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Un gerente generalmente es alguien que supervisa a varios empleados y, por lo tanto, requiere un núcleo fuerte de inteligencia emocional y empatía. Es poco probable que un gerente tenga éxito sin desarrollar estas habilidades blandas críticas.

"La falta de empatía es la causa principal de las dificultades interpersonales que conducen a un desempeño deficiente, descarrilamiento ejecutivo y problemas con las relaciones con los clientes", dice el Dr. Brusman, coach ejecutivo de Working Resources. Lo que es más insidioso acerca de esta sugerencia es la suposición implícita de que la empatía es innata; algunas personas son más naturalmente empáticas.

Sin embargo, la empatía es solo una inteligencia emocional desarrollada que le permite comprender la condición de una persona desde la perspectiva de esa persona. Como cualquier inteligencia, la empatía puede ser ejercida y fortalecida. Intenta comprender y administrar tus propias emociones. Solo entonces puedes entender a los demás a través de la conciencia social y de cómo manejar a los demás, dice el Dr. Brusman.

Desarrollar una curiosidad genuina por los demás es el primer paso hacia la empatía, dice Roman Krznaric, Ph. D. en la School of Life de Londres. "Las personas altamente empáticas tienen una curiosidad insaciable por los extraños. Hablarán con la persona sentada. junto a ellos en el autobús, habiendo conservado esa curiosidad natural que todos teníamos cuando éramos niños, pero que la sociedad es tan buena para golpearnos ".

Esto no significa sacar a sus empleados de su trabajo para discutir sus vidas, eso no es productivo en un lugar de trabajo. En cambio, una auténtica curiosidad conduce a un manejo de alta competencia porque desarrolla hábitos de investigación tales como la escucha profunda, la formación de preguntas y la capacidad de leer señales emocionales que pueden estar informando la situación.