Amazon. com Inc. (AMZN AMZNAmazon.com inc1, 123. 17 + 0. 22% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) ha sido el pequeño motor que pudo durante los últimos 20 años. Veinte años de apenas ganancias allí culminaron en julio de 2015 cuando Amazon declaró una ganancia de casi $ 400 millones o $ 0. 19 ganancias por acción (EPS). A raíz de ese anuncio, las acciones de Amazon saltaron y la empresa de comercio electrónico rápidamente superó a Wal-Mart Stores, Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 95 + 0. 28% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) como el minorista número uno en el país.

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Los accionistas optimistas argumentarán que los beneficios de Amazon son estables y el resultado de décadas de marketing agresivo. Sin embargo, los pesimistas deben preguntarse si, tal vez, Amazon está demasiado diversificado y expandiéndose con demasiada rapidez impulsado por su reputación y éxito.

Historia de Amazon

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Amazon fue fundada en 1994 por Jeff Bezos para ser "la compañía más centrada en el consumidor del mundo, donde los clientes pueden encontrar todo lo que quieren comprar en línea. "Aprovechando la oportunidad de cambio que brinda Internet, Bezos creó lo que se podría decir que se convirtió en la librería más grande y famosa del mundo. En 2007, Amazon lanzó su primer e-reader Kindle y comenzó a vender e-books. Amazon también se considera responsable de la quiebra de la cadena de librerías Borders en 2011. (Para la lectura relacionada, vea: Las mejores maneras de sacar provecho de bancarrotas. )

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Desde finales de la década de 1990, Amazon se ha alejado de los libros. El gigante del comercio electrónico comenzó a vender mercadería general y comenzó a promocionar agresivamente su servicio de envío gratuito Amazon Prime.

Amazon Today

El Amazonas de hoy es un gigante que Amazon de 1994 nunca habría soñado posible. El minorista de comercio electrónico vende todo lo que puede, y tiene una ventaja increíblemente competitiva ya que está exento de recaudar impuestos sobre las ventas en aproximadamente la mitad de los estados a los que vende, y ofrece entregas en el mismo día en 16 ciudades.

Amazon también tiene sus manos en muchas, muchas ollas de miel diferentes. Con el sistema de almacenamiento de vanguardia de Amazon, diversificarse en servicios como Fulfilled by Amazon podría verse como una progresión natural del negocio. Con su sólida historia como librería, las opciones de autopublicación, lectores electrónicos, tabletas, Kindle Unlimited y su inversión en Audible también son extensiones naturales de Amazon. (Para obtener más información, consulte: ¿Por qué Starbucks amplía su menú nocturno? )

En lugar de crecer a lo largo de senderos naturales, Amazon ha elegido expandir sus operaciones literalmente a todos los sectores imaginables. Solo en el tercer trimestre de 2015, Amazon Studios lanzó tres nuevos programas de televisión y anunció 12 nuevos pilotos; Prime Music se lanzó en el Reino Unido y se expandió en los Estados Unidos; Prime Now ampliado; Amazon Handmade, Quicksight y Aurora fueron lanzados; Amazon Grocery se lanzó en tres países europeos y se amplió el servicio de entrega de restaurantes de Amazon.Esto se suma a los cuatro nuevos modelos de tabletas Fire y tres nuevos modelos de televisores Fire que también lanzó Amazon.

Ahora Amazon no solo está compitiendo con librerías y gigantes minoristas como WalMart y Target Corp (TGT TGTTarget Corp57. 89-2. 36% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) pero también está compitiendo con network TV, Apple Inc. (AAPL AAPLApple Inc174. 81 + 0. 32% Creado con Highstock 4. 2. 6 ), Alphabet Inc. (GOOG GOOGAlphabet Inc1 , 033. 33 + 0. 72% Creado con Highstock 4. 2. 6 ), tiendas de comestibles, Netflix Inc. (NFLX NFLXNetflix Inc195. 89-2. 12% Creado con Highstock 4. 2. 6 ), Oracle Coporation (ORCL ORCLOracle Corp50. 49 + 0. 18% Creado con Highstock 4. 2. 6 ), International Business Machines (IBM > IBMInternational Business Machines Corp151. 35 + 0. 34% Creado con Highstock 4. 2. 6 ), Microsoft Corporation (MSFT MSFTMicrosoft Corp84. 27-0. 24% Created with Highstock 4. 2. 6 ), Etsy Inc. (ETSY ETSYEtsy Inc16. 86-1. 69% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) y el sistema de bibliotecas públicas. La mayoría de estas compañías no solo tienen recursos financieros que igualan o superan los de Amazon, sino que también tienen la ventaja de ser los primeros en llegar al mercado y de tener un reconocimiento de nombre: los consumidores usarán Apple TV por Fire TV en cualquier momento. Una disminución lenta: personal

Como un niño que quiere jugar con todo lo que ve, esta práctica no puede terminar bien para Amazon. Con una falta de enfoque y estrategia, será demasiado fácil para Amazon extenderse demasiado en términos logísticos y de personal. (Para obtener más información, consulte:

Ocho razones por las que los empleados valiosos abandonan). Suponiendo que Amazon pueda contratar constantemente personal competente para administrar sus departamentos en constante expansión, el hecho es que aumenta el tamaño de la fuerza de trabajo en un momento en que los minoristas están bajo presión para pagar salarios más altos que podrían resultar desastrosos para Amazon. Amazon ya ha enfrentado las críticas de sus empleados por su medio ambiente de trabajo deslucido y el exceso de trabajo de sus empleados actuales, un problema común cuando una empresa se expande demasiado rápido, exasperaría el problema.

Las empresas que se expanden rápidamente no solo tienen problemas de personal, sino que también son menos capaces de adaptarse a un mercado cambiante. Dejando a un lado los altos costos generales, con tantos departamentos y personas nuevas, el entorno empresarial se vuelve confuso y se hace difícil poner en marcha nuevos proyectos. Los nuevos equipos también están ansiosos por complacer y admitir que un nuevo proyecto puede no ser factible o ha fallado es casi imposible. Como resultado, los proyectos que de otro modo nunca habrían pasado sus fases de planificación están subsidiados durante meses.

Amazon's Big Failures

Amazon Destinations y Amazon's Fire Phone son dos ejemplos recientes de nuevos proyectos que han fallado. Amazon Destinations, un sitio web de viajes que se expandió rápidamente a 35 ciudades, fue apoyado financieramente por Amazon (y sus accionistas) durante un año antes de ser clausurado. El Fire Phone y su amortización asociada de $ 170 millones, resultaron inviables comercialmente después de un año de rebajas de precios.

Aunque la falta de pruebas de mercado podría haber tenido un rol en su fracaso, el teléfono Fire probablemente sufrió debido a la insistencia de Bezos en crear lo que él veía como el teléfono perfecto con poca resistencia por parte de su personal. En cualquier caso, tanto Amazon Destinations como el teléfono Fire fueron el resultado de una empresa en rápida expansión que ha perdido el control de su ejército de departamentos.

The Bottom Line

Expanding es necesario para que cualquier empresa tenga éxito. La expansión ciega en cada sector que se ve rentable y se expande más rápido de lo que Amazon puede gestionar, no son prácticas comerciales sabias. Desafortunadamente, Amazon está haciendo ambas cosas sin tener en cuenta las consecuencias. Si bien es rentable ahora, la sobre diversificación podría ser la caída de Amazon en el futuro.