Piense en la última vez que tuvo que buscar un nuevo negocio o un número de teléfono. ¿Sacó la guía telefónica y sabe mágicamente bajo qué categoría buscar? ¿O fue usted a Google Inc. (GOOG GOOGAlphabet Inc1, 033. 33 + 0. 72% Creado con Highstock 4. 2. 6 ), escriba su ciudad y exactamente lo que estaba buscando para (errores de ortografía y todo) y busque el sitio web de una empresa?

¿Qué pasa si la empresa que necesita no tiene un sitio web, sino solo una página de Google+ o una entrada vaga en un directorio en línea? ¿Frecuentaría ese negocio o buscaría uno que pudiera proporcionarle la información que necesitaba de inmediato y desde la comodidad de su propio hogar? Esta es la realidad de vivir en el siglo XXI: los clientes encuentran información empresarial y ofertas de productos predominantemente en sitios web, y las pequeñas empresas sin presencia en línea se quedan atrás.

Aumente la credibilidad

Las empresas sin sitios web, a pesar de lo profesional que sea su ubicación física, se sientan baratos, indignos de confianza y atrapados en una época pasada. Si una empresa no invierte el millar de dólares necesarios para tener un sitio web, ¿por qué los clientes deberían frecuentarlo? La ausencia de un sitio web no solo cuestiona las prioridades de gasto de la empresa, sino que también plantea inquietudes acerca de cuán innovadora y efectiva es la gestión. (Para obtener más información, consulte Por qué la innovación es crucial para el éxito en los negocios .)

Además, el diseño del sitio web debe corresponderse con el costo del producto o servicio ofrecido, ya que los sitios web a menudo son la introducción de los clientes a una pequeña empresa. Los abogados con sitios web HTML con una estética de 1996 no obtendrán tantos clientes como un bufete de abogados con un sitio web moderno. Un sitio web profesional y de alta calidad es imprescindible para cualquier pequeña empresa que desee dar una buena primera impresión.

(Prácticamente) Publicidad gratuita

Todas las empresas, ya sean grandes o pequeñas, deben publicitarse. Incluso una empresa local que vende productos a una base de clientes local necesita tener una estrategia en línea para desconectarse que complemente una campaña de marketing en papel. Imagine poder repartir folletos con espacio ilimitado para texto e imágenes; eso es lo que debería ser un sitio web.

Usemos el ejemplo de Llantas, neumáticos, llantas, un negocio local de reparación de automóviles. Sin un sitio web, la empresa debe confiar en la publicidad de boca en boca y en la ocasionalmente costosa campaña de cupones para neumáticos con descuento. Los clientes pueden preguntarse qué hacen exactamente los neumáticos, llantas, neumáticos: ¿la compañía solo reemplaza los neumáticos? ¿Pueden hacer cambios de aceite? ¿Realizarán trabajo bajo garantía? Con un sitio web, la pequeña empresa puede enumerar cada producto y servicio que ofrece, junto con los precios y las imágenes que lo acompañan, prácticamente sin cargo.(Para obtener más información, consulte 7 técnicas de marketing populares para pequeñas empresas .)

Obtenga más clientes

Los sitios web también hacen que la publicidad a través del boca a boca sea increíblemente fácil. Sin Internet o las redes sociales, podría ser difícil contarles a sus amigos sobre una pequeña empresa que le gusta. Hoy en día, los sitios web alientan a las personas a contarles a los demás sobre sus visitas con ventanas emergentes y recordatorios para "me gusta" el negocio o para "compartir" un enlace. El potencial de las redes sociales y las referencias en línea es demasiado para dejarlo pasar a las pequeñas empresas que buscan una ventaja en la competencia.

Algunos propietarios de pequeñas empresas creen que tener una página de fans de Facebook Inc. (FB FBFacebook Inc180. 25 + 0. 04% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) es suficiente . Si bien una página de fans puede proporcionar información esencial, como horarios de apertura y un mapa, es un método torpe para comunicarse con los clientes. No solo hay una cantidad significativa de personas sin una cuenta de Facebook, lo que significa que muchos clientes potenciales están siendo excluidos, una página de Facebook simplemente carece de características distintivas. Si la presencia en línea de Tires, Tires, Tires está limitada a Facebook, la compañía sería solo otro taller de reparación de automóviles en un mar de innumerables páginas de Facebook. (Para obtener más información, consulte Las mejores herramientas de redes sociales para su pequeña empresa .)

Sea conveniente, venza a la competencia

Por otro lado, tener un sitio web cuando ninguna competencia lo hace es una gran ventaja forma de aumentar una base de clientes. Imagínese, hace décadas, ser la única imprenta en la ciudad con un número de teléfono. Las otras tiendas se enfocan en imprimir y desarrollar mejores productos y ofrecer precios más bajos. Sin embargo, usted es la única tienda a la que la gente puede llamar para obtener información. Todos los demás incomodan a sus clientes al obligarlos a acudir a la tienda en persona.

Lo mismo aplica hoy, pero con Internet en lugar del teléfono. Obligar a sus clientes a ponerse en contacto con usted de una manera que los incomoda es una forma segura de perderlos. Una dirección de correo electrónico listada públicamente y respuestas puntuales son esenciales, al igual que un sitio web actualizado y detallado. Si bien los propietarios de pequeñas empresas pueden creer que no tienen tiempo para administrar un sitio web, no dedicarle tiempo a uno es tan perjudicial para sus negocios que ni siquiera podrían tener un negocio en absoluto.

The Bottom Line

En general, los propietarios de pequeñas empresas no creen que necesiten un sitio web. De hecho, el 46% de los 28 millones de pequeñas empresas en Estados Unidos no tienen uno. Si no tener un sitio web se debe a la falta de necesidad o al hecho de que creen que las redes sociales como Facebook son suficientes, los propietarios de pequeñas empresas deben adoptar la tecnología. Si bien los propietarios no quieren sitios web, los clientes lo hacen abrumadoramente.