Southwest Airlines Co. (LUV LUVSouthwest Airlines Co54. 52 + 0. 70% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) se ha convertido en un elemento básico de los viajes para consumidores dentro de los Estados Unidos. Si bien muchas otras aerolíneas cuentan con características más acomodaticias y actualizaciones más lujosas, Southwest Airlines se ha apegado a un modelo comercial de vuelos más cortos y más baratos que se adaptan a los consumidores que buscan planes de vuelo rápidos y sin complicaciones.

Si bien Southwest Airlines se ha convertido en sinónimo de viajes en avión, hay bastantes cosas que los consumidores desconocen acerca de la compañía que la hacen una de las mejores del mundo. Descubra cuatro cosas que todo consumidor debe saber sobre Southwest Airlines.

1. Las Eficientes Operaciones de Southwest provienen de la falla

Una de las cosas increíbles de Southwest Airlines es la eficiencia de sus operaciones. Conocido por tener un gran tiempo de respuesta de puerta a puerta y una logística constante a tiempo, es interesante observar que su tiempo de respuesta rápida en realidad nació de la falla.

Ya en 1972, cuando la aerolínea acababa de despegar, tuvo que vender uno de sus cuatro Boeing 737 para hacer la nómina y seguir en el negocio. A pesar de vender un cuarto de su avión, Southwest se mantuvo enfocado en mantener su cronograma de cuatro aviones. Para manejar la demanda de un cronograma de cuatro aviones con solo tres aviones, Southwest Airlines implementó un cambio de 10 minutos para que el cronograma funcione.

Southwest Airlines mantiene la eficiencia operativa como uno de sus principales diferenciadores hasta la fecha, y continúa implementando un cambio rápido para que los consumidores puedan llegar del punto A al punto B lo más rápido posible.

2. Southwest solo tenía tres destinos para sus primeros nueve años de operaciones

Si bien Southwest Airlines puede llevar a un consumidor en todos los EE. UU. En 2015, este no siempre fue el caso. En 1966, un grupo de inversionistas de Texas decidió vencer a la industria de aerolíneas tradicionales y ofrecer a los consumidores una opción de línea aérea de cercanías.

La compañía comenzó con $ 560,000 en capital de riesgo. Sus fundadores lo imaginaron como una aerolínea para los viajeros de Texas entre Dallas, Houston y San Antonio.

Debido a la naturaleza del modelo comercial, Southwest Airlines instituyó un enfoque sencillo para volar. En lugar de tratar de estar en todas partes a expensas de la eficiencia, Southwest Airlines se enfocó en ser excelente en las ciudades a las que atendía.

A medida que la competencia y las ganancias crecieron, Southwest finalmente tomó la decisión de expandirse en 1975, convirtiéndose en la aerolínea dominante que los consumidores conocen hoy en día.

3. Southwest Airlines ha sido un pionero de la tecnología que ayuda a los consumidores

Southwest Airlines es más que un pionero en los viajes en avión enfocados en los pasajeros.Southwest también fue una de las primeras aerolíneas en introducir un sitio web y una herramienta de reserva en línea.

En 1995, Southwest Airlines lanzó su primer sitio web de visualización, llamado "Southwest Airlines Home Gate". Si bien los consumidores aún no podían reservar vuelos en línea a través de Home Gate, pudieron recibir información actualizada y rutas de vuelo. Además, los usuarios en línea de Home Gate podrían recibir cupones y descuentos para viajes aéreos.

En el año 2000, Southwest Airlines lanzó una herramienta de reserva orientada a viajes corporativos. Esta fue una gran adición a su funcionalidad en línea y atendió el tipo de consumidor que más utilizó Southwest Airlines: el viajero corporativo. Esto permitió a los viajeros corporativos recibir descuentos directamente a través de Southwest Airlines en lugar de tener que recurrir a descuentos corporativos.

4. Antecedentes del símbolo del tablero de Southwest, "LUV"

Cuando Southwest Airlines lanzó por primera vez, implementó un tema de poción de amor. Todos los asistentes de vuelo se vistieron con disfraces relacionados con el amor y repartieron "pociones de amor" y "mordeduras de amor", que más tarde se conocieron como bebidas y cacahuetes.

Cuando Southwest Airlines cotizaba en la Bolsa de Nueva York, eligió el símbolo LUV debido a los comienzos de la poción de amor de la compañía.