A veces parece como si fuera Amazon. com Inc. (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) es administrado por las personas más inteligentes del mundo. En los últimos 20 años, la compañía ha pasado de ser una librería que opera desde una sola habitación a convertirse en la tienda minorista más grande de los Estados Unidos y una de las más grandes del mundo.

¿Cómo ha crecido Amazon tan rápido? A medida que su número de clientes aumenta, también lo hace su número de miembros de Amazon Prime. Amazon Prime es la principal fuerza de crecimiento para la compañía, principalmente porque a los clientes les resulta tan difícil irse.

Audiencia cautiva

Tradicionalmente, cuando pensamos en el término "audiencias cautivas", pensamos en publicidad en autobuses y subterráneos y en avances en las películas. Sin embargo, las audiencias cautivas se pueden crear a través de la presión y la lealtad de los compañeros. Por ejemplo, los equipos deportivos son famosos por esta práctica. Nadie obliga a los fanáticos a comprar mercancía y, sin embargo, los fanáticos permanecen cautivos de los equipos que pueden cobrar el mayor precio posible por la mercancía. (Para la lectura relacionada, consulte: ¿Por qué los inversores no pueden obtener suficientes IPO de medios sociales .)

La membresía de Amazon Prime cautiva a los compradores. Por una pequeña tarifa, los compradores obtienen un gran beneficio con respecto a la experiencia de compra tradicional. Una vez suscritos, los miembros pueden obtener envíos gratis e ilimitados de dos días en todo Estados Unidos, envío gratuito de un día en la mayoría de los Estados Unidos, envío gratuito en el mismo día en docenas de ciudades y envío gratuito de dos horas en 16 ciudades.

Una vez que ha recibido el envío gratis de dos horas, compre cosas en línea en Wal-Mart Stores Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 70-1. 09% Creado con Highstock 4. 2 6 ) o Target Corp. (TGT TGTTarget Corp59. 29-0. 12% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) no va a suceder. Si bien Amazon una vez dirigió el mundo del comercio electrónico, otros minoristas están comenzando a ponerse al día, lo que obliga a Amazon a proporcionar más atractivo para mantener a sus clientes.

Incrementar Prime

La membresía Prime solo ha obtenido más valor desde que se introdujo por primera vez en 2005. Además del envío gratis y rápido, los miembros Prime tienen acceso a la biblioteca Kindle, a la transmisión de video gratuita y música y almacenamiento de fotos gratis. Amazon está trabajando arduamente para aumentar el número de servicios que ofrece a los miembros Prime a fin de aumentar su número de miembros Prime.

La obsesión de Amazon con su número Prime no es desconocida. La compañía crece y se jacta del crecimiento de esta métrica, incluso cuando los ingresos y las ganancias están por todas partes. Los miembros de Amazon Prime gastan, en promedio, el doble que los no miembros y tienen una tasa de renovación informada del 95%. A pesar de que los miembros de Prime componen la mayoría de los costos de envío peligrosamente altos de Amazon, la membresía Prime se ve impulsada repetidamente por cada usuario de Amazon.(Para lecturas relacionadas, consulte: El Amazonas de las Cosas para 2016 .)

Una vez que un usuario ingresa al mundo de Amazon, queda cautivado y no puede encontrar nada similar en otros lugares, además de no poder abandonarlo. usando el gigante del comercio electrónico. Una vez que haya pagado una tarifa de $ 99, cada compra reduce el costo por uso, creando un incentivo permanente para que los compradores compren más. Tampoco hay ningún incentivo para realizar compras de comparación porque Amazon afirma vender todo.

Costo de Amazon Prime

La membresía de Amazon Prime es un servicio relativamente inelástico. La compañía elevó sus precios por última vez en 2014, alegando que el valor de la membresía había aumentado. Este aumento de precios hizo poco para afectar la demanda: desde entonces, la membresía ha crecido de aproximadamente 20 millones de miembros a principios de 2014 a unos 54 millones de miembros en Estados Unidos hoy en día. No se sabe si estas cifras cuentan con membresías de prueba temporales o incluyen cifras que son pesadas en áreas particulares, ya que Amazon mantiene su número Prime como un secreto muy bien guardado.

The Bottom Line

El crecimiento de Amazon es alimentado por sus miembros Prime. La membresía crece exponencialmente, año tras año, y la compañía cuenta con una increíble tasa de renovación. Al crear un servicio al que los usuarios son adictos, Amazon ha creado una audiencia cautiva para su mercancía y membresía Prime.