Fundado en la India, ZipDial tuvo éxito al capitalizar la prevalencia de "llamadas perdidas". Con un éxito inicial en la India, se expandió a nivel mundial y fue comprado recientemente por Twitter (TWTR TWTRTwitter Inc19. 39-2. 56% Creado con Highstock 4. 2. 6 ). Este artículo explica cómo funciona ZipDial y sus beneficios.

En todo el mundo, la base de usuarios de teléfonos móviles es significativamente mayor que la de usuarios de Internet. A pesar del esfuerzo de los fabricantes y comercializadores de productos y marcas para llegar a los clientes mediante el uso de aplicaciones móviles dedicadas y plataformas de redes sociales, el éxito de las campañas de marketing digital ha seguido siendo limitado. Las aplicaciones / redes sociales campañas / sitios web o las páginas de fans dedicadas de diversos productos y servicios no producen los resultados esperados debido a las siguientes razones: (Para la lectura relacionada, consulte el artículo: Implementación de una estrategia de redes sociales para pequeñas empresas < .)

Los usuarios aún usan teléfonos con funciones en lugar de teléfonos inteligentes.

• Los usuarios no pueden descargar múltiples aplicaciones disponibles de las compañías que venden varias marcas / productos. (Para leer sobre algunas aplicaciones móviles útiles, consulte el artículo:
• Aplicaciones móviles que lo ayudan a ganar dinero .) No hay garantía de participación del usuario, incluso si hay una aplicación instalada o un usuario que "le gusta" la marca / página del producto.
• Los usuarios finales aún se sienten más cómodos con las llamadas telefónicas y los mensajes de texto, que con las aplicaciones / sitios web. ZipDial aprovechó este aspecto del mercado y ofrece una oferta única a los clientes corporativos para que puedan conectarse e interactuar con el usuario final a través de llamadas y mensajes de texto.

El negocio de las llamadas 'perdidas':

ZipDial se inició en India. A diferencia de EE. UU., Donde las conexiones móviles a largo plazo basadas en contratos son más frecuentes, en India la mayoría de los teléfonos móviles se utilizan junto con los planes de prepago. De hecho, en la mayoría de los países del mundo, este modelo prepago es el medio predominante por el cual los usuarios hacen llamadas y utilizan sus teléfonos … Un usuario adquiere una cantidad determinada de tiempo de conversación (120 minutos de llamadas telefónicas), una asignación de mensajes de texto (100 mensajes de texto o SMS) o un plan de datos (200 GB de datos móviles) pagando dinero por adelantado. (Vea el artículo:

¿Debería India estar en los radares de inversores ?) Cada llamada / acceso de texto / red cuesta dinero. Los consumidores intentan "guardar" en sus planes comprados, mediante el uso frecuente de llamadas perdidas, llamadas que no se conectan, pero que transmiten el mensaje requerido y ahorran dinero. Uno marca el número de un pariente / amigo y se desconecta después del primer timbre, lo que indica un mensaje mutuamente entendido. Aquí hay algunos escenarios en los que se puede utilizar este tipo de técnica: (Para leer sobre las transacciones que se pueden llevar a cabo a través del teléfono móvil, consulte el artículo:

Dinero móvil: usando su teléfono celular para transferir fondos .)

¿Alcanzó el múltiplex en un acuerdo predeterminado para ver una película con un amigo? Una llamada perdida le indica que está esperando.

• Al llegar al aeropuerto, una llamada perdida al chofer de su auto le indica que vaya al punto de recogida.
• Cuando ha llegado a la casa de un amigo a altas horas de la noche, una llamada perdida al teléfono móvil de su padre le indica que ha llegado sano y salvo.

¿Cómo funciona ZipDial?

ZipDial elimina la necesidad de un uso inteligente de la tecnología de aplicaciones de alta gama al proporcionar una solución simple basada en llamadas / texto a las empresas / vendedores que desean conectarse con los clientes finales. Proporciona un número dedicado a sus clientes (fabricantes / anunciantes de marcas como Gillette, Disney (DIS

DISWalt Disney Company100. 64 + 2. 03% Creado con Highstock 4. 2. 6 ), Pepsi ( PEP PEPPepsiCo Inc109. 26-0. 87% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) y KFC). Los clientes de ZipDial luego publican este número en sus anuncios impresos y de medios, lo que permite a los consumidores interesados ​​conectarse con ellos a través de una llamada perdida.

