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Si alguna vez ha sufrido la frustrante experiencia de tener un pedido no llenado o un precio de ejercicio no se pudo ejecutar debido a un error tecnológico, comprende la importancia de trabajar con el derecho de negociación plataforma. Algunas empresas son muy buenas a la hora de controlar y responder a problemas técnicos de software, pero otras pueden exponerte a un proceso prolongado e ineficaz de informe de errores técnicos. Si tiene un registro de su actividad comercial anterior, su primer paso es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y presentar un reclamo. Incluso si este proceso no conduce a la resolución más rápida posible, siempre es mejor estar en cola.

La falla de un precio de ejercicio de una opción de acciones (o SAR) para ejecutar normalmente se puede corregir reiniciando el precio de ejercicio, pero solo si la opción (o SAR) aún no se ha apostado .

Debe poder demostrar, o al menos sugerir fuertemente, que se trató de un error del software y no de un salto rápido hacia arriba o hacia abajo. Es posible que su orden no se haya completado si la acción solo se negoció a su precio de ejercicio por unos momentos antes de pasar rápidamente el precio límite.

Tecnología Glitch vs. Plataforma de negociación lenta

No hay duda de que la tecnología ha mejorado enormemente la liquidez del mercado accionario y la velocidad de la mayoría de los comercios, pero la espada tiene un doble filo.

Los problemas ocurren y los operadores pueden perder por eso. Incluso los grandes jugadores son vulnerables; el infame caos de Facebook IPO fue causado por un error técnico, por ejemplo. En 2012, Knight Capital sufrió un error en la creación de mercado que alteró casi 150 acciones en la Bolsa de Nueva York.

Desafortunadamente, no todas las plataformas de negociación completan las órdenes a la misma velocidad o con la misma precisión. Peor aún, algunas plataformas no mantienen buenos registros de las opciones vencidas. Esto significa que puede ser difícil distinguir entre un software deficiente y un error de una sola vez.

Tan pronto como crea que se ha producido un error, visite el sitio web de su plataforma y llame o envíe un correo electrónico de soporte.

Fallo de la bolsa de valores

A veces, una falla es más grande que una sola pieza de software. En diciembre de 2014, toda la bolsa de Singapur se estrelló debido a un problema técnico. Sin lugar a dudas, algunas acciones que cotizan en ese mercado entran y salen de los precios de ejercicio de ciertos operadores.

Desafortunadamente, hay muy poco que un inversor individual puede hacer en caso de que se cancele todo un intercambio. Con el tiempo, los intercambios fallidos ven menos volumen de operaciones, encuentran menos empresas dispuestas a cotizar acciones y cierran por completo. Eso no lo ayuda si su precio de ejercicio no se ejecutó.

Como medida de precaución, asegúrese de revisar cuidadosamente el software que está comercializando y todas las demás partes móviles de las transacciones de acciones en ejecución: su computadora, su intermediario, el intercambio que sigue y la sensibilidad de sus contratos de opciones.