Los viajeros que utilizan motores de búsqueda de viajes y agregadores de tarifas como Kayak bien pueden preguntarse, dado que los servicios de Kayak en particular son gratuitos para los consumidores, cómo estas compañías hacen dinero. Empresas como Priceline Group Inc. (NASDAQ: PCLN PCLNThe Priceline Group Inc1, 896. 19 + 0. 09% Creado con Highstock 4. 2. 6 ), que adquirió Kayak en 2013, traiga en miles de millones de dólares en ingresos anuales. La clave para entender la corriente de ingresos de Kayak es entender quiénes son realmente los clientes de la compañía. Los clientes de Kayak no son viajeros que buscan en su sitio web, sino que son las empresas que los viajeros encuentran en Kayak.

Comprensión del modelo comercial de Kayak

Kayak brinda a los consumidores información de viaje y tarifas sobre paquetes de vacaciones, vuelos, hoteles, alquiler de automóviles y otros servicios de viaje al ofrecer información recopilada de proveedores de viajes y agencias de viajes. La compañía atendió aproximadamente 1. 5 mil millones de consultas sobre viajes a través de más de 40 sitios web, a partir de 2016.

El cofundador y director ejecutivo (CEO) de Kayak, Steve Hafner, ya había ayudado a lanzar otro sitio similar de servicio de viajes, Orbitz , en 2001, antes de continuar creando Kayak en 2004. El principal cambio en el modelo de negocios que hizo Hafner al instalar Kayak fue cortar información y ventas reales de boletos. Kayak se configuró más como un motor de búsqueda a los mejores precios, ya que no maneja directamente las transacciones de venta de servicios de viaje. En cambio, se refiere a los usuarios de Kayak a otros sitios web para completar las transacciones.

El modelo de negocio optimizado solo de información hizo que los usuarios del sitio web de Kayak fueran menos propensos que los de Orbitz a buscar tarifas más bajas en otro lado. También redujo los costos operativos de Kayak, haciéndolo más eficiente financieramente. El no manejo de transacciones requiere menos trabajo y menos empleados, y virtualmente ha eliminado la necesidad de proporcionar servicio al cliente a los usuarios del sitio web de Kayak. En general, el éxito del sitio se refleja en la capacidad de Kayak de atraer grandes cantidades de negocios de los anunciantes.

Ingresos de distribución

Los verdaderos clientes de Kayak no son los usuarios que van a su sitio web para buscar ofertas de viajes, sino las compañías de viajes, como Delta Air Lines Inc. (NYSE: DAL) DALDelta Air Lines Inc (DE) 50. 97 + 1. 13% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) o Hertz Global Holdings Inc. (NYSE: HRI HRIHerc Holdings Inc48. 07 + 0. 23% Creado con Highstock 4. 2. 6 ), a quien Kayak refiere a sus usuarios para comprar boletos u otros servicios de viaje. Kayak recibe ingresos de distribución de los proveedores de viajes o agencias de viajes en los que los usuarios de los sitios web hacen clic para completar las transacciones de viaje. Los sitios como Kayak se consideran parte del canal de distribución para los proveedores de servicios de viaje.

Kayak obtiene aproximadamente el 30% de sus ingresos de las referencias de compañías aéreas, y otro 15% de las referencias de empresas de hoteles y alquiler de autos.

Ingresos publicitarios

La segunda fuente de ingresos generales para Kayak es la publicidad en línea. La compañía ofrece ubicaciones publicitarias en su sitio a agencias de viajes, proveedores de viajes y otras empresas relacionadas. Los ingresos se generan al cobrar a los anunciantes un costo por clic (CPC) o costo por tasa de impresión, similar a los ingresos generados por muchos otros sitios web que venden publicidad. Los ingresos por publicidad son una fuente de ingresos clave para la empresa, que generan más de la mitad de los ingresos totales de Kayak.

Kayak puede cobrar tarifas premium a los anunciantes debido a la cantidad de clientes potenciales que proporciona. Más de mil millones de visitantes usan el sitio web de Kayak cada año. La adquisición de la compañía por parte de Priceline ha ayudado a expandir la exposición y visibilidad de Kayak a nivel mundial, aumentando así los ingresos para ambas compañías.

Kayak trabaja para mejorar sus resultados y la rentabilidad general del grupo Priceline. Kayak puede atraer a la misma cantidad de visitantes del sitio que muchos motores de metabúsqueda de la competencia en la industria de viajes que utilizan un menor nivel de gastos de publicidad.