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Las habilidades interpersonales influyen en las culturas empresariales porque afectan el desempeño laboral, lo que a su vez ayuda a decidir el resultado del éxito de una empresa. Las habilidades interpersonales incluyen la interacción con los demás, buenas habilidades de comunicación, habilidades para escuchar y actitud. Las empresas deben darse cuenta de que las habilidades interpersonales no se aprenden en el aula; más bien, son características que un individuo puede poseer naturalmente.

Conocidas a menudo como habilidades blandas, las habilidades interpersonales permiten a las personas comunicarse de manera efectiva, manejar conflictos y responder a las necesidades de los demás en consecuencia. En un mercado laboral en constante cambio, estas habilidades les enseñan a los trabajadores y dueños de negocios cómo ser ágiles, resolver problemas complejos, realizar un pensamiento crítico de pie y gestionar diversas relaciones tanto interna como externamente. La medición de la capacidad de un empleado potencial para interactuar con los demás de una manera respetuosa y apropiada determina cómo él o ella prosperarán en un ambiente orientado al equipo.

Según un estudio realizado por Harrison Assessments, algunos de los principales factores que componen las habilidades interpersonales de una persona son la diplomacia, la amabilidad, el optimismo, la influencia y la flexibilidad. También son vitales las habilidades de colaboración, la empatía, la tolerancia y la franqueza. Estas características a menudo se alinean con la cultura corporativa y la cultura de las pequeñas empresas. Los propietarios de negocios en general quieren asegurarse de que todos estén en sintonía y que el negocio fluya de manera consistente y coherente.

Los dueños de negocios deben darse cuenta de que incluso si tienen una visión y objetivos, no pueden alcanzarse sin una sólida capacidad de comunicación, que es necesaria para la gestión de relaciones. Un gran presupuesto no sirve de mucho si no puede establecer una buena relación con los empleados y los clientes. Las formas de mejorar las habilidades interpersonales incluyen recorrer diferentes sitios, administrar caminando, organizar almuerzos y hacer correspondencias consistentes por teléfono o correo electrónico. Tener buenas habilidades interpersonales promueve la accesibilidad, la simpatía y la comodidad. Los gerentes que poseen fuertes habilidades interpersonales motivan a su personal a desafiarse a sí mismos y hacer un mejor trabajo. Lo que es más importante, hacen que los trabajadores sientan que pueden acudir a sus jefes con cualquier problema o preocupación.

Tanto las habilidades interpersonales verbales como las no verbales son extremadamente importantes cuando se trata del éxito de una empresa. Cuando puede hablarle a la gente de manera articulada, evita los errores de comunicación y es más probable que tenga clientes satisfechos. También es tan importante mantener el tono de voz correcto. La comunicación no verbal consiste en expresiones faciales, gestos con las manos y lenguaje corporal.También puede determinar si su interacción da como resultado un cliente satisfecho. Cuando combina habilidades tanto verbales como no verbales, el resultado es una actitud poderosa que puede ayudar a determinar el éxito de una empresa.

Además, las excelentes habilidades interpersonales incluyen habilidades para escuchar, resolver problemas, tomar decisiones y negociar. La capacidad de comunicarse internamente con los empleados y compañeros de trabajo es tan importante como crear y mantener relaciones sólidas con los clientes.