Amazon. com, Inc. (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 124. 98 + 0. 39% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) realmente, realmente le gusta la diversificación. Originalmente, la primera librera importante en línea, Amazon se ha trasladado lentamente al sector de comercialización general y, en los últimos años, ha ampliado sus existencias enormemente para incluir la producción de video, impresión, comestibles y desarrollo de hardware. La última aventura de Amazon es en la entrega de restaurantes. Con tantos competidores en el negocio de entrega de restaurantes, ¿cómo planea Amazon hacer algún dinero? (Para la lectura relacionada, consulte: ¿Amazon también está diversificado? )

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Restaurant Delivery Competitor

La entrega en un restaurante es un negocio difícil. No solo existe el inmenso problema de garantizar que la comida se entregue caliente y rápidamente, sino que cuando los proveedores de terceros se involucren, los restaurantes tienen la preocupación adicional de asegurarse de que su marca se mantenga y que la comida se presente correctamente.

Postmates, por ejemplo, es un servicio de entrega externo que opera sin el permiso de los restaurantes. Los restaurantes informaron que los alimentos no se entregaron bien y que los trabajadores de Postmates dejaron de recibir órdenes. Otras preocupaciones incluyen el hecho de que los restaurantes populares en Postmates se están abrumando con pedidos de comida para llevar y que el personal nunca recibe un corte de la tarifa de entrega. Postmates cobra una tarifa de envío que comienza en $ 5 más 9% de la carga de comida para entregar la comida, y los conductores reciben la mayor parte de los consejos adicionales. Los restaurantes también pueden registrarse como socios, pero la mayoría de los establecimientos no están afiliados con Postmates. Los competidores de Postmates cobran precios similares. (Para obtener más información, consulte: Los 10 trabajos secundarios más importantes que podría comenzar ahora .)

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Amazon, sin embargo, solo está trabajando con restaurantes que lo han autorizado a entregar en su nombre y no está cobrando ni una tarifa de envío, ni está aumentando los precios para compensar la molestia adicional de tener comida entregada. En situaciones en las que deba debatir entre utilizar una empresa existente de entrega de alimentos y utilizar Amazon, Amazon ganará con sus precios más bajos.

Amazon no gana dinero

Sin ningún margen de beneficio, no debería sorprender a nadie que Amazon casi no gana dinero en el servicio de entrega de su restaurante. De hecho, la entrega en el restaurante dentro de una hora es gratuita para todos los clientes que se hayan inscripto en el Prime Service de $ 99 por año de Amazon, clientes que probablemente ya le estén costando dinero a la compañía con una entrega gratuita de dos horas.

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Hay dos razones por las cuales Amazon usa una estrategia de precios tan agresiva. En primer lugar, está el efecto Wal-Mart en el que un gran negocio ingresa al mercado y termina provocando el cierre de sus competidores más pequeños.A medida que el campo de la entrega de restaurantes creció, Amazon realizó una prueba en Seattle y perfeccionó su servicio de entrega. Una vez que su infraestructura de entrega y su capacidad para realizar entregas de una hora maduraron, Amazon lanzó el servicio de entrega de restaurantes en más de 20 ciudades, de forma gratuita, sabiendo que no perdería demasiado dinero y que su precio mucho más bajo sería una ventaja competitiva. para Amazon que los rivales más pequeños serían expulsados ​​del negocio.

Ese es el primer paso del plan de libros de texto de Amazon: entrar en el mercado y expulsar a los competidores. El segundo paso es la negociación del precio. Si Amazon aún no lo ha hecho, primero negociará precios más bajos en los artículos del menú con los restaurantes con los que se asocia. Esto permite a Amazon tener mejores precios y alentar a los clientes a usar la aplicación en lugar de a los competidores restantes. Entonces, Amazon hará lo que hizo con su nuevo servicio Amazon Fresh: instituirá una tarifa de envío. Una vez más, dado que Amazon ya tiene su infraestructura en su lugar, la tarifa de entrega sería un ingreso de alto margen. (Para más información, consulte: ¿Es Amazon Fresh una nueva amenaza para Wal-Mart? )

Prime Numbers Matter

El servicio de entrega de Amazon solo está disponible para compradores que son miembros de Amazon Prime. Amazon está obsesionada con su número Prime y está trabajando febrilmente para aumentarlo año tras año al aumentar el valor de los servicios que ofrece la suscripción.

Los miembros de Amazon Prime gastan más del doble cada año que los miembros que no son Prime según Consumer Intelligence Research Partners. Los miembros de Amazon Prime tienen sus preferencias almacenadas, la información de su tarjeta de crédito en el archivo, acceso a entrega rápida y acceso a una colección de videos y una biblioteca en línea. Amazon ofrece tantos beneficios a los miembros de Prime para atraer a la gente a unirse y renovar a los miembros. Con un estimado de 50 millones de miembros de EE. UU., Los ingresos provistos por las cuotas solo ascienden a cientos de millones, por lo que el costo de proporcionar un servicio de entrega gratuito ahora para arrinconar el mercado en el futuro tiene poco efecto en los resultados finales de la compañía.

The Bottom Line

Amazon se hace cargo de la industria de la distribución de restaurantes de la misma manera que se hizo cargo de la industria de venta de libros. Al asociarse con restaurantes para garantizar la entrega de alimentos de calidad y proporcionar el servicio de forma gratuita, Amazon expulsará del mercado a sus competidores. Dado que la infraestructura existente hace que el servicio de entrega sea marginalmente más costoso para Amazon, la tarifa de entrega eventual que instituirá Amazon será una adición de alto margen a su cuenta de resultados. En la actualidad, la entrega en restaurantes de Amazon se realiza en más de veinte ciudades de EE. UU. Pero, al igual que con todo lo que hace Amazon, será a nivel nacional más rápido de lo que cabría esperar.