Las series de tarjetas de crédito Visa Signature y MasterCard World Elite son las ofertas más destacadas de los dos principales proveedores de tarjetas de crédito. Están ampliamente disponibles en los bancos de todo el mundo y atraen a los consumidores que buscan una tarjeta de alta gama con varios beneficios, además de cualquier programa de recompensas que los bancos individuales puedan ofrecer. Descubra cuáles son esos beneficios y descubra a quién atraen más.

Beneficios de viaje

Ambas tarjetas ofrecen la mayoría de los beneficios esperados de una tarjeta de alta gama para que la experiencia de viaje de los clientes sea lo más sencilla posible. Donde se destacan de las ofertas más tradicionales es en su intento de proporcionar experiencias especiales para los viajeros.

Para aquellos que viajan en automóvil, las tarjetas brindan a los titulares asistencia gratuita en el camino de emergencia las 24 horas y exención de daños por colisión de alquiler de automóviles. MasterCard, sin embargo, agrega la ventaja adicional de ofrecer el estado de élite de tarjetahabientes en las compañías participantes de alquiler de automóviles. Para obtener la mejor experiencia de lujo, MasterCard también ofrece a sus titulares descuentos en limusinas con chofer y un servicio de conserjería para organizar su recogida.

Los viajeros aéreos reciben ofertas por una amplia gama de beneficios y lujos potenciales. Como se esperaba, ambas tarjetas ofrecen seguro de cancelación de viaje y protección de equipaje perdido para viajes comprados con la tarjeta. Además, las tarjetas de Visa incluyen los servicios de Visa Signature Concierge, un servicio las 24 horas que brinda servicios de búsqueda de viajes, reserva de boletos, ayuda para comprar regalos y servicios similares. MasterCard también ofrece los servicios de un asesor de viajes personal, pero lo impulsa un paso más allá con un servicio exclusivo de reserva de jet privado para titulares de tarjetas World Elite.

Las mejores ventajas de viaje para los clientes de Visa, Visa Signature Offers, consisten en experiencias que no se ofrecen al público en general. Por ejemplo, los titulares de la tarjeta pueden anticipar la compra de asientos exclusivos para espectáculos del Cirque du Soleil o jugar al golf de forma gratuita en Pebble Beach (con una estadía de hotel pagada).

Para los titulares de MasterCard, el programa de experiencias especiales para viajeros, Priceless Cities, brinda acceso exclusivo a experiencias de viaje únicas, que incluyen eventos VIP y oportunidades de información privilegiada que van desde asientos prioritarios en restaurantes hasta exclusivas excursiones de buceo.

Protección contra el robo de identidad y fraude

World Elite MasterCard promueve explícitamente sus funciones de robo de identidad, que incluyen alertas personalizadas y reemplazo de billetera de emergencia. El servicio global se utiliza para informar una tarjeta perdida o robada, obtener un reemplazo de tarjeta de emergencia o anticipo de efectivo, y encontrar una ubicación de cajero automático.

Visa también ofrece a los titulares de tarjetas una línea directa de 24 horas para informar sobre tarjetas perdidas, robadas o dañadas.Además, para las tarjetas emitidas en Estados Unidos, Visa ofrece una protección llamada la política de Cero Responsabilidad de Visa, que garantiza que los titulares de las tarjetas no sean responsables ni paguen por transacciones no autorizadas.

Atención al cliente

Ambas compañías se desviven por enviar un mensaje claro a sus clientes: "Llámenos si necesita algo". El servicio al cliente está abierto las 24 horas del día, los siete días de la semana, y se recomienda a los clientes que soliciten la asistencia que necesitan.

Visa también proporciona a sus titulares de tarjetas Signature un resumen anual, junto con informes de gastos detallados, que están disponibles en línea y en versiones impresas.

Conclusión

En este nivel de tarjetas, se espera un buen servicio al cliente y seguros y protecciones básicas, por lo que los proveedores de tarjetas reconocen la necesidad de ir más allá de estas ventajas para atraer clientes de alto nivel y altos gastos. Para lograr esto, ambas tarjetas se centran principalmente en proporcionar a los clientes experiencias únicas que no se pueden encontrar en ningún otro lado.

El programa de MasterCard es más "llamativo", ya que los jets privados, las limusinas y los recepcionistas personales del aeropuerto están orientados a hacer que los clientes se sientan especiales. Sin embargo, el programa Signature's Offers de Visa, si bien no es tan prestigioso, podría atraer a una base más amplia que, aunque sea más rica que la media, no sea del todo a nivel de jet privado.