Las personas pueden marcar una llamada perdida a este número sin incurrir en ningún cargo. En respuesta, un mensaje de texto puede enviarse al teléfono móvil de ese individuo que contiene ofertas promocionales, cupones de descuento o cualquier otro mensaje que la empresa quiera transmitir. Los mensajes de voz pregrabados también pueden retransmitirse.

Estas llamadas / mensajes "entrantes" son gratuitos para el usuario final y ofrecen una situación en la que todos salen ganando. Los usuarios interesados ​​obtienen el mensaje requerido / las ofertas promocionales en función de su solicitud, mientras que la marca puede conectarse con los usuarios que están realmente interesados ​​e iniciar la conexión.

Beneficios del modelo de marketing ZipDial:

Acceso global: ZipDial proporciona números de teléfono realistas que se utilizarán para las llamadas perdidas. A pesar de que las marcas tienen sus propios números gratuitos, estos números pueden no ser accesibles desde cualquier parte del mundo, y el uso de dichos números puede incurrir en cargos de diferentes proveedores de telecomunicaciones.

• Mejor orientación, iniciada por el cliente: una simple llamada perdida de un consumidor final permite que se transmita información específica. Dado que la retransmisión de dicha información es iniciada por el consumidor a través de una llamada perdida, la respuesta sigue siendo no intrusiva.
• Independencia del dispositivo: la llamada perdida se puede iniciar desde un teléfono con funciones o un teléfono inteligente que proporciona una conexión sin interrupciones independientemente del dispositivo del usuario final. La respuesta llega eficientemente al usuario final como un mensaje de texto / voz. La tecnología ZipDial asegura que un seguimiento adicional se procesa de forma adecuada, publicando en una página de Facebook, enviando alertas de Twitter como textos, etc.
• Capacidad de llegar a un público más amplio: la independencia del dispositivo ha permitido a los clientes de ZipDial conectarse con individuos de diferentes antecedentes económicos. Las marcas más grandes que ofrecen productos FMCG en paquetes pequeños tienen una base de clientes significativa entre los grupos de menores ingresos (como una bolsa de champú de 2 centavos para uso único). Es posible que estos consumidores no tengan teléfonos inteligentes con acceso a la web, pero están contentos de conectarse a través de una llamada perdida gratuita, lo que permite a los principales marketers de la marca enfocarse y atraer a su público de manera efectiva.
• Integración de redes sociales: ZipDial ofrece una integración perfecta con Facebook y Twitter. Permite a los usuarios publicar comentarios de productos sin iniciar sesión en Facebook, y los usuarios que no son de Twitter para obtener actualizaciones de Twitter como mensajes de texto.
• Datos demográficos del usuario: ZipDial mantiene una base de datos verificada de más de un millón de números móviles, lo que permite a sus clientes dirigirse estratégicamente a su audiencia. (Consulte el artículo:
• Cómo los datos demográficos impulsan la economía .) Distribución de muestras: muchas marcas distribuyen muestras gratuitas a través de agentes autorizados. Por lo general, es difícil rastrear dichas distribuciones, ya que el agente puede dar todas las muestras a unos pocos o consumirlas / venderlas por sí mismo. Los servicios ZipDial permiten un seguimiento claro, a través del cual cada muestra llega a un individuo único.
• The Bottom Line:

La reciente adquisición de ZipDial por Twitter (TWTR

TWTRTwitter Inc19. 39-2. 56% Creado con Highstock 4. 2. 6 ), más de uno mil millones de conexiones con marcas de más de 60 millones de usuarios y presencia mundial en el sur de Asia, el sudeste de Asia, África y el Caribe, son algunos de los desarrollos significativos que reflejan el éxito del modelo comercial de ZipDial. Su asociación con Twitter le permitirá mejorar aún más su oferta, dándole así más oportunidades de crecimiento, aunque a corto plazo sus desarrollos pueden quedar confinados dentro de Twitter.