Target Corp. (TGT TGTTarget Corp59. 29-0. 12% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) se hizo un nombre como una alternativa elegante al viejo firmas incondicionales como K-Mart y Sears, ambas propiedad de Sears Holding Corp. (SHLD SHLDSears Holdings Corp5. 24 + 1. 35% Creado con Highstock 4. 2. 6 ). Desafortunadamente para los accionistas, la compañía no ha invertido tanto como lo ha necesitado en la última década, lo que lleva a una situación en la que parece que se está poniendo al día con grandes competidores como Amazon. com Inc. (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) y Wal-Mart Stores Inc. (WMT WMTWal- Mart Stores Inc88. 70-1. 09% Creado con Highstock 4. 2. 6 ).

E-Commerce Crecimiento demasiado tarde

Target tuvo un comienzo tardío en el campo del comercio electrónico. Debido a que la compañía realizó una inversión de mil millones de dólares en comercio electrónico en 2015, las ventas en línea crecieron en un 30%. Mientras que un aumento del 30% en las ventas digitales suena como una gran noticia, los números originales eran muy pequeños: 2. 6% de las ventas totales en el año fiscal 2014 a 3. 4% de las ventas totales en el año fiscal 2015. El dinero gastado en comercio electrónico es enorme en comparación con los resultados que arrojó, principalmente porque el tiempo de Target fue desactivado.

Aunque no es el único minorista que ignoró la amenaza creciente de Amazon. En la última década, cuando llegó el momento de invertir fuertemente en el mercado del comercio electrónico, el dinero y el enfoque de Target se vincularon en otros lugares.

Desde 2010 hasta 2015, Target invirtió mucho en el mercado canadiense. Primero, su equipo de gestión se centró en obtener contratos de arrendamiento y abrir el negocio, y más tarde la atención que Canadá exigió creció cuando Target comenzó a sufrir una hemorragia. Los problemas con la cadena de suministro y la cultura canadiense consumieron el tiempo y los recursos de la administración, y cuando Target abandonó Canadá a principios de 2015, la compañía tenía pérdidas por valor de $ 5 mil millones en sus libros. Este dinero era muy necesario en la división estadounidense de comercio electrónico de Target, pero se desperdició en el intento de Target de llevar sus tiendas tradicionales de ladrillo y mortero a un mercado internacional. (Para obtener más información, consulte: Cómo expandir su negocio Internacionalmente .)

Sin innovación

Los inversores no pueden ignorar la falta de innovación de Target. La administración todavía está muy centrada en construir y renovar ubicaciones físicas, aparentemente ignorando el interés del consumidor en las compras en línea. Incluso los planes de comercio electrónico de Target no son innovadores o únicos.

Tome, por ejemplo, el sistema de pago móvil que Target aún no ha lanzado. Se informa que este sistema, una forma para que los consumidores paguen las compras con sus teléfonos, es tecnológicamente similar a la billetera móvil de Wal-Mart.Yendo un paso más allá, estos dos sistemas de pago móvil son similares a Starbucks Corp. (SBUX SBUXStarbucks Corp56. 57 + 0. 96% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) pago móvil sistema y están muy lejos de las billeteras digitales que Apple Pay y Google Wallet tienen.

Target también está implementando la recolección en la tienda, una práctica que Wal-Mart ya tiene desde hace años. El minorista también construyó un sitio web internacional para enviar a la mayoría de los países del mundo. Además de que el sitio web es un desastre, los minoristas estadounidenses que ofrecen envíos internacionales no son nuevos ni emocionantes.

Falta de enfoque

En 2015, Target anunció que se centraría en cuatro segmentos clave de sus operaciones minoristas, llamadas categorías de firmas. En esa misma declaración, la compañía se comprometió a modificar los departamentos de comestibles. Sin embargo, en 2016, la compañía decidió no solo enfocarse en sus categorías exclusivas de estilo, bebé, niños y bienestar, sino también expandir las ofertas de productos frescos de abarrotes y reducir la cantidad de productos ofrecidos en toda la tienda para enfocarse en lo mejor de ella. vendedores.

Hay una serie de problemas a largo plazo con esta estrategia. En primer lugar, al reducir el número de productos, es probable que Target logre un ahorro de costos similar al de Costco Wholesale Corp (COST COSTCostco Wholesale Corp165. 05-0. 84% Created with Highstock 4. 2. 6 < ) disfruta. La diferencia entre los dos es que Costco tiene un número anormalmente bajo de SKU almacenados, y Target no puede reducir de manera factible su número de productos tan bajo. En cambio, al sacrificar productos moderadamente exitosos, Target creará una situación en la que los clientes ya no podrán encontrar todo lo que están buscando, y perderá el objetivo de Target como una ventanilla única. (Para obtener más información, consulte: Big Box Stores vs. Small Retailers .) Los inversores también deben tener cuidado con una empresa que se empeña en enfocarse en sus sectores rentables, solo para cambiar de opinión. meses después. La tienda de comestibles es una empresa competitiva y de bajo margen, y Target tiene cosas mucho más importantes en las que enfocarse que ganar participación de mercado en la tienda de comestibles. Su división de alimentos frescos podría ser popular, pero si el costo de una división de comestibles exitosa significa una falta de enfoque en las divisiones de mayor margen y el comercio electrónico, Target tendrá ganancias a corto plazo, pero no un futuro a largo plazo.

The Bottom Line

Target no es un minorista innovador, sino que prefiere implementar estrategias probadas prestadas de otros minoristas. Esta falta de visión, así como la falta de inversión en su futuro a largo plazo, será la caída de Target.

Divulgación: en el momento de escribir el autor, el autor era largo WMT.