¡Las guerras minoristas están en marcha!

Los estadounidenses están comprando más que nunca y lo están haciendo de distintas maneras. Desde las compras en línea hasta los centros comerciales y los grandes almacenes que aún se visitan y que dispersan el país, los estadounidenses gastan su dinero casi tan rápido como entra: ¿de qué otro modo la tasa de ahorro del país podría ser del 5%?

En la batalla por los dólares americanos, Amazon. com Inc. (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 123. 17 + 0. 22% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) es ahora oficialmente el mayor minorista en términos de capitalización bursátil. El sitio de comercio electrónico recientemente superó a Wal-Mart Stores Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 95 + 0. 28% Creado con Highstock 4. 2. 6 ), mientras que con sede en Minnesota Target Corp (TGT TGTTarget Corp57. 89-2. 36% Created with Highstock 4. 2. 6 ) está detrás de ambos con una capitalización de mercado de solo $ 45 mil millones. A medida que Wal-Mart pierde su principal punto de venta minorista, uno tiene que preguntarse si esto es una señal de que Amazon ha superado al gigante minorista o que Wal-Mart está en declive constante hacia la oscuridad. Wal-Mart o Target: ¿quién ve Amazon como la mayor amenaza para su futuro?

Estrategia de crecimiento de Wal-Mart

La estrategia de crecimiento de Wal-Mart se centra en las personas. La compañía tiene un costoso plan de tres años para aumentar los ingresos y ya está en el primer año de su plan para aumentar la retención de empleados. Como era de esperar, los accionistas no han sido tan entusiastas como para gastar una gran cantidad de dinero por el mero potencial de aumentar los ingresos.

El principal componente de la estrategia de crecimiento de Wal-Mart es cuidar de sus empleados. Al aumentar el salario mínimo de la empresa a $ 9 / hora y proporcionar los aumentos salariales correspondientes para los trabajadores con salario mínimo, Wal-Mart busca mejorar la moral de los empleados y reducir la costosa rotación de empleados. De hecho, desde que entró en vigencia el aumento de $ 9, el gerente general de Wal-Mart, Doug McMillon, dice que la favorabilidad de la tienda entre los clientes subió del 17% al 69% desde que entró en vigencia el aumento salarial. Wal-Mart planea aumentar aún más su salario mínimo a $ 10 / h en 2016. (relacionado: ¿Aumenta la inflación del aumento salarial mínimo?)

La favorabilidad de la tienda entre los clientes está relacionada con la segunda parte del plan de Wal-Mart: almacena mejores lugares para visitar. Wal-Mart tiene una reputación de ser un lugar terrible para comprar y se ha enfrentado a la competencia de Target, ya que este último enfoca sus esfuerzos de mercadotecnia en una parte diferente de la población. Con sus clientes más adinerados y sus mayores márgenes, invertir un poco de dinero para hacer de Wal-Mart un lugar más cómodo para comprar cambiará la percepción pública del minorista de descuento y atraerá a sus clientes desde Target.

Si los mejores lugares para comprar no son lo tuyo, no te preocupes. Wal-Mart está asignando alrededor de $ 1 mil millones a sus estrategias de comercio electrónico este año y el próximo, una medida que recuperará algunos clientes que perdió con Amazon.

Target Growth Strategy

Target está tomando un enfoque ligeramente diferente para ganar las batallas minoristas. Si bien también se centra en las personas, la gente a la que Target está ayudando principalmente son sus clientes.

En primer lugar, el minorista está ampliando su línea de productos para incluir no solo alimentos orgánicos sino también una amplia gama de productos destinados al mercado del Milenio. Además de la tienda de abarrotes, Target tiene como objetivo aumentar sus departamentos de estilo, bebé, niños y bienestar a medida que vuelve a su papel especializado como minorista de descuentos chic. (Véase también: Formas asequibles para actualizar su hogar .)

Target (a veces bromeando pronunciado Tar-zhay) tal vez estaba buscando su apodo francés cuando decidió implementar una idea europea: pequeñas tiendas en lugares concurridos. Dirigido a los viajeros y ocupados habitantes de la ciudad que no quieren o no pueden visitar una gran tienda de caja, TargetExpress y CityTarget (recientemente rebautizado como simplemente "Target") tienen 14 ubicaciones en todo el país. Si bien no representan un gran porcentaje de tiendas minoristas, estos objetivos más pequeños muestran que la compañía no solo apacigua a las mamás del fútbol sino que también está dispuesta a adaptarse para ganar nuevos clientes.

Por otro lado, todos los padres estarán felices de saber que la estrategia de crecimiento de Target incluye la expansión de su presencia en línea y el envío gratuito. En un movimiento que diferencia a Target de Wal-Mart, el minorista ahora ofrece pick-up en la tienda y pick-up en la acera en algunos lugares.

The Future

Tanto Target como Wal-Mart han ido más allá de sus roles como el espacio minorista dominante para su clientela. Ahora tanto los cazadores de gangas que frecuentaban Wal-Mart como los conscientes del estilo que compraban en Target están comprando en línea. La idea de que un sitio de comercio electrónico puede llevarse a grandes minoristas como Wal-Mart y Target no es realista: segmentos de la población nunca comprarán en línea y Amazon nunca tendrá la capacidad de entregar el mismo día a la mayoría de los Estados Unidos. (Ver también: Macy's usa entrega en el mismo día para defenderse de los rivales. )

Sin embargo, cada uno de estos minoristas representa una amenaza para el gigante del comercio electrónico y puede retroceder lo suficiente como para que Amazon deje de vender y vender. se enfoca en sus sectores más rentables.

Sin embargo, en una competencia entre los tres, Wal-Mart sería victorioso. Wal-Mart tiene la capacidad de proporcionar entregas en el mismo día al 90% de los estadounidenses con sus sistemas de distribución y cadena de suministro de última generación. Wal-Mart tiene la previsión de comenzar a pagar salarios dignos y proporcionar adelanto profesional, una medida para motivar a los trabajadores y disminuir el volumen de negocios. Wal-Mart no tiene el estigma de la filtración de datos de Target que podría causar que los consumidores desconfíen de comprar en su sitio web. Mientras Wal-Mart continúe evolucionando, seguirá siendo un jugador importante en el sector minorista y seguirá aumentando sus ventas en línea.

The Bottom Line

El nuevo CEO de Wal-Mart tiene un plan en mente para volver a colocar a su compañía en el lugar como el minorista número uno. Al centrarse en las personas, tanto sus empleados como sus clientes, Wal-Mart se convertirá en el lugar para comprar Millennials y Baby Boomers por igual. Mientras se acercan al mercado con una estrategia similar, Target está demasiado rezagado en términos de desarrollo como para representar una amenaza real para Amazon.