Viber es una aplicación popular de voz sobre protocolo de Internet (VOIP) que es utilizada por 360 millones de usuarios en 193 países en todo el mundo. Una de las razones detrás de la popularidad de Viber radica en su mandato de nunca cobrar por su software, nunca mostrar anuncios y nunca cobrar por llamadas de Viber a Viber o mensajes de texto. Por supuesto, esto plantea la pregunta: ¿Viber gana dinero y, de ser así, cómo obtienen sus ingresos? Además, ¿puede Viber aprender de sus compañeros y monetizarse con éxito, al tiempo que mantiene la plataforma de uso gratuito en el competitivo campo de aplicaciones de mensajería y chat?

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¿Viber es rentable?

La respuesta corta a esta pregunta es "no". "Aunque ha existido durante casi cinco años y cuenta con 249 millones de usuarios promedio mensuales, según Statista, Viber aún tiene que ganar un centavo. En 2013, la compañía fue adquirida por el gigante japonés de Internet, Rakuten, por $ 900 millones como parte de su estrategia global de adquisición de servicios de Internet. (Rakuten tiene participaciones notables en otros servicios de redes sociales como Pinterest y la aplicación fallida Kindle, Kobo). El día en que se anunció la venta, las acciones de Rakuten cayeron en un 9,5 por ciento, la mayor cantidad en cuatro años, como accionistas y Bears supuso que esto era solo otra locura en una serie de equivocaciones cometidas por una administración cuyo gasto excesivo estaba agotando los recursos financieros de la compañía.

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Este sentimiento bajista no carecía de apoyo, ya que los documentos oficiales de Rakuten mostraron que Viber hizo un total de $ 1. 5 millones de dólares en ingresos y pérdidas netas incurridas de $ 29. 5 millones en 2013 y $ 14. 7 millones en 2012. Si bien la estricta adherencia de Viber a mantener la aplicación libre y gratuita de descarga es loable, es bastante obvio que su actual modelo de monetización es lamentablemente inadecuado y requiere una renovación si Rakuten justifica sus $ 900 millones / $ 3. 61 por usuario de inversión.

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Entonces, ¿cómo gana dinero Viber?

Desafortunadamente, los lanzamientos oficiales de ganancias de Rakuten son de poca ayuda. Viber se agrupa en una categoría ambigua de "otras fuentes de ingresos" junto con la participación de Rakuten en un equipo de béisbol. Hasta ahora, no ha habido ninguna publicación oficial de un segmento por segmento de ir y venir de dinero en esta categoría. ahora, según los materiales de promoción oficiales, el sitio web de Viber y las fuentes de terceros, podemos inferir que Viber genera su dinero a través de los siguientes canales: Viber Out, Viber Stickers, Viber games y, potencialmente, de un lanzamiento suave 2013 de llamadas internacionales " servicios de terminación (cuyo estado actual se desconoce).

Viber Out es un servicio basado en tarifas que permite a los usuarios de Viber hacer llamadas de larga distancia a usuarios que no son de Viber, por ejemplo, a teléfonos fijos.El servicio se lanzó en 2013 después del tifón Haiyan, permitiendo a los residentes de Filipinas contactar a sus seres queridos en partes afectadas del país. Desde entonces, el servicio se ha vuelto global y ofrece tarifas competitivas frente a un servicio similar ofrecido por Skype.

En cuanto a las pegatinas y los juegos, los usuarios de Viber pueden descargar de forma gratuita o pagar los paquetes de pegatinas diseñados por Viber o mediante acuerdos de licencia con artistas, así como jugar juegos freemium descargables con otros usuarios de Viber.

Finalmente, en 2013, Viber inició un lanzamiento suave de un servicio internacional de terminación de llamadas. Lo que esto significa es que cada vez que se realiza una llamada internacional a través de un operador local, digamos AT & T Inc. (T TAT & T Inc32. 86-1. 32% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) , la llamada se enruta a un servidor central de centralita privada (PBX), que luego transfiere la llamada a un "terminador" (elegido sobre una base contractual), y en el terminador lo enruta al operador local dentro del país de destino y finalmente al receptor. Según informó Geektime, el lanzamiento suave se inició con un operador holandés, y el proceso permitiría a Viber actuar como terminador de todas las llamadas internacionales salientes a otros usuarios de Viber. Las llamadas que no son de Viber deberán enrutarse a través de canales alternativos. Una respuesta oficial de Viber al artículo de Geektime indicó que la prueba se ejecutó en un número extremadamente pequeño de usuarios, lo que refleja "menos de. 0002% del volumen de llamadas en el sistema Viber "y el servicio solo estará disponible de forma opcional si llega a comercializarse por completo. Al momento de escribir esto, no ha habido más actualizaciones sobre este proyecto, y queda por ver si se convertirá en una fuente permanente de ingresos.

Avanzando

Aunque las cifras oficiales son escasas, parece que Viber está dando los pasos correctos para monetizar. Se puede suponer que los ejecutivos de Rakuten han notado el éxito de ruptura del competidor Line, por ejemplo. Line reportó $ 656 millones en ingresos para 2014, generados principalmente a través de juegos y pegatinas freemium, una estrategia que Viber también implementó. Sin duda, Viber buscará aumentar su flujo de ingresos a través de nuevas réplicas de los éxitos de sus competidores mientras busca algunas iniciativas propias. Algunas de las opciones disponibles para Viber incluyen:

• Redes sociales : en 2014, Viber introdujo Viber Public Chats, un paso para hacer de Viber una herramienta de red social híbrida en la línea del WeChat de TenCent. Los usuarios pueden seguir flujos de conversación de personas públicas y pueden comentar si son seguidores de dicha persona.
• Compras : Rakuten ya disfruta de una gran parte del mercado de comercio electrónico en Japón, y sería beneficioso integrar la gran base de usuarios de Viber en este ecosistema. El lanzamiento de Line's Line Mart, un mercado de igual a igual a principios de este año, agregará más soporte para que Viber ingrese al mundo de las compras en línea.
• Páginas de marca : al igual que Friendsplus de Kakao Talk, los usuarios pueden hacer "amigos" con sus marcas favoritas y, a cambio, obtener ofertas y funciones exclusivas a través de mensajes directos.

The Bottom Line

Aunque las cifras de ingresos oficiales de Viber no se han publicado, se puede inferir que Viber gana dinero a través de sus servicios telefónicos, pegatinas y juegos. A partir de 2013, Viber todavía tiene que obtener ganancias (aunque esto podría haber cambiado), pero si la compañía puede implementar con éxito los servicios de terminación de llamadas, así como las estrategias rentables de sus competidores, el futuro podría ser brillante para este VOIP popular solicitud.