Groupon Inc. (GRPN GRPNGroupon Inc5. 48 + 0. 37% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) se lanzó en noviembre de 2008 durante la crisis financiera mundial y rápidamente se convirtió en una sensación en línea. En agosto de 2010, fue descrito por Forbes como la "compañía de más rápido crecimiento en la historia de la Web". "Más tarde ese año, Groupon rechazó una oferta de adquisición de $ 6 mil millones de Google Inc. (GOOG GOOGAlphabet Inc1, 025. 90-0. 64% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) y se fue para presentar una oferta pública inicial de $ 750 millones en 2011. A pesar del increíble aumento de la compañía, las acciones de Groupon se desplomaron en su primer año en el mercado.

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Operando a alrededor de $ 2. 62 acciones a partir de enero de 2016. Las acciones de Groupon han perdido aproximadamente el 90% de su valor de su máximo histórico de $ 31 que se alcanzó poco después de su salida a bolsa. Después de que Groupon informara una pérdida neta trimestral de $ 81 millones en 2013, Andrew Mason fue despedido y reemplazado por su cofundador Eric Lefkofsky. En noviembre de 2015, el COO de Groupon Rich Williams asumió el cargo de CEO. ¿Qué fue lo que salió mal con la ex querida tecnología y puede rebotar bajo su nuevo liderazgo?

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Modelo de negocio original

inicialmente, Groupon ofreció una oferta por día en cada uno de los mercados a los que prestaba servicios. El acuerdo se activó si un punto de inflexión se alcanzaba por un número determinado de personas que se registraban. En los primeros años, un acuerdo de Groupon solía ofrecer un descuento del 50% y el resto de los ingresos se dividía entre Groupon y el comerciante. Esto significaba que los comerciantes efectivamente ofrecían un descuento del 75%. Por ejemplo, un restaurante de pizza que ofrece un Groupon con un 50% de descuento en una pizza de $ 10 terminaría ganando $ 2. 50 después del descuento y se separó de Groupon. Dado que muchos de los tratos eran de pequeñas empresas que operan con márgenes estrechos, los comerciantes a menudo confiaban en la posibilidad de repetir el negocio para que valiera la pena.

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Parte del atractivo para los comerciantes era que, a diferencia de la publicidad tradicional, no existía un costo inicial por participar. Además, los pagos se realizaron poco después del lanzamiento del acuerdo. El modelo resultó exitoso para algunas empresas, pero otras sufrieron pérdidas. Con el atractivo del pago rápido, algunos críticos como Rocky Agrawal llegaron a describir a Groupon como "el equivalente de un negocio de préstamos hipotecarios" en un artículo de TechCrunch que se cita con frecuencia. Desde entonces, Groupon ha ajustado sus divisiones de ingresos para reducir el riesgo para las empresas.

El nuevo CEO de Groupon, Rich Williams, recientemente abordó la idea de que Groupon es malo para las empresas, afirmando; "La gran mayoría de nuestras ofertas (82% a partir del último informe) tienen un punto de equilibrio o mejor en el trato en sí (es decir, no se requiere sobrecosto o venta cruzada). Eso es simplemente inaudito en la publicidad de pequeñas empresas de gran volumen y la adquisición de clientes. Pero seamos claros: todavía tenemos que mejorar aquí.No todas las marcas o negocios se sienten cómodos con grandes descuentos. Queremos brindarle a más comerciantes más oportunidades para operar en nuestra plataforma con descuentos menores y ofertas de tasas de mercado. "(Para obtener más información, consulte: Cómo gana Groupon Money. )

Efecto de los clones

Entre los primeros éxitos de Groupons, surgieron miles de compañías que básicamente clonaban el negocio, debido en parte a las bajas barreras a la entrada. Esto llevó al ex CEO Andrew Mason a cambiar hacia el modelo de mercado de acuerdos múltiples, que a su vez disminuyó la cantidad de clientes por comerciante y también presionó los márgenes de ganancias de Groupon.

Más allá de las ofertas diarias

Los ingresos de las transacciones diarias han tenido un crecimiento escaso desde 2011 y la compañía se ha expandido para convertirse en un mercado que ofrece una variedad de formas de ahorrar dinero en bienes y servicios. Un segmento importante es Groupon Goods, que vende productos con descuento. Groupon Goods ha crecido hasta representar más del 50% de los ingresos de la compañía, pero los márgenes de ganancia son sustancialmente más bajos que los de las ofertas diarias locales. (Para obtener más información, consulte: Groupon quiere que conozca estas 5 cosas. )

Con varias compañías enviando correos electrónicos promocionando ofertas diarias, los consumidores comenzaron a experimentar agotamiento. Groupon dejó de confiar en el modelo comercial "push" de impulsar las ventas a través del correo electrónico, a un modelo "pull", donde los usuarios pueden acceder directamente a la plataforma y buscar ofertas existentes relacionadas con sus intereses. Actualmente, más compras provienen de la búsqueda en el sitio que del correo electrónico.

Lecciones aprendidas

Bajo la presión de las expectativas de crecimiento de los accionistas, Groupon priorizó la adquisición de nuevos usuarios por encima de la retención de clientes existentes. El CEO Rich Williams declaró en una publicación de blog: "Hemos escalado demasiado, demasiado rápido y hemos tenido un viaje difícil. "Williams también anunció sus planes para varios cambios estratégicos importantes. Estos incluyen reenfocar la estrategia de marketing para llevar a los clientes al mercado, ajustar la inversión en los mercados internacionales y mejorar los márgenes en el segmento de compras del negocio.

The Bottom Line

Groupon ha informado una pérdida de ingresos netos desde 2010 y el crecimiento de los usuarios ha sido plano en los últimos dos trimestres. Sin embargo, desde que salió a bolsa, la compañía ha aumentado la facturación y los ingresos en más del 90% y duplicó el número de clientes en los últimos cinco años. A pesar de los vientos en contra, Groupon también ha logrado algunos hitos impresionantes. La compañía está llegando a 50 millones de clientes en todo el mundo y ha trabajado con más de un millón de comerciantes. Si bien las ofertas diarias entregadas por correo electrónico parecen haber pasado de moda, los consumidores siempre buscarán descuentos y Groupon sigue siendo el líder en el espacio de ofertas en línea.

Nota: El autor no posee acciones en ninguna de las compañías mencionadas en este artículo.