El comercio minorista es un gran negocio en Estados Unidos. En 2013, los consumidores estadounidenses gastaron $ 3. 2 mil millones de compras, el 9% de las cuales estaba en línea. Con Internet se ha convertido en una parte tan importante de nuestras vidas y nuestra cultura, tiene sentido que los minoristas que quieran sobrevivir los próximos 20 años necesiten tener una estrategia de comercio electrónico. A pesar del creciente número de minoristas de grandes superficies en todo el país, los días de los clientes que buscan un espacio de estacionamiento y se concentran en grandes almacenes han terminado.

First Comes Online Shopping

Las compras en línea son el competidor más obvio para las tiendas de grandes superficies. Hoy Amazon. com Inc. (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 124. 56 + 0. 35% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) es el minorista más grande de América, después de haber superado a Wal-Mart Stores Inc . (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 81 + 0. 12% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) en el verano de 2015. Amazon ha cambiado la forma en que compramos todo, desde libros a las compras y no hay vuelta atrás a los días en que la gente compraba en las ventanas durante horas en el centro comercial los fines de semana. (Para la lectura relacionada, vea: Seis hábitos que lo harán quebrar .)

Walmart y otras tiendas de grandes superficies ya se están moviendo hacia un sitio web fuerte de comercio electrónico que les permita a los clientes acceder a los productos las 24 horas del día, los 7 días de la semana (lo que a los minoristas no les gusta siempre estar abierto y no tener que aumentar los costos de personal para hacerlo?). Walmart tiene la intención de utilizar su infraestructura física para mejorar sus métodos de entrega y fortalecer su experiencia de compra en línea. Esto no se hace por altruismo, sino para recuperar clientes de su rival, Amazon.

Amazon ha hecho un trabajo fantástico al mostrar a los estadounidenses que pueden comprar cualquier cosa convenientemente en cualquier momento y ahora depende de las grandes tiendas seguir el ejemplo o cerrar. Best Buy Co. Inc. (ABY BBYBest Buy Co Inc55. 93-0. 82% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) y Target Corp. (TGT TGTTarget Corp58. 35 -1. 59% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) ambos tienen sitios web y una amplia red de tiendas, pero no han sido capaces de aprovechar ninguno de ellos, Amazon y Walmart, en detrimento de sus clientes y accionistas.

Escaparates de bajo inventario

En el futuro, una tienda gigante llena de mercadería en venta será rara. En cambio, las tiendas tendrán un inventario bajo, quizás algunas piezas de cada producto y una selección de opciones de color dramáticamente reducida. Un comprador ingresará a la tienda, probará algunos artículos y luego buscará las opciones disponibles en las computadoras de la tienda. En el extraño caso de que el cliente quiera comprar algo para su uso inmediato, se le puede llevar el producto desde la sala de almacenamiento (según el inventario disponible).

Generalmente, las personas no compran cosas para usar inmediatamente. En cambio, la gente compra cosas para llevar a casa, probar, lavar y usar en el futuro. Cuando compramos regalos para las personas, es antes del evento y a nadie le gusta llevar bolsas de ropa o productos electrónicos caros. El futuro de la venta minorista está en el envío, no a los cientos de tiendas de grandes superficies en todo el país, sino a direcciones individuales.

En el futuro, ese cliente que se vistió con una camisa que le gustó o un vestido que quiera usar en una fiesta la próxima semana lo comprará en la tienda para entregarlo ese día, al día siguiente o en unos días, similar a las opciones que Amazon ofrece actualmente. Puede comprar lo que le gusta en la tienda, usar el método de pago que prefiera y no necesita llevar todo a casa. (Para obtener más información, consulte: Target Vs. Walmart: ¿quién gana la guerra de Big Box? )

New Storefronts Equal Huge Savings

Las tiendas de bajo inventario significarían un gran ahorro para los minoristas. Las tiendas que tienen una sólida infraestructura de envío en su lugar verían las mayores ventajas inmediatas.

Para empezar, los costos de envío del almacén a las tiendas disminuirían a medida que se enviara menos producto, y los problemas de administración de la cadena de suministro se reducirían ya que el inventario se mantendría en una ubicación central en lugar de en ubicaciones múltiples. Los costos de personal también disminuirían, ya que no habría necesidad de que los empleados arreglasen las decenas de miles de artículos en una gran tienda. Los costos de alquiler se reducirían ya que los niveles de inventario se reducirían drásticamente, al igual que la necesidad de costosas superficies de venta al público. Finalmente, la contracción se reduciría ya que casi no habría exceso de inventario en el piso de ventas. Todo esto vendría a costa de mayores costos de envío a direcciones individuales.

Los gastos reducidos significan más competencia

Con los costos significativamente menores de tener una tienda de bajo inventario en lugar de una tienda de gran tamaño, habría una mayor competencia y, teóricamente, precios más bajos. A medida que la nueva ola de compras se arraigue, los minoristas más pequeños verán los beneficios de ofrecer más productos y que los envíen directamente desde sus almacenes o los envíen desde su proveedor. En lugar de tener un centro comercial con dos o tres tiendas grandes, unas pocas docenas de tiendas medianas y 10 quioscos, imagine un centro comercial que se basa predominantemente en quioscos con algunas tiendas más grandes. (Para obtener más información, consulte: Ideas de inversión principales para Malls of the Future .)

The Bottom Line

Este futuro del comercio minorista tiene sentido tanto para los minoristas como para los consumidores. Los consumidores obtienen más opciones y precios más bajos a costa de que les envíen sus artículos más tarde. Las tiendas minoristas ahorran dinero en costos de personal y envían directamente a los clientes. Al integrar completamente Internet con las tiendas de grandes superficies, nuestros días de vagar por los pasillos en busca de un vendedor que lo ayude serán cosa del pasado.