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¿Qué es la '80 -20 Regla '

La regla 80-20 es una regla empírica que establece que el 80% de los resultados se pueden atribuir al 20% de todas las causas de un evento determinado. En los negocios, la regla 80-20 se usa a menudo para señalar que el 80% de los ingresos de una empresa se generan en un 20% del total de sus clientes. Por lo tanto, la regla se usa para ayudar a los gerentes a identificar y determinar qué factores operativos son los más importantes y deben recibir la mayor atención, basados ​​en un uso eficiente de los recursos.

ABRIENDO '80 -20 Regla '

La regla 80-20 también se conoce como el principio de Pareto, el principio de la escasez de factores y la ley de los pocos vitales. En esencia, la regla 80-20 es una distribución estadística de datos que dice que el 80% de un evento específico se puede explicar por el 20% de las observaciones totales.

La regla 80-20 se utiliza con frecuencia en los negocios, pero se ha aplicado a una amplia variedad de temas tales como distribución de riqueza, finanzas personales, hábitos de gastos e incluso infidelidad en las relaciones personales.

La regla 80-20 se usó por primera vez en macroeconomía para describir la distribución de la riqueza en Italia a principios del siglo XX. Fue introducido en 1906 por el economista italiano Vilfredo Pareto, mejor conocido por los conceptos de eficiencia de Pareto o óptimo de Pareto. Pareto notó que el 20% de las vainas de guisantes en su jardín eran responsables del 80% de los guisantes. Luego, Pareto amplió este principio a la macroeconomía al mostrar que el 80% de la riqueza en Italia era propiedad del 20% de la población.

Joseph Juran, una figura destacada en el estudio de las técnicas y principios de gestión, amplió la regla 80-20 para aplicarla a los métodos de producción comercial. En la década de 1940, Juran aplicó la regla 80-20 específicamente al control de calidad para la producción comercial al mostrar que el 20% de los defectos en la producción eran responsables del 80% de los problemas. Él acuñó este fenómeno como "los pocos vitales y los muchos triviales".

Porque el 80% de las consecuencias se derivaron del 20% de las causas, centrándose en el crítico 20% de las causas permitidas para un control de calidad más efectivo y un mejor uso de recursos. Juran estableció estos principios en su "Manual de control de calidad". La primera edición se publicó en 1951, y la publicación se considera ahora un clásico en la teoría de la gestión. Después de la Segunda Guerra Mundial, Juran fue invitado a Japón para dar una serie de conferencias sobre el control de calidad, que se cita como que tuvieron un gran impacto en la economía de posguerra de Japón.

Desde entonces, la regla 80-20 se ha expandido a usos más generales en los negocios. Por ejemplo, una empresa puede encontrar que el 80% de sus ventas proviene del 20% de sus clientes. Una empresa puede aumentar sus ventas centrándose en el 20% de los clientes que obtienen la mayoría de los ingresos.Además, el 20% de los empleados de una empresa pueden ser responsables del 80% de la producción. La compañía puede enfocarse en recompensar a los empleados más productivos.

La regla 80-20 pretende expresar una filosofía sobre la identificación de insumos. No es una ley matemática difícil, aunque a menudo se malinterpreta de esa manera.

Es solo una coincidencia que el 80% y el 20% pasen a ser iguales al 100% en la regla 80-20. Las entradas y salidas representan unidades diferentes, por lo que el porcentaje de entradas y salidas no tiene que ser igual al 100%. Uno podría observar que, para un fenómeno dado, el 74% de la producción proviene del 35% de las entradas. Esto es totalmente plausible y válido, aunque un 35% más un 74% equivale a un 109%. El principio subyacente sugiere que ciertos insumos deberían centrarse en más que otros.

Hay muchas interpretaciones erróneas de la regla 80-20. Algunos resultan de la suma de 100% coincidente. Algunos resultan de una falacia lógica, a saber, que si el 20% de las entradas son más importantes, entonces el otro 80% no debe tener importancia.

La aplicación implícita real de la regla 80-20 es centrarse en identificar las entradas con la mayor productividad posible y buscar primero esas causas. Por ejemplo, un estudiante debe tratar de identificar qué partes de un libro de texto crearán el mayor beneficio para un próximo examen y centrarse en las primeras. Eso no implica que el estudiante deba ignorar las otras partes del libro de texto.

Aplicación práctica de la regla 80-20

En lo que respecta a la administración comercial, la regla 80-20 establece que el 20% del tiempo dedicado a un área determinada de una empresa genera el 80% de los resultados de esa empresa. Esta relación puede ayudar a las empresas a ser más eficientes. Al identificar y dedicar más tiempo a las áreas más importantes, las empresas pueden lograr un mayor crecimiento y mejores resultados.

Si una compañía puede identificar a sus clientes que gastan más, por ejemplo, puede comercializarlos eficazmente para retener clientes existentes y adquirir consumidores similares. Por lo tanto, las empresas deben diseccionar sus ingresos y comprender quién constituye su principal 20% de clientes.

