Amazon (AMZN AMZNAmazon.com inc1, 123. 17 + 0. 22% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) es un sitio de comercio electrónico iniciado por Jeff Bezos en 1994. El sitio web opera a nivel internacional y es conocido por ofrecer un servicio rápido y productos innovadores. Los productos y servicios populares de Amazon incluyen Amazon Kindle (un e-reader / tableta), Amazon Prime (un servicio de membresía de tarifas de envío más bajo) y Prime Music y Amazon Instant Video (sitios de transmisión).

Amazon Fresh, una empresa de entrega de comestibles que opera en partes de Seattle, Los Ángeles, Nueva York y Nueva Jersey, es un nuevo servicio del gigante del comercio electrónico.

The Consumers

El uso de Amazon Fresh es simple: los clientes usan la aplicación Amazon Fresh o se dirigen a Fresh. Amazonas. com, inicie sesión y comience a comprar. Los consumidores pueden elegir una "entrega atendida", donde los alimentos se entregan en bolsas de plástico y deben ser recibidos por el consumidor, o una "entrega desatendida", donde la comida se entrega en la puerta del consumidor en bolsas con temperatura controlada.

El mismo día y la próxima mañana está disponible la entrega y, para los consumidores que gastan más de $ 50, la entrega es gratuita. Junto con los alimentos, Amazon Fresh ofrece artículos de tocador y comidas preparadas.

Historia y competencia

Puede sorprender, pero Amazon no es la primera compañía en soñar con un servicio rápido de entrega de comestibles. Desde mediados de la década de 1990, compañías como Webvan y HomeGrocer han enviado comida a clientes hambrientos. En la actualidad, la mayoría de las tiendas de comestibles tradicionales ofrecen servicio de entrega (siempre que realice las compras en la tienda) y, solo en la ciudad de Nueva York, hay tres principales competidores de Amazon Fresh: Fresh Direct, Peapod e Instacart.

Entonces, ¿cómo se comparan estos competidores con Amazon Fresh? Bloomberg hizo una comparación de las cuatro compañías y concluyó que Amazon Fresh es el servicio más barato en el área de Nueva York. Amazon Fresh también está bien calificado en el sitio web de Amazon y en Yelp. El principal problema que los consumidores parecen tener es el precio.

Precios

¿Cuánto pagaría por la conveniencia de que le envíen los víveres a su puerta? Para algunas personas, el costo puede ser demasiado prohibitivo pero, para una nueva madre o un trabajador ocupado, $ 299 / año podría ser un precio aceptable a pagar. Cabe señalar que esta tarifa también incluye Amazon Prime y sus beneficios asociados.

Durante los primeros 90 días, el precio de $ 299 / año no se aplica a los clientes de Amazon Prime. Esta versión de prueba gratuita tiene dos beneficios para Amazon Fresh: Primero, los clientes tienen la oportunidad de engancharse al servicio y continuar su suscripción. En segundo lugar, los clientes que han estado utilizando servicios de la competencia pueden probar Amazon Fresh sin riesgos y hacer sus propias comparaciones en cuanto a la calidad de los víveres entregados y el servicio recibido.

The Future

Amazon ha integrado dos nuevos productos para trabajar junto con Amazon y Amazon Fresh. El primero es Amazon Dash. Amazon Dash es un dispositivo que los clientes usan para ordenar sus compras en Amazon Fresh a través del habla o el escaneo de códigos de barras. El dispositivo se conecta a la aplicación o el sitio web de Amazon Fresh a través de wifi y los clientes pueden revisar los productos que han solicitado antes de realizar un pedido. El dispositivo está disponible solo por invitación y es útil para personas que nunca parecen recordar sus listas de compras.

El segundo dispositivo es el botón Amazon Dash. Considerado al principio como una broma de April Fool's, el dispositivo está montado en un lugar conveniente y programado para pedir un determinado producto (jabón, cereal, navajas de afeitar, etc.). Cuando se presiona, el producto se ordena y se envía automáticamente a la puerta del cliente. El botón Amazon Dash, como Amazon Dash, sigue siendo solo por invitación.

The Bottom Line

Amazon es una empresa ampliamente exitosa que es casi imposible de evitar. Con una infraestructura impresionante ya establecida en toda América y la entrega en el mismo día disponible en ciertos mercados, parecía inevitable que Amazon ingresara al mercado de abarrotes. Amazon Fresh pronto celebrará ocho años desde su debut en Seattle en 2007, y con un récord comprobado de buen servicio al cliente y el respaldo del dinero de Amazon, es probable que funcione durante mucho tiempo.