La banca tradicional continúa cambiando a medida que la banca en línea aumenta su popularidad. Estas son algunas formas en que la banca en línea se está apoderando de la industria bancaria.

Cierre de sucursales bancarias

Más de 4,800 sucursales bancarias de EE.UU. cerraron entre 2009 y 2014 debido a que más clientes recurrían a la tecnología para sus necesidades bancarias. Por ejemplo, en septiembre de 2015, Citibank Inc. (NYSE: C CCitigroup Inc72. 65-1. 56% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) cerró sus ubicaciones de ladrillo y mortero en Massachusetts, incluyendo 17 sucursales en Boston, y desvió fondos al negocio tecnológico del banco. Ese mismo año, Bank of America Corp. (NYSE: BAC BAC Bank of America Corp27. 10-2. 34% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) cerró 129 de sus sucursales porque más clientes estaban utilizando servicios en línea. En 2016, JPMorgan Chase & Co. (NYSE: JPM JPMJPMorgan Chase & Co98. 90-1. 87% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) planeó cerrar aproximadamente 300 sucursales porque 19 millones de sus clientes usaban aplicaciones móviles para la banca ese año. Del mismo modo, TCF Financial Corp. (NYSE: TCB TCBTCF Financial Corp18. 09-2. 48% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) cerró 33 sucursales dentro de las tiendas de comestibles Jewel-Osco y utilizó el fondos para mejorar su sistema de banca en línea. Debido al aumento en los costos de cumplimiento de las regulaciones bancarias y la seguridad tecnológica, mantener las sucursales bancarias es cada vez menos rentable y conduce a cierres.

Nuevas formas de banca

En 2016, se espera que más clientes realicen operaciones bancarias en línea o mediante cajeros automáticos (ATM) que en ubicaciones bancarias físicas. Como resultado, los bancos están poniendo más dinero para conectar las capacidades en línea de los clientes con las transacciones en persona. Por ejemplo, muchos cajeros de bancos están usando tabletas cuando se reúnen con clientes en oficinas privadas o en el lobby para realizar transacciones comerciales más informales y cómodas. Además, muchas sucursales bancarias están agregando kioscos de clientes para banca en línea o cajeros automáticos de video que permiten a los clientes hablar con los cajeros de manera remota.

También se espera que aumente el número de bancos que aceptan depósitos móviles. Con los depósitos móviles, un cliente puede tomar fotografías de la parte frontal y posterior de un cheque endosado y enviar las imágenes a través de la aplicación móvil del banco. El dinero se deposita inmediatamente en la cuenta del cliente.

Como una capa adicional de seguridad, las tarjetas con chip están reemplazando a las tarjetas de crédito tradicionales. Las tarjetas con chip tienen un microchip integrado que codifica la información del cliente y dificulta su copia. Es probable que los clientes usen tarjetas con chip más a menudo a medida que más comerciantes compran software para aceptar pagos de esta manera.

Debido a que los bancos agregan comodidad a la vida de sus clientes, las instituciones financieras pueden comenzar a cobrar tarifas adicionales por los servicios.Por ejemplo, se pueden cobrar cargos adicionales por los depósitos de cheques remotos. Debido a que los bancos solo en línea generalmente tienen tarifas más bajas que los bancos tradicionales, los bancos solo en línea pueden ver un aumento en el número de clientes.