A partir de ahí, se ha descubierto que el 4% superior de una base de clientes representa el 64% de las ventas totales, lo que significa que cuanto más granularice una empresa en su análisis, más precisa será la comprensión de sus clientes. Esto permite a las compañías lanzar campañas de marketing dirigidas dirigidas a resonar con los consumidores más impactantes.

Los gerentes deben tomar decisiones sobre cómo asignar los recursos escasos: tiempo, finanzas, mano de obra y equipo de capital, entre otros. La regla 80-20 sugiere que es importante que los gerentes entiendan qué entradas producen los mejores resultados.

Como se mencionó, la regla 80-20 no significa que las proporciones exactas del 80% y del 20% son necesariamente constantes en todos los casos. Si el gerente de una firma de asesoría financiera sabe que el 70% de los ingresos de la empresa proviene del 10% de sus clientes, entonces la empresa debe centrar sus esfuerzos en esos clientes en primer lugar. Ese es el uso más eficiente de los recursos.Es una cuestión de costo de oportunidad, en otras palabras.

Las causas y los efectos estudiados no tienen que ser productores de ingresos. Por ejemplo, un gerente puede saber que el 80% de los fallos de la computadora de su departamento provienen de un puñado de errores, por lo que debe centrarse en el departamento de TI para solucionar esos errores primero.

Sin embargo, la regla 80-20 es como el proverbial vaso medio lleno o medio vacío. Es decir, la regla funciona en ambos sentidos, según el enfoque del gerente.

Aplicar la regla a la línea de productos de una compañía le dice a un gerente que el 80% del volumen de ventas de la compañía es atribuible a solo el 20% de los productos en la línea de productos. Si esos productos se almacenan en un almacén como inventario, entonces esa superestrella del 20% de la línea de productos debería ocupar el 80% del espacio del almacén.

Usando la regla 80-20 para evaluar a los empleados, sugiere que el 80% de la producción de una compañía es el resultado de los esfuerzos de solo el 20% de sus empleados. Pero también podría mostrar al gerente que el 80% de todos los problemas de recursos humanos son causados ​​por solo el 20% de los empleados.

Con respecto a los ingresos de una compañía, la regla indicaría que el 80% de los ingresos proviene del 20% de los clientes de la compañía. Por el contrario, la regla también podría decirle a los gerentes que el 80% de las quejas de los clientes provienen del 20% de los clientes. La regla no indicará a los gerentes si los clientes que generan ingresos son los mismos que los clientes que se quejan. Pero dado que ambos son solo el 20% de la lista de clientes, este enfoque estrecho hace que sea más fácil dirigirse a aquellos clientes que son realmente influyentes, que es la verdadera lección de la regla 80-20.

La validez histórica de la regla 80-20

Si bien no existe un análisis estadístico científicamente riguroso que demuestre o desmienta la validez de la regla 80-20, existen numerosos análisis comerciales internos y mucha evidencia anecdótica para respaldar la regla como esencialmente válida, si no numéricamente precisa.

La suposición básica que subyace a esta regla es que las cosas normalmente se distribuyen de manera desigual en la vida. En lo que se refiere al desempeño del negocio, la regla 80-20 propone que el 80% de los ingresos procedan del 20% de los clientes. Con respecto a la inversión, la regla sugiere que el 80% de todas las ganancias provienen del 20% de las inversiones. En la teoría económica general, la regla se refiere al hecho de que un pequeño porcentaje de la población posee un gran porcentaje de los activos financieros de una economía.

Por ejemplo, la regla 80-20 en economía se refiere al hecho de que el 80% de la riqueza de un país generalmente está controlada por el 20% de su población, aunque esto a veces puede explicarse por el índice de Gini. En junio de 2016, se descubrió que Nigeria tenía aproximadamente esta distribución de riqueza dentro de las fronteras de su país. El ingreso anual mínimo necesario para mantenerse en Nigeria fue de $ 1 000, sin embargo, más del 74% de la población vivía por debajo de este nivel de pobreza. Esta distribución se produjo después de que la población del país creció un 12% mientras que su PIB aumentó un 54% entre 2010 y 2014. Sin embargo, la asignación del aumento de la riqueza no fue uniforme y exacerbó la desigualdad de ingresos, lo que aumentó el principio de Pareto.

Six Sigma y otras estrategias de administración comercial han incorporado el principio en sus diseños para aumentar la eficiencia comercial. El análisis de los resultados de rendimiento de los vendedores en un amplio espectro de negocios también respalda la regla 80-20.

El principio parece válido simplemente a partir de un análisis lógico básico. Obviamente, todos los esfuerzos en cualquier esfuerzo no serán igualmente efectivos. Es lógico deducir que, de todos los diferentes esfuerzos realizados para lograr un fin deseado, menos de la mitad de ellos eventualmente serán responsables de más de la mitad de los resultados totales.