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Los cargos de Gray no son técnicamente ilegales o fraudulentos, pero son engañosos y engañosos. Algunas compañías han sido llevadas ante los tribunales por los fiscales de los Estados para engañar a los consumidores al evaluar los cargos de color gris. Muchas personas aceptan cargos grises sin saberlo al hacer clic en recuadros, sin cancelar los artículos gratuitos después de un período específico de tiempo, o después de leer letra pequeña que está escrita de una manera confusa o engañosa. Los cobros de Gray funcionan porque la mayoría de las personas no revisan a fondo sus facturas de tarjetas de crédito o eligen no disputar los cargos si los notan, porque los consideran demasiado pequeños para molestarse.

Muchos de estos cargos no son reversibles, incluso si están en disputa, porque el titular de la tarjeta de crédito en realidad aceptó los cargos, aunque sin saberlo. La Ley de Facturación Justa de Crédito ofrece protección a los consumidores que desean disputar los cargos en sus tarjetas de crédito dentro de los 60 días, pero estas protecciones no se extienden a las tarjetas de débito. Una forma de luchar contra las cargas grises es usar tarjetas de crédito en lugar de tarjetas de débito, y otra es leer detenidamente la letra pequeña.

Los ejemplos de cargos grises incluyen: libre de pago, o cuando el artículo o suscripción gratuita original se transfiere a uno que se cobra; autorrenovaciones, o cuando el servicio o suscripción continúa más allá de su fecha de vencimiento a menos que se cancele; cargos fantasmas, o cuando aparece un producto desordenado en la factura con uno que se ordenó legítimamente o se cobran dos artículos en lugar de uno; y cargos de zombis, o cuando sea imposible cancelar una suscripción o membresía, o las tarifas continúan incluso después de la cancelación.