Entrevistas para un puesto como cajero de un banco se trata en gran medida de la personalidad y las perspectivas. En general, los empleadores están buscando habilidades interpersonales e individuos que estén interesados ​​en trabajar desde este puesto inicial.

Los cajeros de los bancos generalmente tienen un diploma de escuela secundaria o calificaciones equivalentes; sin embargo, los requisitos para la solicitud y la contratación a menudo dependen de la institución financiera. Las habilidades matemáticas eficientes junto con el conocimiento básico del equipo utilizado en los bancos comerciales son clave, y al menos parte de la educación superior es un plus si no es obligatorio.

Debido a que los cajeros de los bancos trabajan en estrecha colaboración con los clientes a diario, son una representación e imagen pública de la institución financiera. También son responsables de procesar transacciones de efectivo y cheques, completar retiros y depósitos, y entregar cierta información financiera a los clientes. Los cajeros de los bancos generalmente trabajan para el supervisor del cajero y luego para los puestos de gerente del banco.

Las entrevistas para esta posición varían, pero la mayoría están estructuradas de tal manera que miden su nivel de habilidades interpersonales, su capacidad para trabajar bien bajo presión y su confiabilidad, entre otras cosas.

Motivo de la elección de la empresa

Tenga cuidado cuando le pregunten por qué eligió presentar una solicitud en un banco sobre otro. Indica que la empresa a la que está aplicando fue la única que debe evitarse, sea o no verdadera. También es esencial prepararse antes de la entrevista. Investigar a la compañía no solo es una buena práctica, sino esencial si se formula esta pregunta. Obtenga más información acerca de las organizaciones benéficas con las que el banco puede trabajar u otra participación de la comunidad en la que el banco participe y mencionelo. Indique la aprobación de una donación de caridad que el banco haya realizado. Esta es una indicación clara para el empleador potencial de que un solicitante ha realizado su investigación.

Explicación de las opciones bancarias

La mayoría de las entrevistas incluyen una pregunta sobre las prácticas y opciones bancarias del banco al que está postulando. Esta es otra oportunidad para demostrar que ha investigado el banco y sus prácticas. Por ejemplo, si el entrevistador pregunta: "¿Puede explicar las opciones de nuestra cuenta de cheques? "Es importante no solo conocer las opciones disponibles, sino también poder explicarlas de manera completa y concisa.

Un cliente molesto

Como cajero de un banco, tratar con los clientes es una parte importante del trabajo. Es probable que un entrevistador le pida que discuta un momento en el que tuvo que lidiar con un cliente molesto y cómo manejó la situación. Estas preguntas se centran en las habilidades de servicio al cliente y evalúan si puede mantener un nivel de atención adecuado en una situación potencialmente emocional. Es una buena idea estar preparado para tal pregunta y revelar cómo ayudó exitosamente al cliente a resolver el problema.

Para esta pregunta específica, también es bueno indicar que ha sido y será capaz de resolver los problemas con los clientes molestos por su cuenta. Sin embargo, también es una buena idea mencionar que si no puede resolver las quejas del cliente, buscará la ayuda de un gerente. Esto muestra al entrevistador que está dispuesto a hacer lo que pueda para resolver los problemas, incluido el trabajo con el personal superior cuando corresponda.

Robo

Los cajeros de los bancos manejan todas las cantidades de dinero y tienen acceso a sumas potencialmente grandes todos los días. Por lo tanto, casi todos los entrevistadores le preguntarán cómo manejaría el robo, más específicamente el robo de empleados. Por ejemplo, el entrevistador puede preguntar, "¿Qué harías si vieras a un compañero empleado tomando $ 100 del dinero del banco? ¿Qué pasa si solo tomaron $ 10? "Esta pregunta es muy importante porque revela a tu personaje.

El principal interés del banco, al final del día, es tener éxito. Aunque la respuesta puede parecer obvia para algunos, muchos solicitantes se equivocan con esta pregunta. Es importante recordar dos cosas al responder preguntas sobre el robo: Primero, no haga preguntas aclaratorias, como quién está robando el dinero. En segundo lugar, la respuesta es siempre informarlo. Ningún banco quiere confiar su dinero a alguien que dice o indica que podría permitir que alguien lo robe.