Innovaciones en la industria bancaria

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL AAPLApple Inc174. 76 + 0. 29% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) es la tecnología de marketing de balizas para bancos con iBeacon. US Bancorp (NYSE: USB USBUS Bancorp53. 81-1. 90% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) y FirstBank (NASDAQ: FRBA FRBAFirst Bank12. 950. 00% < Created with Highstock 4. 2. 6 ) se encontraban entre las instituciones financieras que utilizaban la tecnología beacon para ofrecer a sus clientes un servicio más personalizado. Los mensajes dirigidos sobre los productos y servicios del banco se envían a través de mensajes de texto cuando los clientes están cerca del lobby del banco. Por ejemplo, un adulto y un adolescente que ingresan al banco pueden recibir alertas sobre los beneficios de obtener un préstamo de automóvil, lo que anima a los clientes a hablar con un representante del banco para obtener más información. El software de reconocimiento facial de compañías como NEC Corp. (TYO: 6701) ayuda a los bancos a identificar a los clientes que ingresan a sus sucursales. Los empleados del banco están informados sobre la identidad de cada cliente y sobre los productos y servicios que el cliente está utilizando o no. Bancos como Wells Fargo & Company (NYSE: WFC

WFCWells Fargo & Co55. 17-1. 80% creados con Highstock 4. 2. 6 ) están mejor equipados para realizar ventas cruzadas y aumentar sus ingresos. Oxagile es una compañía que comercializa realidad aumentada bidimensional (2D) y tridimensional (3D) para bancos. La realidad aumentada combina una imagen tipo caricatura con una imagen de la vida real en el dispositivo móvil de un cliente bancario como una forma de aumentar el uso de los productos y servicios del banco por parte de los clientes. Por ejemplo, una pantalla afuera de un banco muestra una imagen similar a una caricatura de un hogar y las tasas de interés actuales del banco sobre hipotecas. Una pareja de jóvenes ve la pantalla, abre la aplicación del banco en sus teléfonos inteligentes y visualiza detalles sobre las casas en venta en el área. Luego, la pareja entra al banco para obtener más información sobre cómo obtener una hipoteca.

Aplicaciones Servicios de banca innovadora

Apple Pay les permite a los clientes pagar compras en la tienda sosteniendo su iPhone o Apple Watch cerca de un lector y tocando un botón. Apple Pay utiliza tecnología de comunicación de campo cercano (NFC) y sensores de huellas digitales Touch ID en los productos de la compañía para asegurar y completar transacciones. Bancos como American Express Company (NYSE: AXP

AXPAmerican Express Co95. 59-0. 73% Creado con Highstock 4. 2. 6 ), Visa Inc. (NYSE: V VVisa Inc111. 90-0. 02% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) y MasterCard Inc. (NYSE: MA MAMasterCard Inc149. 56-0. 35% Created with Highstock 4. 2. 6 ) se asocian con Apple para realizar pagos móviles. Google Wallet también permite pagos móviles en la tienda y en línea a través de un sistema NFC. Google Wallet almacena la información de tarjeta de débito, crédito, lealtad o regalo de cada usuario y permite a los usuarios enviar dinero a través de archivos adjuntos de Gmail.Debido a que el dinero transferido a través de Google Wallet está asegurado por Federal Deposit Insurance Corp. (FDIC), a diferencia de la mayoría de las aplicaciones que permiten pagos móviles, Google Wallet proporciona un método más seguro para pagar a través de dispositivos móviles.

Venmo LLC es popular entre los millennials porque les permite pagarles a sus amigos a través de una aplicación móvil. Propiedad de Braintree Payment Solutions LLC, una unidad de PayPal Holdings Inc. (NASDAQ: PYPL

PYPLPayPal Holdings Inc74. 35-0. 52% Creado con Highstock 4. 2. 6 ), Venmo procesa dispositivos móviles pagos a través de dinero ahorrado con la compañía o con cuentas de tarjeta de crédito o débito vinculadas a la cuenta Venmo del usuario. A los destinatarios se les paga por su número de teléfono o dirección de correo electrónico y no necesitan tener una cuenta de Venmo. Enviar dinero normalmente implica una tarifa, mientras que recibir dinero es gratis. The Bottom Line

Aunque la industria bancaria ha estado haciendo mejoras significativas en la forma en que hace negocios, todavía hay mucho espacio para el desarrollo. Los bancos deben seguir evolucionando mediante el uso de nuevas tecnologías para mantenerse competitivos en el mercado.