Los usuarios de dispositivos móviles superan a los usuarios de escritorio en todas las actividades que se pueden realizar a través de Internet: compras, recopilación de noticias, redes sociales, comercio de acciones, citas y juegos, por nombrar solo algunos. Y los usuarios de dispositivos móviles necesitan aplicaciones web o aplicaciones. Las empresas reconocen la necesidad de mantenerse al día o perder participación en el mercado. Se ha desarrollado una cantidad increíble de aplicaciones y servicios para ayudar a las empresas a adaptarse a este mundo móvil. Este artículo analiza las industrias que han cambiado para siempre las aplicaciones y servicios móviles.

1. Redes sociales : Facebook Inc (FB FBFacebook Inc180. 17 + 0. 70% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) es el número uno sitio de redes sociales para conectar amigos entre sí y empresas con clientes. En solo unos pocos años, se ha convertido en esencial para todas las empresas tener una página de Facebook para proporcionar información, ofrecer promociones y atraer nuevos clientes a través de publicidad basada en pares. Instagram (que es propiedad de Facebook) permite a las personas y las empresas compartir fotos y videos. Como Facebook, Twitter Inc., (TWTR TWTRTwitter Inc19. 39-2. 56% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) brinda capacidades de mensajería instantánea para audiencias masivas. Tanto las personas como las empresas pueden atraer seguidores. Las empresas pueden utilizarlo como una herramienta de marketing en tiempo real.
2. Customer Relationship Management : Salesforce. com Inc. (CRM CRMSalesforce. com Inc102. 42-0. 28% Created with Highstock 4. 2. 6 ) es una solución de software de administración de relaciones con los clientes que ayuda a las empresas a administrar clientes en cada paso, desde rastrear nuevas ventas conduce a dar servicio a clientes existentes. Fuerza de ventas. com no interactúa directamente con clientes como Facebook, pero igual de importante para las empresas, es un servicio integral desde las etapas iniciales de una relación hasta el soporte continuo. También proporciona métricas para ayudar a las empresas a determinar la efectividad de su equipo de ventas. Fuerza de ventas. com se ha diversificado con otros servicios, la mayoría de los cuales están basados ​​en la nube: escritorio. com ayuda a las pequeñas empresas a proporcionar un servicio personalizado, trabajo. com es una plataforma de gestión del rendimiento social y fuerza. com proporciona la capacidad de crear aplicaciones de empleados sociales y móviles. Del mismo modo, Zendesk es una herramienta de asistencia al cliente. Es una aplicación de soporte técnico que organiza las solicitudes y tickets de los clientes. Permite a las empresas medir la satisfacción del cliente y la efectividad del soporte a través de encuestas. También proporciona métricas para que las empresas puedan ver cómo se comparan con sus competidores. Empresas para integrar otras aplicaciones en su interfaz.
3. Gestión de proyectos : Smartsheets, una herramienta de gestión de proyectos en línea, hace que compartir hojas de cálculo o adjuntar archivos sea simple. Esto crea ambientes de trabajo más colaborativos independientemente de la proximidad geográfica.Llamándose a sí misma como la "herramienta de colaboración laboral para empresas de todos los tamaños", Smartsheets ayuda con la estrategia de preventas, las operaciones de fabricación, facturación y facturación, diseño de marca y empaque, gestión de órdenes de trabajo y recopilación de datos.
4. Documentos protegidos : DocuSign es un servicio de administración de transacciones digitales que hace que la firma electrónica sea segura y fácil. Sus servicios permiten que los usuarios de computadoras de escritorio y de escritorio preparen, envíen, firmen y administren documentos digitalmente. DocuSign también cuenta con servicios profesionales para ayudar a implementar o administrar transacciones digitales.
