Las tarifas del resort y Las Vegas van de la mano. El oasis desértico de luces y libertinaje es famoso por ser el lugar donde una persona de clase media puede hacerse rica o quedarse en casa con grandes deudas. Una de las formas más sencillas en que los hoteles envían a sus huéspedes a casa con carteras más delgadas es a través de la fijación de precios por goteo, que consiste en cobrar tarifas obligatorias adicionales incluso en las habitaciones de hotel más baratas.

Beneficio puro

Imagine un negocio que podría cobrarle a alguien dinero por casi nada a cambio. Mientras que algunos hoteles en Las Vegas ofrecen excelentes comodidades, como una bebida alcohólica gratis, un boleto para un juego de diversiones gratis o un paseo, a cambio de una tarifa de resort, otros usan la tarifa del resort por prácticamente nada más que su saldo.

Con Expedia Inc Del (EXPE EXPEExpedia Inc122. 98-0. 06% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) y otros agentes de reservas externos que toman un gran porcentaje del hotel califica como su comisión, las propiedades buscan recuperar la pérdida, y el aumento de las tarifas de los centros turísticos es la respuesta. El hotel no solo aumenta sus ingresos, sino que, dado que los terceros están excluidos de la transacción de tarifa de resort, el hotel puede quedarse con la tarifa completa sin pagar una comisión.

La tarifa del complejo también establece un precio mínimo para el hotel. Con los precios fluctuando salvajemente dependiendo de la noche y la temporada, puede ser difícil para la gerencia pronosticar durante un año entero y presupuestar en consecuencia. Sin embargo, al presupuestar en función de la ocupación estimada y el uso del piso de precio de tarifa de resort de $ 25 a 40, cualquier ingreso de las reservas de habitación se convierte en beneficio inmediato para el hotel.

Vegas Sight of Hand

Pero espera. Las tarifas del complejo no se pagan por nada, ¿verdad? Se usan para acceder a la piscina e Internet. Desafortunadamente, esto es casi falso. El Hotel Tropicana, que es propiedad de Penn National Gaming Inc (PENN PENN Penn National Gaming Inc.26. 60 + 2. 07% Creado con Highstock 4. 2. 6 ), explica su política de tarifas de resort como :

"[… ] cuando reserves tu habitación, estás pagando por usar la habitación del hotel. La tarifa del complejo le permite disfrutar de otras partes de nuestro complejo y casino, y a un precio con descuento de lo que pagan los huéspedes que no son del hotel para utilizar las mismas comodidades. "

Esta política es un gran ejemplo de cómo los hoteles de Las Vegas están copiando las técnicas de prestidigitación de sus magos residentes. Nadie en todo el mundo cree que están pagando solo por usar la habitación del hotel cuando hacen una reserva. Para llevarlo aún más lejos y argumentar que al pagar The Tropicana solo $ 25 por noche por el uso con descuento de las comodidades de su complejo y el casino es ridículo.

La industria de la hospitalidad, sin embargo, toma el punto de vista opuesto. El motivo de cobrar una tarifa de resort es proporcionar un conveniente pago por única vez para los invitados en lugar de pagar por cada servicio o amenidad individual. Aunque la agrupación es definitivamente conveniente para los huéspedes que usan las comodidades, la única forma en que este razonamiento es justo o lógico es si el hotel brindó una opción para optar por no usar las comodidades.

Además, como no hay un estándar uniforme para lo que cubre la tarifa del complejo, los hoteles pueden escatimar en servicios. Es probable que el invitado no sepa hasta el momento del pago que ha gastado $ 28 por noche por el privilegio de usar Internet por cable y tener una botella de agua aparentemente gratis colocada en su habitación todos los días.

Lealtad de la marca, o falta de ella

Los hoteles, especialmente en ciudades turísticas como Las Vegas, tienen pocos incentivos para hacer que la estadía de sus huéspedes sea lo más placentera posible. En una ciudad llena de viajeros de negocios, la pérdida de una cuenta podría significar decenas o cientos de miles de dólares de ingresos perdidos. Para un turista que visita Las Vegas una vez al año y probablemente se quede en un lugar diferente cada vez, el hotel tiene poca consideración por si regresará a ese mismo hotel. Los miembros del programa de lealtad, o invitados habituales, a menudo no cobrarán las tarifas de su centro turístico en un cierto nivel (para obtener más información, consulte Inconvenientes de los programas de recompensas de viajes .)

Sin preocuparse por mantener contentos a los pasajeros pasajeros, el hotel puede cobrar cualquier tarifa de resort que desee por el menor número de comodidades que quiera. Hay suficientes visitantes a Las Vegas cada año que los hoteles no tienen que preocuparse por infundir lealtad a la marca en sus invitados.

Complacency turístico

Las Vegas no es la única ciudad donde los hoteles cobran tarifas de resort. En el Caribe, Orlando y Hawai, las tarifas de los centros turísticos también son parte del curso, ya que los turistas no están informados o son demasiado complacientes con estas tarifas adicionales. Los estadounidenses toman muy pocos días de vacaciones, y necesitan hacer que estos cuenten rellenando con la mayor relajación posible; no hay tiempo, ni deseo discutir con tarifas de resort. Mientras escribe críticas negativas y envía un correo electrónico al hotel, puede hacer que el viajero sienta que ha hecho algo para combatir el problema, en realidad el esfuerzo probablemente se haya desperdiciado. (Para obtener más información, consulte ¿Puede demandar por revisiones negativas en línea? )

En 2012, la Comisión Federal de Comercio (FTC) envió cartas a 22 operadores con respecto a sus "prácticas comerciales engañosas" de ocultarse o tergiversar las tarifas del complejo. Ahora, al reservar una habitación de hotel en Las Vegas, se informa a un viajero que el hotel cobrará una tarifa obligatoria específica, aunque los motivos de esta tarifa todavía se ocultan en una página separada o no se mencionan en absoluto.

Si bien se menciona la tarifa del complejo y se revela que la tarifa se cobra todas las noches, la sección de precio total solo muestra la tarifa de la habitación. Esto tiene sentido sin embargo. Los sitios de terceros no pueden cobrar la tarifa del complejo porque entonces el hotel tendría que pagar comisiones por esa cantidad.El hotel no puede incluir la tarifa en su sistema de reservas porque la tarifa de la habitación publicada sería de $ 30 por noche más de lo que Expedia cobra, un truco de percepción que funciona contra el hotel en este caso.

The Bottom Line

Las tarifas de los centros turísticos de Las Vegas no van a ninguna parte a toda prisa. Actualmente, solo 15 hoteles en Las Vegas renuncian a los aranceles y anteriormente a la tarifa anti-resort Caesar's Entertainment Corp. (CZR CZRCaesars Entertainment Corp13. 10 + 1. 16% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) revirtió su campaña de mercadeo sin comisiones en 2013. Parece que toda la industria está ansiosa por aprovechar esta oportunidad para aumentar las ganancias con una actitud de "cuidado del comprador" hacia los viajeros que pensaban que el precio total era la cantidad que pagarían por alquilar un hotel habitación y usar las comodidades del hotel.