Tabla de contenido:
- Básicamente, CVS se dio cuenta de que existía una contradicción inherente entre algunos de los productos que vendía (y cómo los vendía) y su misión natural para ayudar a las personas a llevar vidas más saludables. Dado que el tabaco es un producto adictivo que causa enfermedades, tiene sentido que la cadena deje de venderlo. Los dulces y las bebidas azucaradas son un animal diferente; pueden no ser saludables, pero se pueden disfrutar de forma segura con moderación. Al continuar ofreciéndolos, pero sin hacer un esfuerzo concertado para tentar a los clientes con ellos, la cadena está siendo más fiel a su misión.
- Cuando CVS eliminó el tabaco, sabía que iba a tener un impacto en las ventas a corto plazo, ya que no solo perdería los ingresos por la venta de esos productos, sino también las compras incidentales de clientes que compraban sus cigarrillos en otra parte. . La compañía estaba dispuesta a apostar que el éxito valdría la pena en el largo plazo, teorizando que el crecimiento en otras ventas de productos eventualmente reemplazaría la pérdida de ingresos.
CVS Health (NYSE: CVS CVSCVS Health Corp69. 25-0. 19% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) planea rediseñar más de sus tiendas para cambiar el enfoque en sus mostradores frente a los dulces y otros aperitivos menos nutritivos, y hacia los artículos que son más saludables.
La medida es parte de un esfuerzo más amplio de la compañía para realinear su comportamiento y reflejar mejor su enfoque de salud. Ese es un cambio que comenzó en serio hace unos tres años cuando la compañía tomó la audaz decisión de dejar de vender cigarrillos y otros productos de tabaco.
Como el siguiente paso en ese esfuerzo, CVS acelerará la implementación de un nuevo formato que reemplaza las barras de caramelo, las papas fritas y las bebidas azucaradas de los bienes raíces primos en la parte delantera de sus tiendas, USA Today < informado. Esos productos seguirán vendiéndose, pero la renovada zona de alto tráfico e impulso comprará barras de alimentos nutritivos, suplementos naturales y maquillaje sin químicos dañinos.
¿Es esta una idea inteligente?
Básicamente, CVS se dio cuenta de que existía una contradicción inherente entre algunos de los productos que vendía (y cómo los vendía) y su misión natural para ayudar a las personas a llevar vidas más saludables. Dado que el tabaco es un producto adictivo que causa enfermedades, tiene sentido que la cadena deje de venderlo. Los dulces y las bebidas azucaradas son un animal diferente; pueden no ser saludables, pero se pueden disfrutar de forma segura con moderación. Al continuar ofreciéndolos, pero sin hacer un esfuerzo concertado para tentar a los clientes con ellos, la cadena está siendo más fiel a su misión.
USA Today. "Es un diseño de tienda completamente reinventado", le dijo al periódico Helena Foulkes, presidenta de la división de farmacias de CVS.
Se trata de la percepción
Cuando CVS eliminó el tabaco, sabía que iba a tener un impacto en las ventas a corto plazo, ya que no solo perdería los ingresos por la venta de esos productos, sino también las compras incidentales de clientes que compraban sus cigarrillos en otra parte. . La compañía estaba dispuesta a apostar que el éxito valdría la pena en el largo plazo, teorizando que el crecimiento en otras ventas de productos eventualmente reemplazaría la pérdida de ingresos.
CVS tenía razón al respecto y, en última instancia, debería ayudar a su marca a practicar lo que predica.Si la cadena quiere que la gente lo vea como un aliado en su lucha por mantenerse saludable, no puede tentarlos activamente con productos que pueden ser perjudiciales para su salud. Dejar de empujar las calorías vacías en la caja es un paso positivo.
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Daniel Kline no tiene ninguna posición en las acciones mencionadas.
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