Durante varios años, la industria financiera ha sido testigo de una gran sacudida. Las nuevas y rápidas empresas de tecnología financiera -más que los bancos tradicionales y los administradores de inversiones- están cambiando la forma en que las personas gastan y ahorran dinero. Estos nuevos negocios han expuesto a las empresas más antiguas a una tecnología revolucionaria y un enfoque basado en el consumidor al que los usuarios están respondiendo en masa. Y ya han cambiado la forma en que las grandes empresas administran e introducen productos.

Los ejecutivos encuestados en el World Fintech Report 2017 por la consultora de tecnología Capgemini dijeron que las firmas de servicios financieros no tradicionales brindaban una mejor experiencia de servicio al cliente, eran más cómodas de usar y proporcionaban un mejor valor por el dinero. Estas son solo algunas de las formas en que fintech ha mejorado el panorama de las finanzas, y posiblemente lo haya cambiado para siempre. (Para la lectura relacionada, vea: Asesores: ¿Está perdiendo clientes mujeres debido a esto? )

Revolución de Fintech

Hace menos de una década, la banca móvil se limitaba a verificar el saldo total en la cuenta. Hoy en día, la mayoría de los principales bancos tienen sus propias aplicaciones móviles donde los clientes pueden depositar cheques, transferir fondos y enviar dinero a amigos y familiares. Chase Quickpay se ha vuelto popular de la misma manera que Venmo y Facebook han hecho que pagar a sus amigos sea más fácil que nunca. Fintech ha hecho que administrar las finanzas sea más simple y más fácil de identificar para todos. Ha convertido la libertad financiera en algo que más personas pueden alcanzar.

Por ejemplo, hace 20 años, un asesor financiero era algo que sólo podían pagar aquellos que tenían grandes carteras de inversión. Meg Bartelt, presidenta de Flow Financial Planning, dijo que este es uno de los mayores cambios del aumento de las empresas fintech. "Solía ​​ser que la planificación financiera, especialmente la planificación financiera solo de honorarios, estaba efectivamente disponible solo para personas adineradas", dijo Bartelt. "Se necesitaron muchos costos para proporcionar servicios de planificación financiera e inversión a medida, por lo que el servicio era costoso.

El advenimiento de robo-advisors ha hecho posible que cualquiera pueda comenzar su propia cuenta de jubilación con sugerencias a medida sobre dónde almacenar su dinero. Además, los robo-advisors generalmente cobran tarifas más bajas que la mayoría de los asesores tradicionales y tienen requisitos mínimos más pequeños. Las empresas de Fintech también se centran en atraer a un gran número de usuarios individuales, mientras que las empresas tradicionales tienden a querer compañías más grandes como clientes.

Programas como Acorns han hecho que las personas inviertan algo que las personas pueden hacer tan fácilmente como pasar directamente a Tinder. Digit ha aprovechado el micro-ahorro y ha permitido a las personas ahorrar sin tener que abrir una cuenta de ahorros en un banco de ladrillo y mortero.(Para lecturas relacionadas, ver: Los 5 mejores libros para aprender sobre la industria de Fintech. )

No es de extrañar que estas startups estén sacudiendo el mundo de las finanzas. Más del 40% de los ejecutivos de The Fintech World Report dijeron que la cultura de su compañía hace que sea difícil cambiar o ser inventivo. Otro desafío para las empresas tradicionales es encontrar el dinero para pagar nuevas ideas. Tal vez ser más sincero con las tarifas cobradas a los clientes podría ayudar; CFA y CFP Mark Struthers de Sona Financial dijeron que muchas firmas financieras tradicionales dificultan la determinación de su estructura de precios, mientras que las empresas fintech son más transparentes.

"La mayoría de Fintech hace todo lo posible por contarle lo que está recibiendo, pero no las compañías financieras tradicionales", dijo Struthers. "Es porque fintech no tiene nada que ocultar; las finanzas tradicionales lo hacen. "

The Bottom Line

La investigación muestra que las firmas fintech han cambiado el clima de los servicios financieros, aunque algunos profesionales de la industria aún afirman que las firmas fintech son una moda pasajera. Si bien la influencia general de los advenedizos aún está por verse, los consumidores deben esperar más innovación y, tal vez, menos empresas tradicionales que operan como lo han estado desde su creación. Las empresas tradicionales que no quieren quedarse atrás en cuanto a la tecnología deberían considerar agregar más programas fintech a sus ofertas y aumentar los presupuestos para este ámbito. Los ejecutivos con experiencia en startups y tecnología probablemente tendrán prioridad sobre los candidatos tradicionales que buscan empleo en las firmas de servicios financieros; se los verá como más capaces de llevar a las empresas más antiguas al nuevo panorama fintech. (Para la lectura relacionada, vea: 10 empresas de Fintech para ver en 2016. )