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Una base de clientes es la cantidad de clientes que están entusiasmados con la marca de su compañía y están dispuestos a volver y comprar más. La base de clientes es un activo intangible que se tiene en cuenta cuando se agota una empresa. Una base de clientes considerable dicta el valor de la buena voluntad de varias maneras.

Dado que la base de clientes está formada por clientes que han interactuado con la marca en el pasado, la nueva administración puede ponerse en contacto fácilmente con estos clientes para ofrecer más productos. Este activo intangible refleja la capacidad de una organización para obtener mayores ganancias que las que se pueden obtener vendiendo activos tangibles.

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Las experiencias positivas de los clientes crean valor para los clientes. Este es el valor total que un cliente aportaría a la empresa durante su vida. Los clientes felices vuelven por más, lo que garantiza ingresos a la empresa en el futuro.

Los clientes son los mejores embajadores de marca que una empresa puede tener. Los clientes leales corren la voz a sus amigos y familiares, atrayendo nuevos clientes sin costos de marketing adicionales de la empresa. Ayudan en la penetración en el mercado y la conciencia de marca. Una gran base de clientes garantiza aún más nuevos clientes para el negocio.

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Una base de clientes considerable coloca a una empresa por delante de la competencia en su industria. A medida que las empresas atraen a los clientes en el mercado, una empresa que ya tiene una base de clientes importante tiene la ventaja, ya que agrega nuevos clientes a una base de clientes establecida. Vende más que la competencia, lo que lleva a un futuro estable y un valor de buena voluntad más alto.