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Según la Comisión Federal de Comercio, un cobrador de deudas puede contactar a un deudor en el trabajo a menos que el deudor específicamente le indique al cobrador que no lo haga. Los cobradores de deudas están sujetos a la Ley de prácticas justas de cobro de deudas (FDCPA) y un deudor puede llevar a un recaudador a la corte por violaciones. Ponerse en contacto con un deudor después de que le hayan dicho que no es una violación de FDCPA.

Un deudor puede decirle a un cobrador que no se comunique con él o ella en el trabajo, o en absoluto, escribiendo una carta a la agencia de cobros. Esta carta no tiene por qué ser elegante, pero sí debe decirle al cobrador en términos inequívocos que cese el contacto. El deudor también debe comenzar un trámite en papel haciendo una copia de la carta y enviándola por correo certificado con un recibo de devolución para que el deudor tenga pruebas de que se comunicó con la agencia de cobros. De esta manera, si la agencia de cobros no deja de contactar al deudor, hay pruebas de las violaciones de FDCPA.

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Hay dos razones válidas para que un cobrador de deudas se comunique con el deudor después de recibir esta carta. Una razón es dejar que el deudor sepa que el cobrador recibió la carta y que está dejando de contactar después de ese punto. Otra razón es dejar que el deudor sepa que el cobrador procede con una demanda u otra acción. Esta carta solo cesa el contacto del cobrador, pero la agencia de cobro aún tiene derecho a continuar con otras actividades de cobro o vender la deuda a otra agencia, en cuyo caso la nueva agencia no está sujeta a la carta enviada a la agencia anterior.

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