Hay muchas maneras en que los compradores de vivienda pueden obtener una hipoteca, incluida la solicitud en línea o la visita a una sucursal bancaria local. Un banco popular para los clientes de hipotecas del sureste es SunTrust Banks Inc. (NYSE: STI STISuntrust Banks Inc58. 08-3. 44% Creado con Highstock 4. 2. 6 ), pero las opiniones de consumidores y de la industria sugieren que hay problemas con su servicio al cliente.

Acerca de SunTrust Banks

SunTrust es un banco comercial de servicio completo con sede en Atlanta, Georgia. Al 31 de marzo de 2016, SunTrust tenía $ 194 mil millones en activos y $ 152 mil millones en depósitos. Con sucursales ubicadas principalmente en los estados del sudeste y del Atlántico medio, el banco ofrece una serie de servicios, que incluyen depósitos, créditos, fideicomisos, inversiones, valores, administración de activos, mercados de capitales y servicios hipotecarios.

Hipotecas Productos ofrecidos

SunTrust ofrece los mismos productos hipotecarios que otros bancos comerciales, incluyendo una hipoteca de tasa fija, una hipoteca de tasa ajustable (ARM), agencia más financiamiento, Administración Federal de Vivienda ( FHA), préstamos del Departamento de Asuntos de Veteranos (VA), préstamos de construcción a permanentes, préstamos de desarrollo rural y préstamos a médicos.

Tasas hipotecarias

Las hipotecas de tasa fija en SunTrust ofrecen pagos mensuales predecibles durante la vigencia del préstamo. A partir del 2 de mayo de 2016, el interés de una hipoteca de tasa fija a 30 años fue de 3.49%, con 1.692 puntos de descuento, sin comisiones de originación y una tasa de porcentaje anual (APR) de 3. 6991%. La tasa fija a 15 años es 2. 8%, con 1. 195 puntos de descuento y sin tarifas de originación.

Las hipotecas de tasa ajustable (ARM) de SunTrust rastrean las tasas de mercado. En otras palabras, el pago mensual de la hipoteca depende de las tasas del mercado y no se fija durante la vigencia del préstamo. Los ARM son ideales para aquellos que pueden pagar un préstamo rápidamente o planean vender una casa en unos pocos años. A partir del 2 de mayo de 2016, las tasas para ARM a 30 años fueron 2. 8%, con 1. 086 puntos de descuento, sin comisiones de originación y una tasa de porcentaje anual de 3. 41%

La agencia SunTrust más préstamos proporciona financiamiento para préstamos grandes en áreas de mayor costo. Los préstamos Jumbo a 30 años con tasa fija en SunTrust están disponibles a una tasa de 3. 750%, con 1.103 puntos de descuento, sin comisiones de originación y una tasa de porcentaje anual de 3. 88%.

Los préstamos VA están disponibles para los miembros actuales o anteriores de las Fuerzas Armadas de los EE. UU. Y sus cónyuges. Los préstamos de SunTrust VA brindan un financiamiento del 100% en la compra de viviendas de una a cuatro unidades, siempre que se utilicen como residencia principal. El préstamo no requiere pago inicial. La tasa de préstamos VA para hipotecas a 30 años fue 3. 375%, a partir del 2 de mayo de 2016, con una tasa de interés de 3. 375% y puntos de descuento de 1. 057. La tasa de porcentaje anual es 3.6447%.

El programa de préstamos de construcción a permanentes de SunTrust está diseñado con la flexibilidad necesaria para los constructores de viviendas.Estos préstamos se utilizan para financiar adiciones, renovaciones o incluso una casa nueva. Los préstamos para el desarrollo rural permiten un financiamiento del 100% de los hogares en ciertas áreas, determinado por el Departamento de Desarrollo Rural de los Estados Unidos para la Agricultura. Los compradores de viviendas pueden tomar prestado hasta el valor de sus casas sin pago inicial.

El programa de préstamos médicos en SunTrust está diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de residentes con licencia, pasantes, becarios, médicos y doctores en osteopatía. También funciona para doctores en medicina dental, dentistas generales y psiquiatras licenciados como médicos. Los médicos pueden recibir hasta un 100% de financiamiento en los pagos mensuales del seguro hipotecario. Estos préstamos son altamente especializados y las tasas varían. Para obtener una tasa de construcción a permanente, desarrollo rural o préstamos médicos, el comprador de vivienda debe proporcionar información detallada sobre sus necesidades específicas.

Lo que dicen los consumidores

ConsumerAffairs. com le otorgó a SunTrust una calificación de una estrella a partir de mayo de 2016, siendo uno el peor y cinco el mejor. La calificación se basa en un promedio de 34 calificaciones de 303 comentarios. Nadie le dio a SunTrust cinco estrellas; una persona le dio cuatro estrellas; dos personas le dieron dos estrellas; y 31 personas le dieron una estrella. La mayoría de las revisiones se clasifican en tres áreas de quejas. La mayoría de la gente no está contenta con su servicio al cliente y el servicio de préstamos. Otros informaron errores en los documentos del préstamo, incluidos montos incorrectos del impuesto a la propiedad.

CreditKarma. com, otro sitio web de revisión de consumidores, dio SunTrust 1. 6 de 5 estrellas en el mismo período de tiempo, con cinco estrellas siendo la mejor. La mayoría de las personas dieron al banco uno, pero el 11% le dio cinco estrellas. El puntaje final se basó en 27 comentarios. Los revisores dieron al banco dos de cinco estrellas para el proceso de solicitud, 1. 5 de cada cinco estrellas para servicio al cliente y 1. 5 de cinco estrellas para calificaciones de prestamistas.