Dado que no existe una regla establecida para la forma en que las compañías de seguros procesan los reclamos que se les presentan, el proceso puede variar mucho entre las compañías de seguros. Sin embargo, la mayoría de las compañías de seguros llevan a cabo los pasos que se detallan a continuación. Aquí hay una descripción general de lo que puede esperar cuando presente un reclamo de seguro de automóvil.

The Assessment

Un ajustador de seguros se reunirá con usted, el asegurado, para evaluar el daño causado a su automóvil. Se tomarán fotografías y se le dará una estimación del costo de las reparaciones a usted y a la compañía de seguros. Es una buena idea tener sus propias imágenes de antemano para asegurarse de que no haya discrepancias entre los daños que el ajustador evalúa y los que usted está contabilizando.

Alquileres

Dependiendo de la compañía de seguros, se le puede ofrecer un coche de alquiler para conducir mientras se repara su automóvil. Al alquilar un automóvil, es importante tener en cuenta que el tiempo transcurrido entre la evaluación y la recepción de un cheque generalmente puede demorar hasta 30 días. Durante ese tiempo, puede o no estar pagando un auto de alquiler en el medio. Algunas pólizas cubren este costo mientras que otras no lo hacen, así que asegúrese de estar al tanto de esto. La "cobertura de reembolso de alquiler" es útil para este tipo de situaciones. Pregúntale a tu proveedor de pólizas al respecto.

Cheques

Después de la evaluación, el dinero se envía por cheque directamente al titular de la póliza en función del monto determinado por el ajustador de seguros.

Una cosa importante a tener en cuenta aquí es que si todavía hay un préstamo contra el vehículo, aún se le enviará un cheque por correo, pero el nombre de su prestamista también estará en el cheque. En la mayoría de las situaciones, el prestamista es un banco y se le pedirá que visite el banco para notificarles formalmente su intención de reparar el vehículo. Los cheques se pagan de varias formas, ya sea al titular de la póliza o directamente al taller de reparación. Esto es algo que debe coordinar con el taller de carrocería por adelantado.

Debe detallar una descripción completa y detallada de lo que se debe hacer con el automóvil antes de firmar un acuerdo con el taller de carrocería. Los talleres de carrocería pueden manipular fácilmente estas situaciones al agregar costos imprevistos a la factura que tendrá que pagar, así que asegúrese de obtener una descripción de los costos de reparación por escrito de antemano. Muchas veces, un taller de reparaciones puede firmar la evaluación de un ajustador para asegurarse de que esto no suceda.

Aspectos a tener en cuenta:

Dependiendo de su compañía de seguros, el proceso de evaluación y, por lo tanto, el cheque que recibe pueden variar mucho. Puede ser una buena idea obtener una política donde el cheque se envíe directamente al taller de carrocería. En última instancia, esto significará que no se pagará el taller de carrocería a menos que haya completado sus reparaciones. Las aseguradoras a menudo también requieren un número predeterminado de estimaciones de diferentes talleres de carrocería.El inconveniente de esto es que la aseguradora puede elegir qué taller de carrocería realizar independientemente de su preferencia. Tenga en cuenta todas estas cosas al considerar una política y, posteriormente, presentar un reclamo.

The Bottom Line

Muchas personas eligen pólizas de seguro de auto basadas en el método de pago de su reclamo. Es bueno saber cuál es el método de pago de una empresa antes de seleccionar un plan en particular. Si prefiere no tener que preocuparse por nada, una opción más adecuada podría ser una política en la que las tiendas de carrocerías sean pagadas y elegidas directamente por la aseguradora. Sin embargo, si desea tener más control sobre el proceso, la mejor opción sería enviarle el cheque directamente a usted. Con este último, asegúrese de ser diligente acerca de dónde va el dinero y cómo se usa.