Xoom (XOOM), una nueva alternativa a Western Union (WU WUThe Western Union Company19. 16-1. 39% Created with Highstock 4. 2. 6 ) y MoneyGram (MGI MGIMoneyGram International Inc13. 97-3. 26% Creado con Highstock 4. 2. 6 ), ingresaron por primera vez a la escena de transferencia de dinero en 2001. Respaldado por Sequoia Capital, New Enterprise Associates, SVB Capital y Fidelity Ventures, el servicio de transferencia internacional permite a los clientes enviar dinero en línea a 31 países de todo el mundo, incluidos Italia, Alemania, Francia, Australia, Filipinas, India, Canadá, Reino Unido, México, Argentina y Brasil. .

En 2013, el millón de clientes activos de Xoom enviaron más de $ 5. 5 mil millones a familiares y amigos en todo el mundo. Xoom, que tiene su sede en San Francisco, permite a los clientes enviar este dinero a través de su teléfono móvil, tableta o computadora.

¿Cómo funciona?

Los clientes pueden transferir dinero a amigos y familiares completando los siguientes cinco pasos en Xoom. com:

1. Regístrese para obtener una cuenta gratuita.
2. Seleccione las opciones de transferencia de dinero, incluido el nombre y país del destinatario, el monto y el método de envío (depósito bancario, retiro en efectivo o entrega puerta a puerta).
3. Ingrese la información del destinatario, incluyendo su nombre completo, dirección, nombre del banco y número de cuenta.
4. Ingrese la información de pago. Los clientes pueden optar por pagar desde su cuenta de cheques o tarjeta de débito o crédito. (Xoom no acepta efectivo como fuente de financiación.)
5. Revise los detalles y confirme la transferencia.

Una vez que tienen una cuenta Xoom, los clientes pueden iniciar sesión y enviar dinero rápidamente a sus amigos y familiares desde su teléfono móvil, tableta o computadora. Xoom lanzó su sitio móvil en noviembre de 2011; hoy, el 45% de todas las transacciones de Xoom se envían a través de dispositivos móviles.

Cuando transfiere dinero a través de Xoom, su destinatario puede recibir la transferencia en moneda local o en dólares estadounidenses.

¿Cuánto cuesta?

Las tarifas de servicio de Xoom varían según su país, el país al que transfiere dinero, su fuente de financiación, la moneda de pago y el importe total de la transferencia. Pagará las tarifas más bajas si transfiere dinero a través de una cuenta bancaria de los EE. UU .; sin embargo, la transacción puede demorar hasta cuatro días hábiles para que Xoom reciba fondos de su banco. Si paga con una tarjeta de crédito o débito, las tarifas son ligeramente más altas, pero el procesamiento de las transacciones es más rápido.

La mayoría de las transacciones de Xoom se envían a México y Filipinas, se financian desde una cuenta bancaria y se desembolsan en la moneda local. Para esas transacciones, el cliente paga una tarifa fija de $ 4. 99 para enviar cualquier cantidad de hasta $ 2, 999.

Xoom ofrece una calculadora de tarifas y tasas de cambio para ayudar a los clientes a calcular el precio total de la transferencia y el monto que recibirá el destinatario (según los tipos de cambio).)

Digamos que quieres enviar $ 500 a un amigo en Irlanda. De acuerdo con la calculadora Xoom, le costaría un total de $ 504. 99 para enviar el dinero de su cuenta bancaria. Alternativamente, si quisiera pagar con una tarjeta de crédito o débito, pagaría un total de $ 525. 99.

Las tarifas son mucho más bajas para algunos países. Por ejemplo, si desea enviar $ 500 a un miembro de la familia en India, le costaría un total de $ 507. 99 para pagar con tarjeta de crédito / débito o solo $ 502. 99 para pagar desde su cuenta bancaria.

Pros y contras

La principal ventaja de Xoom es el precio: el servicio afirma ofrecer precios más bajos en transferencias internacionales de dinero que Western Union y MoneyGram. Xoom obtiene su dinero de las tarifas de transacción, así como de las comisiones de cambio que se cobran cuando el dinero se recibe en una moneda que no sea en dólares estadounidenses.

Según el sitio web de Xoom, su servicio de transferencia también es extremadamente seguro. Xoom dice que usa un cifrado de seguridad de datos de 128 bits para proteger toda la información enviada entre el navegador web del cliente y su sitio web. La empresa está certificada y acreditada por organizaciones de privacidad de terceros y regulada por agencias gubernamentales estatales y federales de EE. UU. (Consulte 5 Tecnologías de transferencia de dinero y sus riesgos .)

Xoom también ofrece una garantía de devolución del dinero. Si por alguna razón el destinatario no recibe su dinero, se le reembolsará la totalidad de la transacción.

¿Y qué hay de los contras? Algunos críticos se quejan de que Xoom a menudo lo usa demasiado como seguro, lo que resulta en molestias adicionales para el cliente y tiempos de procesamiento prolongados. El servicio ha recibido numerosas quejas en el sitio web de Consumer Affairs en el que los clientes informan que su dinero se retuvo por mucho tiempo, los agentes de Xoom hicieron demasiadas "preguntas no relacionadas" y, en algunos casos, Xoom solicitó pruebas o información adicional, como extractos bancarios .

Por supuesto, tomar estas medidas adicionales (y negarse a aceptar dinero en efectivo como fuente de financiación) son buenas maneras de evitar los planes de lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo.

A pesar de todas sus medidas de seguridad, Xoom fue recientemente víctima de un fraude masivo. En enero de 2015, la compañía anunció que $ 30. 8 millones fueron transferidos fraudulentamente a cuentas en el extranjero a través de la suplantación de empleados y solicitudes fraudulentas dirigidas a su departamento de finanzas. No se afectaron directamente las transferencias de dinero de los clientes, pero el incidente causó que las acciones de Xoom cayeran hasta un 17% en las operaciones extendidas.

The Bottom Line

Para los clientes que buscan enviar dinero a amigos y familiares en todo el mundo, Xoom puede ser una alternativa asequible a otros servicios internacionales de transferencia de dinero. La compañía también asegura la seguridad del cliente y ofrece una garantía de devolución del dinero. Para obtener más información, consulte Find The Top Money Transfer Services.