5. Asistencia al cliente : LiveChat permite a las empresas chatear con clientes potenciales o existentes en tiempo real. LiveChat mejora el servicio al cliente mientras que potencialmente impulsa las ventas a través de asistencia de ventas en tiempo real. LiveChat se puede personalizar para reflejar la apariencia de un negocio y ofrece muchos idiomas. Una de sus características más atractivas es la capacidad de archivar chats y analizar métricas a partir de las interacciones. Por ejemplo, puede medir qué tan bien las interacciones de LiveChat se traducen en ventas completadas.
6. Servicios de telecomunicaciones : llamadas telefónicas gratuitas o de bajo costo a través de Skype (propiedad de Microsoft Corp. (MSFT MSFTMicrosoft Corp84. 47 + 0. 39% Creado con Highstock 4. 2. 6 < )) y mensajes de texto gratuitos a través de WhatsApp (propiedad de Facebook) han cambiado el panorama de las telecomunicaciones. WhatsApp envía mensajes a través de los planes de datos de Internet de los usuarios, por lo que no se incurre en tarifas de mensajes SMS. Del mismo modo, Skype ofrece servicios de telecomunicaciones gratuitos o de bajo costo en forma de un sistema de voz sobre protocolo de Internet (VoIP). Utiliza la infraestructura de Internet existente para conectarse a otros dispositivos habilitados para VoIP. Aunque no es el primero de su tipo (Vonage Holdings Corp. (VG VGVonage Holdings Corp. 14 + 1. 37% Created with Highstock 4. 2. 6 ) allanó el camino en la corriente principal), Skype ha ganado tracción constante, particularmente con sus funciones de video chat. Búsqueda de trabajo
7. : LinkedIn se ha convertido en la forma más conveniente para que tanto los empleadores como los buscadores de trabajo se conecten. Desde los directores generales de Fortune 500 a los autónomos, LinkedIn proporciona información sobre capital humano. Las empresas pueden encontrar nuevos empleados, los equipos de ventas pueden encontrar nuevas oportunidades y las personas pueden establecer conexiones personales. La red profesional más grande del mundo es la puerta de entrada a todas las necesidades e interacciones de capital humano para las empresas. Taxis
8. : Uber y Lyft han cambiado la industria del servicio de automóviles. Los recorridos de programación ahora no requieren planificación. En lugar de ir a la calle para tomar un taxi o llamar un servicio de automóviles, el pasajero toca la aplicación para solicitar un viaje. La aplicación conoce la ubicación del cliente, contacta a un conductor dispuesto cercano, proporciona la información del conductor al pasajero y viceversa, maneja el pago y permite que los conductores y los pasajeros se califiquen entre sí. Es un sistema más personalizado, y abre el campo de juego tanto para pasajeros como para conductores. Marketing viral
9. : la piratería de crecimiento es un tipo de marketing que tiene el objetivo final de aumentar las interacciones con los clientes o ganar tracción para un nuevo producto mediante el uso de métodos escalables que tienden a involucrar el pirateo para lograr los resultados finales.A menudo conectado con campañas de marketing viral, la piratería de crecimiento también puede incluir la optimización y marketing de correo electrónico y motores de búsqueda. Empresas como Facebook, YouTube, Pinterest, LinkedIn y Twitter han utilizado técnicas de piratería para aumentar las bases de usuarios y obtener comentarios de los usuarios. Capital Raising
10. : el crowd funding es una forma de recaudar capital. En lugar de ir a empresas de capital riesgo o bancos, las pequeñas empresas y las personas pueden comenzar una campaña de financiación (generalmente a través de Internet) para llegar a un gran número de personas que contribuirán con pequeñas sumas de dinero. Empresas como IndieGoGo, GoFundMe, KickStarter y Patreon han sido pioneros en el crowd funding.

The Bottom Line

La informática móvil ha estado aumentando a una velocidad vertiginosa sin signos de desaceleración. Las empresas reconocen que los dispositivos móviles son el futuro y mantenerse a la vanguardia es esencial para mantener una presencia sólida y crecer en sus industrias. Las aplicaciones y servicios móviles han transformado la cantidad de empresas que hacen negocios y cómo las personas viven sus vidas.

* El autor poseía acciones de MSFT y FB en el momento de la publicación.