Sería fácil llamar a Target Corp (TGT TGTTarget Corp59. 29-0. 12% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) Tarjeta roja programa el programa de lealtad más valioso en los Estados Unidos. El programa es accesible para todos y está integrado en los métodos de pago de los clientes. Al reducir las barreras de entrada que tienen muchos otros programas de lealtad, Target tiene una herramienta que le permite dirigirse a los clientes para promociones y publicidad mejor que sus competidores. (Para la lectura relacionada, consulte: ¿Por qué el concepto de tienda Express de Target está floreciendo? .)

Customer Friendly Shopping

Target's Red Card viene en un par de formas diferentes, todas diseñadas para ser tan fáciles de usar como sea posible. No solo las tarjetas son fáciles de obtener, independientemente de cómo pague el cliente, sino que son imposibles de olvidar: los beneficios del programa de lealtad se integran en el método de pago.

El más discutido es la tarjeta de tienda de Target. Esta tarjeta de crédito tiene una APR alta y no permite transferencias de saldo. Los clientes que buscan combinar los beneficios de la Tarjeta Roja con una tarjeta de crédito más tradicional pueden inscribirse en una Mastercard Inc (MA MAMasterCard Inc150. 09 + 0. 54% Creado con Highstock 4. 2. 6 >) Tarjeta roja a través del Toronto-Dominion Bank (TD TD The Toronto-Dominion Bank57. 60 + 0. 31% Creado con Highstock 4. 2. 6 ). Los clientes que buscan regalos durante las fiestas pueden comprar un American Express Co (AXP AXPAmerican Express Co96. 29-0. 15% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) prepago Tarjeta roja para dar a familiares y amigos. Finalmente, las personas que evitan el crédito tienen la opción de vincular sus cuentas bancarias a una tarjeta de débito Target.

Básicamente, si compra en Target, no tiene excusa para no inscribirse en uno de los programas de la Tarjeta roja. Las tarjetas rojas brindan a los compradores un descuento inmediato del 5%, 30 días adicionales para devolver la mercancía y, para los compradores en línea, envío gratis sin mínimo. Además, Target dona el 1% de cada compra a programas de salud y bienestar, y ofrece ventas, descuentos y promociones a los usuarios en función de su uso.

Las tarjetas rojas han recibido un poco de mala publicidad en los últimos años. En 2013, Target se enfrentó a una violación masiva de los datos de su programa Red Card y los subsiguientes acuerdos le costaron a Target más de $ 300 millones. Afortunadamente para Target, las nuevas Tarjetas Rojas tienen tecnología de PIN, una forma de pago más segura que requiere que los clientes REPLACEen sus tarjetas e ingresen un PIN, en lugar de deslizar y firmar. Las tarjetas PIN se utilizan en todo el mundo y han reducido significativamente los cargos fraudulentos.

¿Qué hay para el objetivo?

Aunque la Tarjeta Roja suena muy bien para los consumidores, es interesante que Target haya creado un programa de lealtad tan caro.Con Target tan invertido en la promoción de su sitio web de comercio electrónico, los costos de envío por sí solo deben sumar millones de dólares por trimestre, y mucho menos el 5% de descuento automático y el 1% de donación.

Sin embargo, como todos los programas de lealtad, los costos son una pequeña compensación por lo que la empresa obtiene a cambio: datos de clientes. El sistema de recolección de datos de Target es abrumadoramente minucioso, cada compra, el correo electrónico abierto o la llamada telefónica es rastreada por Target que compila la información para venderle cosas. La compañía ha perfeccionado sus algoritmos y estrategias de marketing tan bien que hay una historia infame de un adolescente que recibe cupones y promociones de productos para bebés antes de decirles a sus padres que estaba embarazada. (Para obtener más información, consulte:

¿Los programas de lealtad de los clientes realmente le ahorran dinero? ) Esta información es muy valiosa para Target ya que las promociones específicas son más del doble de efectivas que las promociones masivas. Además, una vez que un cliente ingresa a Target para obtener su producto líder de pérdida, seguramente comprará más de lo que buscaba.

The Bottom Line

Target tiene éxito con su popular programa de lealtad Red Card. La tarjeta está integrada con varios métodos de pago, asegurando que cada cliente pueda usarla fácilmente. Una vez que un cliente se registra, el equipo de estadísticas precisas de Target analiza los datos y los utiliza para enviar material promocional a los clientes. Con grandes descuentos y donaciones de la comunidad, el programa atrae a los compradores, creando un beneficio para ambas partes.