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La teoría de la agencia se usa para comprender las relaciones entre los agentes y los directores. El agente representa al principal en una transacción comercial particular y se espera que represente los mejores intereses del principal sin tener en cuenta el interés propio. Los diferentes intereses de los principales y agentes pueden convertirse en una fuente de conflicto, ya que algunos agentes pueden no actuar perfectamente en el mejor interés del principal. La falta de comunicación y desacuerdo resultante puede dar lugar a diversos problemas dentro de las empresas. Los deseos incompatibles pueden abrir una brecha entre cada parte interesada y causar ineficiencias y pérdidas financieras. Esto lleva al problema principal-agente.

El problema principal-agente ocurre cuando los intereses de un principal y agente están en conflicto. Las empresas deben tratar de minimizar estas situaciones a través de una política corporativa sólida. Estos conflictos presentan individuos normalmente éticos con oportunidades para el riesgo moral. Los incentivos pueden usarse para redirigir el comportamiento del agente para realinear estos intereses con los del director. El gobierno corporativo se puede usar para cambiar las reglas bajo las cuales el agente opera y restaurar los intereses del principal. El director, al emplear al agente para representar los intereses del principal, debe superar la falta de información sobre el desempeño del agente en la tarea. Los agentes deben tener incentivos que los alienten a actuar al unísono con los intereses del director. La teoría de la agencia se puede usar para diseñar estos incentivos de manera apropiada al considerar qué intereses motivan al agente a actuar. Los incentivos que fomentan el comportamiento incorrecto deben eliminarse y deben existir reglas que desalienten el riesgo moral. Comprender los mecanismos que crean problemas ayuda a las empresas a desarrollar una mejor política corporativa.