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Una empresa que utiliza un enfoque de marketing holístico opera bajo la firme creencia de que todos los aspectos de su estrategia de marketing están interrelacionados. El desarrollo de programas de mercadotecnia tales como la mezcla de mercadeo, el diseño de campañas de mercadotecnia y la implementación de procesos de mercadeo no son funciones comerciales aisladas bajo un concepto holístico de mercadeo. En cambio, la empresa toma decisiones de marketing e implementa campañas basadas en alcanzar un objetivo organizacional común.

El proceso de marketing integral tiene en cuenta las consideraciones de los interesados, clientes, empleados, proveedores y la comunidad en general al crear e implementar estrategias de marketing. El marketing holístico ha ganado popularidad debido a la alta tasa de saturación y al aumento de la competencia en el mercado. Las empresas se dan cuenta de que pueden distinguirse a través de un enfoque de marketing holístico, al tiempo que crean una sinergia entre los departamentos de la organización. Si bien las estrategias de implementación difieren de una empresa a la siguiente, cada enfoque de marketing integral incluye cuatro componentes principales: marketing relacional, marketing integrado, marketing interno y mercadeo social.

Relationship Marketing

El objetivo del marketing relacional es construir relaciones sólidas y duraderas con los diversos interesados ​​y otras partes importantes relacionadas con el negocio. Los clientes, empleados, entidades financieras, proveedores, proveedores, agencias reguladoras y firmas competitivas son todos los socios necesarios para que una empresa tenga y mantenga, y cada uno tiene un impacto significativo en el éxito o el fracaso de la empresa. El marketing relacional se enfoca en establecer relaciones con una parte interesada, y también requiere la retención y el crecimiento de cada relación a lo largo del tiempo.

Integrated Marketing

Dentro del componente integrado de marketing de una estrategia holística, las empresas trabajan para tomar decisiones de marketing enfocadas en crear valor para las partes interesadas a través de un mensaje de marketing claro y conciso. Todas las actividades de marketing integrado, incluidas la publicidad, las relaciones públicas, el marketing directo, las comunicaciones en línea y las redes sociales, trabajan en sincronía para garantizar que los clientes y socios comerciales tengan la misma experiencia y percepción de la empresa.

Marketing interno

El marketing interno tiene como objetivo satisfacer las necesidades específicas de los empleados de la empresa. El marketing interno garantiza que los empleados estén satisfechos con el trabajo que realizan todos los días, así como con la filosofía y la dirección de la organización en su conjunto. Una mayor satisfacción entre los empleados conduce a una mayor satisfacción del cliente a lo largo del tiempo, haciendo que el marketing interno sea un aspecto clave del enfoque holístico.

Además de trabajar para la satisfacción de los empleados a través del marketing interno, las empresas utilizan este componente de marketing holístico para lograr la coordinación entre los departamentos internos. El objetivo es reducir los conflictos departamentales entre los diversos brazos comerciales dentro de una sola organización, lo que conduce a una mayor sinergia en las actividades de mercadeo presentadas al público consumidor.

Marketing Social

El último componente del marketing holístico es el marketing social o socialmente responsable. Este componente extiende el alcance de una compañía más allá de los clientes que consumen su producto o servicio a la sociedad en general. El mercadeo social tiene como objetivo crear iniciativas de mercadeo basadas en prácticas comerciales éticamente sólidas, como la producción amigable con el medio ambiente o la interacción significativa con la comunidad circundante. Las campañas de mercadotecnia que son intencionalmente socialmente responsables proporcionan otro método para que las empresas construyan relaciones duraderas y beneficiosas con las partes interesadas y los socios.