En los anales de los minoristas de ropa especializados estadounidenses, J Crew y Banana Republic (GPS GPSGap Inc26. 06-1. 21% Created with Highstock 4. 2. 6 >) tienen chuletas sólidas. Se han asociado con el estilo y la clase chic. Pero los precios baratos los eluden. Por otro lado, el minorista sueco Hennes & Mauritz o H & M (HNNMY) parece haber desbloqueado una fórmula secreta que combina precios baratos con la última moda. (Para más información, ver: Los vikingos están viniendo-con la moda .)

Teniendo en cuenta las ganancias de H & M, ¿deberían J Crew y Banana Republic igualar los precios baratos de H & M?

Diferencias de marca

Hay dos razones importantes por las que Banana Republic y J Crew no podrán igualar los precios de H & M.

El primero está relacionado con su propuesta de marca. Una marca es una combinación compleja de intangibles que incluye la experiencia del cliente y la combinación de productos. En el caso de los minoristas de ropa especializada, la combinación de productos consiste en los tipos y variedades de ropa que se ofrecen.

J Crew y Banana Republic están dirigidas a un público diferente al cliente promedio de H & M. Mientras que J Crew atiende a profesionales que trabajan, Banana Republic, propiedad de Gap, atrae a clientes interesados ​​en el lujo asequible. La clientela principal de la tienda consiste en profesionales que trabajan y clientes conscientes de la marca.

Por otro lado, H & M pertenece a la categoría minorista de rápido crecimiento, que recientemente se expandió para incluir a Zara y Forever 21. Las prendas de la tienda están dirigidas a clientes interesados ​​en las últimas tendencias de la moda pero que no pueden pagar más. opciones costosas

La ropa de H & M no tiene la misma calidad o marca que la de Banana Republic y J Crew. Tampoco se espera que duren mucho. Pero, están de moda. Esto se debe a que los diseñadores de la tienda son rápidos de detectar y sacar provecho de las últimas tendencias de la moda y ponerlas en producción. (Para obtener más información, consulte:
Ventaja Agile Project Management Advantage de Zara .)

Cadenas de suministro contrastantes

En segundo lugar, J Crew y Banana Republic no poseen las eficiencias de la cadena de suministro de H & M. El precio de las prendas es una medida de la eficiencia de la cadena de suministro de H & M. Esto se debe a que la lista de materiales (o componentes que intervienen en la fabricación de un producto), el transporte y la logística se suman acumulativamente al precio del producto total. La cadena de suministro de H & M está adaptada para adaptarse al posicionamiento de su marca como destino de la ropa barata y de moda.

La compañía almacena lotes de inventario más pequeños en comparación con sus competidores. Esto tiene el efecto de reducir los costos de inventario y garantizar una rotación rápida. La compañía también obtiene la mayoría de sus productos de Bangladesh, uno de los destinos más baratos de compra de prendas de vestir en el mundo.Además de garantizar costos más bajos, la estrategia también garantiza operaciones simples y optimizadas que garantizan un tiempo de comercialización reducido para sus productos.

Por el contrario, Banana Republic y J Crew tienen complejas operaciones en la cadena de suministro. Las complejidades están integradas en sus operaciones. Por ejemplo, Gap tiene contratos con fábricas en 60 países diferentes. Además, tiene funciones centralizadas de compra y logística para tres marcas: Gap, Banana Republic y Old Navy, lo que complica las operaciones de la cadena de suministro. (Para más información, consulte:

Glenn Murphy: Así es cómo se soluciona The Gap .) Distintas clientelas

Finalmente, debido a que están dirigidas a una clientela relativamente acomodada (en comparación con H & M), Banana Republic y J Crew realizan más inversiones iniciales para garantizar una experiencia de cliente superior en su sitio web y en sus tiendas. Esto significa que invierten grandes sumas de dinero para crear un impresionante diseño de tienda y capacitar a los empleados. Por ejemplo, Banana Republic ordenó recientemente períodos de capacitación para que los empleados fomenten conexiones "emocionales" con los clientes. Por el contrario, H & M se está duplicando en las tiendas en línea para aprovechar el auge del comercio electrónico.

The Bottom Line

Técnicamente, Banana Republic y J Crew podrían simplificar las operaciones y reducir los gastos para vender ropa barata. Pero eso implicaría abandonar a su clientela actual, que busca en estas cadenas ropa de calidad y hacer una declaración personal sobre sus preferencias. Ropa barata daría lugar a que los clientes cambien su lealtad a H & M u otras tiendas similares. Esto terminará perjudicando sus ganancias.