Wal-Mart Stores Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 70-1. 09% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) tiene pocos dispositivos móviles pagos competidores. Mientras que Apple Pay y Android Pay (propiedad de Apple Inc. (AAPL AAPLApple Inc174. 25 +1. 01% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) y Alphabet Inc. (GOOG GOOGAlphabet Inc1, 025. 90-0. 64% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) respectivamente son competidores importantes en el sector minorista, al excluirlos de sus tiendas, Walmart ha establecido un monopolio para su deslucido Walmart Pay. En lugar de disfrutar del monopolio, Walmart debe innovar para evitar presiones externas para que acepte competidores.

Walmart Pay

La captación de Walmart sería maravillosa para Walmart. No solo permitiría a las tiendas ahorrar en costos de transacción sino que le daría a Walmart los clientes que quiere: personas dispuestas a gastar un poco más por comodidad. Walmart está implementando una gran cantidad de cambios para reformar su reputación y permitir a sus clientes la capacidad de pagar por teléfono móvil es un gran paso para el minorista. (Para obtener más información, consulte: Batalla de pagos móviles: Samsung Pay frente a Apple Pay .)

Walmart actualmente no permite a sus clientes usar los principales competidores de Walmart Pay, Apple Pay y Android Pay. La razón es información del consumidor. A Walmart no le gusta la forma en que Apple Pay y Android Pay anonimizan los datos de pago, lo que impide que Walmart rastree las compras de los clientes y los oriente para anuncios. Con Walmart Pay, el minorista obtendrá la información directamente del consumidor y puede usar los datos junto con los anuncios y cupones en la aplicación.

Los competidores

Apple Pay y Android Pay están muy por delante de Walmart en términos de comodidad del cliente. Si bien Walmart Pay requiere que los usuarios abran su teléfono, abran (y posiblemente inicien sesión) en una aplicación y tomen una foto de un código QR para procesar el pago, los competidores usan tecnología NFC y escaneos de huellas digitales para garantizar el pago.

Target Corp. (TGT TGTTarget Corp59. 29-0. 12% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) espera lanzar una aplicación Target Pay en los próximos meses. Esta aplicación, que también se rumorea utiliza tecnología de escaneo en lugar de tecnología NFC, será una gran amenaza para Walmart Pay. Actualmente, Walmart es el único minorista en Estados Unidos que tiene su propio sistema de pago de aplicaciones móviles. Walmart espera que las opciones de pago móvil traigan clientes a la tienda, pero, si otras grandes tiendas grandes lo siguen, Walmart perderá su ventaja competitiva.

Alternativamente, si otros minoristas de Big Box comenzaran a aceptar Apple Pay y Android Pay, Walmart no tendría más remedio que permitir los pagos móviles, para que no se convierta en el minorista Luddite que hace las compras inconvenientes.Una opción poco práctica y potencialmente costosa para Walmart es permitir que los clientes compren cosas en la aplicación usando la aplicación Walmart junto con Apple Pay y Android Pay. De esta forma, Wal-Mart puede permitir pagos móviles y realizar un seguimiento de los hábitos de gasto de los usuarios. (Para la lectura relacionada, consulte: Los pagos móviles podrían reemplazar efectivo para 2016 .)

The Dream

Actualmente, una empresa tiene el tipo de aplicación que todos los minoristas aspiran a tener. La aplicación Starbucks Corp. (SBUX SBUXStarbucks Corp56. 57 + 0. 96% Created with Highstock 4. 2. 6 ) permite a los usuarios cargar tarjetas de regalo y hacer que se vuelvan a cargar automáticamente con tarjetas de crédito. Al integrar su programa de lealtad en su aplicación, Starbucks virtualmente garantiza que los dispositivos móviles son el método de pago para sus usuarios habituales, ya que incentiva fuertemente a los clientes a pagar a través de la aplicación.

Esto no quiere decir que Walmart debería tener un programa de lealtad. En cambio, Walmart podría renovar su aplicación para que sea similar a la aplicación de tarjeta de regalo de Starbucks y luego integrar completamente su característica popular de Savings Catcher. Actualmente, los usuarios de Savings Catcher deben tomar una foto de su recibo usando la aplicación Walmart para que se les reembolse automáticamente (en una tarjeta de regalo de Walmart) cualquier ahorro de costos que coincida con el precio. La característica alienta a los compradores a comprar en Walmart y prácticamente garantiza que obtendrán el precio más bajo. El proceso, sin embargo, es engorroso y se olvida fácilmente. Si Walmart capturara automáticamente cualquier ahorro cuando los clientes usan la aplicación Walmart, el minorista podría asegurarse de que su competencia de pago, ya sean otros servicios de pago móvil, efectivo o tarjetas de crédito, se utilice cada vez menos. (Para obtener más información, consulte: ¿Los programas de lealtad de los clientes realmente le ahorran dinero? )

The Bottom Line

Walmart no tiene competencia dentro de sus tiendas para las opciones de pago móvil. Sin embargo, la presión de los consumidores podría forzar a Walmart a aceptar competidores en el futuro. Al modificar su sistema actual, puede permitir Apple Pay y Android Pay sin sacrificar los datos que necesita para atraer clientes.