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La teoría de la agencia y la teoría de los interesados ​​se utilizan para comprender y explicar varios tipos de relaciones en los negocios. Ambas teorías proporcionan un medio para comprender los desafíos del negocio. Los problemas pueden ser el resultado de una desinformación genuina o pueden ser ocasionados por intereses comerciales opuestos. Estas teorías a menudo se usan para describir los intereses de los accionistas, empleados, clientes, público y proveedores. Muchos desafíos que se manifiestan en el mundo de los negocios como resultado de información incompleta, falta de comunicación y conflicto pueden explicarse utilizando estas dos teorías. La teoría de la agencia describe los problemas que ocurren cuando una parte representa a otra en el negocio, pero tiene diferentes puntos de vista sobre cuestiones comerciales clave o diferentes intereses del director. El agente, actuando en nombre de otra parte, puede estar en desacuerdo sobre el mejor curso de acción y permitir que las creencias personales influyan en el resultado de una transacción. El agente también puede elegir actuar en interés propio en lugar de los intereses del principal. Esto puede ocasionar conflictos entre las dos partes y puede ser un problema de agencia.

La teoría de las partes interesadas describe la composición de las organizaciones como una colección de varios grupos individuales con diferentes intereses. Estos intereses, tomados en conjunto, representan la voluntad de la organización. En la medida de lo posible, las decisiones comerciales deben considerar los intereses de este grupo colectivo y avanzar en la cooperación general. El conflicto representa una erosión de estos intereses. Reunir a estos distintos grupos para llegar a un acuerdo no siempre es posible, por lo que las decisiones comerciales deben considerar cada punto de vista y optimizar la toma de decisiones para incluir todas las voces.