De todas las aplicaciones de mensajería de texto, ninguna puede acercarse a la base de usuarios y el volumen de mensajes de WhatsApp Inc., con base en Mountain View, California. Adquirido por Facebook Inc (FB FBFacebook Inc180 . 17 + 0. 70% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) en 2014 por la friolera de $ 19 mil millones, WhatsApp actualmente cuenta con más de 800 millones de usuarios activos. Con números como estos, no es de extrañar que WhatsApp y otros servicios de mensajería sean en gran parte responsables del declive de los SMS tradicionales basados ​​en operadores de telefonía celular (o servicio de mensajes cortos). Este artículo comparará las tendencias de ingresos de los SMS tradicionales frente a WhatsApp, las características y los beneficios que WhatsApp tiene sobre los mensajes de texto basados ​​en operadores y los futuros impulsores de crecimiento para WhatsApp.

By the Numbers

Desde su lanzamiento en 2009, WhatsApp ha crecido exponencialmente. Cuando Facebook adquirió WhatsApp en 2014, contaba con 450 millones de usuarios promedio mensuales. Justo un año después, el fundador de WhatsApp, Jan Kroum, anunció en su muro de Facebook que la aplicación había crecido a 800 millones de usuarios activos y manejado más de 30 mil millones de mensajes al día. Para poner ese último número en perspectiva, eso se traduce en 10. 95 billones de mensajes al año. Eso es un montón de mensajes y también es un 26 por ciento más de los 8.7 billones de mensajes previstos por la firma de investigación de telecomunicaciones, Informa.

Al mismo tiempo, los volúmenes de SMS han disminuido en todo el mundo: el volumen total en China cayó 6. 3 por ciento desde abril de 2014 a 2015 (Statista), el Reino Unido experimentó un 4. 6 por ciento disminución del volumen de 2012 a 2013, los volúmenes de mensajes de texto de EE. UU. disminuyeron un 5 por ciento en 2013 después de 3 años de crecimiento continuo, y en 2011, y las tres principales aerolíneas de España experimentaron notables descensos interanuales en el volumen de SMS. La firma de investigación Informa predice que los ingresos por SMS a nivel mundial caerán de $ 120 mil millones en 2013 a $ 96. 7 mil millones en 2018. La región de Asia y el Pacífico será la más afectada con una caída pronosticada en los ingresos de $ 45. 8 mil millones en 2013 a $ 38 mil millones en 2018 debido a la popularidad de los servicios de mensajes como WhatsApp, Line (un servicio de mensajería creado en Japón) y WeChat (un servicio de mensajería creado por Tencent Holdings Limited en China). Lea más en Los Tech Start-Ups asiáticos son la próxima gran cosa .

Motivo de popularidad

Estos servicios de mensajería over-the-top son populares por varias razones:

• Gratis o de muy bajo costo. Después de la prueba gratuita de un año, WhatsApp cuesta solo $ 1 por año, a diferencia de los SMS, que generalmente cuestan unos pocos dólares al mes por mensajes de texto ilimitados o varios centavos por mensaje de texto. En itinerancia, las tasas por mensaje de texto pueden ser mucho más altas. (Obtenga más información en Cómo gana dinero WhatsApp )
• Más funciones. WhatsApp agrega una nueva dimensión a la mensajería que supera por completo los SMS tradicionales. Por ejemplo, WhatsApp permite chats grupales, la capacidad de enviar grandes archivos de datos (como fotos, videos y mensajes cortos de voz), una biblioteca de iconos de mensajería instantánea y registros de ubicación.
• Múltiples plataformas. Finalmente, a través de una descarga adicional, WhatsApp se puede ejecutar a través de un navegador, de modo que los usuarios puedan enviar y recibir mensajes en una computadora.
• Sin anuncios. WhatsApp no ​​tiene anuncios ni trucos adicionales, como juegos.

The Future

Aunque el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, ha dejado constancia de que WhatsApp se mantendrá sin publicidad y se centrará en el crecimiento y la usabilidad continuos, tarde o temprano Facebook tendrá que introducir funciones para monetizar y aprovechar el La gran base de usuarios de la aplicación. El truco, sin embargo, es que la red social más grande del mundo es introducir el equilibrio adecuado de iniciativas generadoras de ingresos mientras se mantiene el mandato de WhatsApp libre de juegos y juegos. Facebook también tiene su propio servicio de mensajería exagerado llamado Facebook Messneger, y tendrá que tener cuidado de no canibalizar a los usuarios o las ganancias de esa plataforma. Los rivales más cercanos de WhatsApp pueden ofrecer algunas soluciones:

• Servicio de llamadas de pago por uso . Esto llegaría a usuarios que no son de WhatsApp, por ejemplo, líneas terrestres. Este es el modelo de ingresos actual adoptado por Skype y Viber. Es, con mucho, el mayor impulsor de ingresos de Skype. (Ver más en Chat Wars: Modelos comerciales de WhatsApp frente a Skype )
• Integración con una plataforma de comercio electrónico . De forma similar a la aplicación de mensajería coreana KakaoTalk y las características de compra de Line, Facebook podría permitir a los usuarios de WhatsApp acceder a las plataformas de compra o "me gusta" a las páginas de marca para recibir ofertas especiales y ofertas a través de los mensajes de WhatsApp. (Lea más en ¿Es KakaoTalk una amenaza real para WhatsApp? )
• Soluciones de pago . Al igual que las soluciones de pago de WeChat o KakaoTalk, Facebook puede presentar una función que permite a los usuarios de WhatsApp pagar facturas en línea. WhatsApp podría tener un corte muy pequeño por transacción. (Obtenga más información en Cómo la transferencia de dinero de Facebook cambiará el comercio electrónico )
• Servicios de terminación de llamadas. Originalmente diseñado por Viber en 2013, WhatsApp puede actuar como un terminador de llamadas, es decir, el intermediario entre operadores nacionales e internacionales. Cada vez que se realiza una llamada desde un operador doméstico, se enruta a un servidor central que a su vez pasa la llamada a un "terminador" que decide cuál de los operadores extranjeros contestará la llamada. Con una base de usuarios de casi mil millones de usuarios, WhatsApp está en posición de ganar algunos de estos codiciados contratos de terminación (especialmente en España y Holanda, donde goza de una inmensa popularidad), y pasar llamadas internacionales a teléfonos en su propia red. (Obtenga más información en Cómo hace dinero Viber )

Conclusión

Las aplicaciones de mensajería exageradas como WhatsApp están liderando actualmente un cambio de paradigma de los SMS tradicionales hacia un menor costo y características alternativas ricasA medida que la popularidad de las aplicaciones de mensajería sigue aumentando, se esperan nuevas disminuciones en los ingresos por SMS a escala global.