¿Cómo ha cambiado el comercio electrónico minorista (e-tailing) en el sector de bienes de consumo discrecional?

Jeanne Ross, MIT CISR | MIT CDOIQ 2019 (Noviembre 2024)

Jeanne Ross, MIT CISR | MIT CDOIQ 2019 (Noviembre 2024)
¿Cómo ha cambiado el comercio electrónico minorista (e-tailing) en el sector de bienes de consumo discrecional?

Tabla de contenido:

Anonim
a:

La venta minorista electrónica ha cambiado el sector de bienes de consumo discrecional al aumentar la transparencia de precios y la información del producto. El efecto final ha sido aplanar el sector de bienes de consumo discrecional, haciéndolo más competitivo con la presión a la baja sobre los márgenes.

A partir de ahora, es obligatorio que las empresas tengan presencia en la web. Muchas empresas están teniendo éxito sin ningún tipo de presencia física física, como Amazon. com y Zulily. com. Estos minoristas de Internet tienen costos más bajos y márgenes más altos debido a la falta de costos fijos y ubicaciones minoristas.

Transparencia de precios

El mayor impacto ha sido que los consumidores son más sofisticados y pueden obtener información instantánea sobre los precios de los competidores. Esto conduce a una presión negativa sobre los márgenes ya que los minoristas se ven obligados a mantener los precios competitivos. Con los dispositivos móviles habilitados para Internet, los consumidores están constantemente comparando precios con tiendas de correo electrónico, que tienen costos indirectos mucho más bajos. En última instancia, ha convertido al sector de consumo discrecional en un mercado en el que los minoristas deben competir en aspectos que van más allá del precio, como el servicio al cliente o la experiencia de compra.

Información del producto

Los clientes pueden acceder a las reseñas de amigos y familiares a través de las redes sociales y de extraños en sitios web de reseñas de productos. Esto lleva a una base de consumidores más educada. Los minoristas pueden obtener comentarios rápidos a través de las plataformas web sobre qué productos están funcionando.

Con esta información, los minoristas pueden responder rápidamente aumentando el suministro de artículos populares y descontinuando artículos impopulares. Algunos de los minoristas más exitosos en los últimos años han prosperado al entregar el inventario semanalmente en lugar de estacional, incentivando a los clientes a seguir visitando sus tiendas o sitios web con regularidad.