Groupon Inc. (NASDAQ: GRPN GRPNGroupon Inc5. 43-0. 55% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) ha tenido su cuota de problemas. Sin embargo, la compañía genera miles de millones de dólares en ingresos y atiende a decenas de millones de clientes. Los problemas no se refieren a su legitimidad como empresa, sino a la viabilidad de su modelo comercial.

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Groupon Rough Start

Fundado en 2008 en el punto álgido de la crisis financiera, Groupon irrumpió en escena como, según la revista Forbes, "la empresa de más rápido crecimiento en la historia de la web". Rechazando una increíble oferta de adquisición de $ 6 mil millones de Alphabet Inc. (NASDAQ: GOOG GOOGAlphabet Inc1, 031. 41-0. 10% Creado con Highstock 4. 2. 6 ), la compañía solicitó un oferta pública inicial (IPO) en 2011, recaudando $ 750 millones. Después del primer día de negociación, la valoración de Groupon fue de más de $ 1 mil millones. Desde entonces, la compañía ha sido una gran decepción para los accionistas y ha tenido problemas para encontrar su camino hacia la rentabilidad.

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Rocked by Scandals

La legitimidad de Groupon se convirtió en un problema desde el principio debido a algunas prácticas contables altamente cuestionables y acusaciones de hacer declaraciones falsas y engañar al público antes de su salida a bolsa. La empresa se vio obligada a modificar sus estados financieros en 2011 porque omitió contabilizar los ingresos que debían entregarse a los comerciantes como parte de la estructura de sus negocios. En otras palabras, la empresa informaba ingresos que no le pertenecían. En 2012, Groupon fue nuevamente acusado de no estar disponible para los inversores, esta vez con declaraciones falsas que hicieron que la empresa se viera más atractiva de lo que realmente era en el momento de la oferta pública inicial. La empresa se vio obligada a admitir que había deficiencias materiales en sus controles internos. Aunque Groupon abordó estos problemas, creó una oscura nube de sospecha, y el precio de sus acciones, que perdió más del 70% de su valor, nunca se ha recuperado por completo.

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Tratando con ofertas ilegítimas

Mientras Groupon trabajó para reconstruir la confianza de los inversores, también luchó por mantener la confianza de sus clientes, muchos de los cuales se quejaron de ofertas ilegítimas. Los clientes se han quejado de ofertas con restricciones que solo se encuentran en letra pequeña, que incluyen fechas de vencimiento cortas, que muestran productos de mala calidad o que usan tácticas de cebo y cambio. Muchas de las quejas provienen de clientes que compraron paquetes de viaje con descuento, centrados en restricciones de fechas de viaje y propiedades que no fueron anunciadas. Groupon respondió con Groupon Promise, que esencialmente garantiza la completa satisfacción de sus clientes con la promesa de un reembolso completo si no obtienen lo que esperan.Groupon también promete actuar rápidamente para eliminar a un comerciante si se encuentra que ofrece un trato ilegítimo.

La viabilidad de Groupon es el problema más grande

Groupon ha respondido con éxito a las preocupaciones sobre su legitimidad al abordar las prácticas de contabilidad defectuosas, tranquilizar a sus clientes sobre su seguridad y convertirse en una fuerza comercial global en línea. Su problema más grande es la viabilidad. Aún no ha demostrado ninguna capacidad para generar ganancias consistentes. El crecimiento de los ingresos ha estado disminuyendo desde 2014. Con los ingresos de las ofertas de cupones diarios disminuyendo, debe poder aumentar los ingresos a través de su mercado de ventas directas, donde compite con los gigantes del comercio electrónico como Amazon. com Inc. (NASDAQ: AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 118. 99 + 0. 67% Creado con Highstock 4. 2. 6 ), eBay Inc. (NASDAQ: EBAY EBAYeBay Inc37. 41-0. 24% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) y Wal-Mart Stores Inc. (NYSE: WMT WMTWal-Mart Stores Inc89. 36-0. 36% < Creado con Highstock 4. 2. 6 ). El margen de beneficio sobre los ingresos generados por el mercado de Groupon, donde vende mercancía descontada, genera menos de la mitad del margen de beneficio de sus ofertas diarias de cupones. The Bottom Line

Si bien nadie puede discutir la legitimidad de Groupon como empresa, aún existe la cuestión de si puede competir legítimamente en el espacio atestado y de rápida evolución del comercio electrónico. La compañía, que apostó su futuro en una moda pasajera de cupones de ofertas diarias, corre el riesgo de convertirse en una empresa que también corre entre gigantes de comercio electrónico más establecidos y más rentables como Amazon, Wal-Mart y eBay.