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Las empresas aumentan su participación en el mercado a través de la innovación, el fortalecimiento de las relaciones con los clientes, las prácticas de contratación inteligente y la adquisición de competidores. La cuota de mercado de una empresa es el porcentaje que controla del mercado total de sus productos y servicios.

La cuota de mercado se calcula midiendo el porcentaje de ventas o el porcentaje de unidades. Usando el método del porcentaje de ventas, si una compañía tiene $ 1 millón en ventas anuales y las ventas totales del año en su industria son de $ 100 millones, la participación de mercado de la compañía es del 1%. Bajo el método del porcentaje de unidades, una compañía que vende 50,000 unidades anualmente en una industria donde se venden 5 millones de unidades por año también tiene una participación de mercado de 1%.

Mayor cuota de mercado pone a las empresas en una ventaja competitiva. Las empresas con una gran cuota de mercado a menudo reciben mejores precios de los proveedores, ya que sus volúmenes de pedidos más grandes aumentan su poder de compra. Además, una mayor cuota de mercado y una mayor producción van de la mano, y esta última disminuye el costo de una compañía para producir una unidad individual debido a las economías de escala.

La innovación es un método por el cual una empresa puede aumentar su cuota de mercado. Cuando una empresa lleva al mercado una nueva tecnología que sus competidores aún no han ofrecido, los consumidores que desean poseer la tecnología la compran a esa compañía, incluso si anteriormente hicieron negocios con un competidor. Muchos de esos consumidores se convierten en clientes leales, lo que aumenta la cuota de mercado de la empresa y disminuye la cuota de mercado de la empresa desde la que cambiaron.

Al fortalecer las relaciones con los clientes, las empresas protegen su cuota de mercado existente al evitar que los clientes actuales abandonen el barco cuando un competidor presenta una nueva oferta. Mejor aún, las empresas pueden aumentar su participación en el mercado utilizando la misma táctica simple, ya que los clientes satisfechos con frecuencia hablan de su experiencia positiva a amigos y familiares que luego se convierten en nuevos clientes. Ganar cuota de mercado de boca en boca aumenta los ingresos de una empresa sin aumentos concomitantes en los gastos de comercialización.

Las empresas con la mayor cuota de mercado en sus industrias casi invariablemente tienen los empleados más calificados y dedicados. Incorporar a los mejores empleados reduce los gastos relacionados con la rotación y la capacitación, y permite a las empresas destinar más recursos a centrarse en sus competencias principales. Ofrecer salarios y beneficios competitivos es una forma comprobada de atraer a los mejores empleados; sin embargo, los empleados en el siglo XXI también buscan beneficios intangibles, como horarios flexibles y ambientes laborales ocasionales.

Por último, uno de los métodos más seguros para aumentar la cuota de mercado es adquirir un competidor. Al hacerlo, una empresa logra dos cosas.Aprovecha la base de clientes existente de la firma recién adquirida, y reduce el número de empresas que luchan por una porción del mismo pastel por uno. Un ejecutivo sagaz, ya sea a cargo de una pequeña empresa o una gran corporación, siempre está atento a un buen acuerdo de adquisición cuando su empresa está en un modo de crecimiento.

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