Se desconoce el origen exacto de la frase de venta "siempre se está cerrando", pero fue popularizado recientemente por su uso en la película de 1992 "Glengarry Glen Ross" como un mantra de ventas para un grupo de vendedores de bienes raíces.
La frase "siempre se está cerrando" se ha impartido en clases de capacitación en ventas para prácticamente todas las industrias imaginables durante décadas. La frase se refiere a la táctica de venta de intentar varios cierres de prueba antes del último intento de cerrar una venta, o a la práctica más general de trabajar siempre para cerrar la venta en el acto.
"Siempre se está cerrando" se enseña comúnmente a los vendedores como una forma de negociar su camino a una venta entendiendo la dinámica entre un vendedor y un posible comprador. Los compradores potenciales dudan en tomar la decisión final de comprar, preocupados por tomar la decisión equivocada. Esa actitud generalmente se amplifica con precios de compra más altos. Los compradores son más reacios a tomar una decisión de compra final sobre un automóvil que sobre un televisor, y sobre una casa que sobre un automóvil.
Un vendedor cierra el trato escuchando al comprador y haciendo preguntas para determinar exactamente qué quiere y necesita escuchar el cliente para sentirse cómodo al tomar la decisión de comprar. Los vendedores practican el dictum de "siempre estar cerrando" respondiendo efectivamente preguntas, superando objeciones, personalizando el producto para el comprador, haciendo ofertas especiales o haciendo cualquier otra cosa que sea necesaria para cerrar la venta. La frase a menudo se asocia con enfoques de venta dura, pero también se puede aplicar a enfoques de venta suave; realmente se aplica a cualquier enfoque de ventas que funcione efectivamente para hacer una venta.
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