Yelp (NASDAQ: YELP YELPYelp Inc45. 65-0. 91% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) siempre se ha mantenido en la cima del espacio de revisión de crowdsourcing. que ayudó a crear hace 11 años. Pero, con la evolución de la tecnología web móvil y el atractivo de $ 100 mil millones de ingresos publicitarios locales, Yelp se enfrenta a una dura competencia de empresas emergentes como Foursquare y mega gigantes de la web Google y Amazon. com y Facebook. Sin embargo, con más de 130 millones de visitas mensuales únicas, Yelp sigue dominando el espacio. Su notable crecimiento no ha llegado sin sus desafíos, especialmente la cadena continua de demandas y la publicidad que rodea las acusaciones de extorsión de negocios y manipulación de críticas. Yelp todavía tiene un vasto ejército de Yelpers, y las reseñas de Yelp siguen dominando los motores de búsqueda. Para conocer el futuro de Yelp, vale la pena explorar su viaje a la cima.

Los primeros años

En 2004, Jeremy Stoppelman y Russel Simmons, anteriormente con PayPal, tuvieron la idea de crear un círculo de correo electrónico que permitiera a las personas comunicarse con amigos para obtener recomendaciones de servicios. , compras y cenas. Recibieron $ 1 millón en capital de riesgo para lanzar su empresa, a la que denominaron "Yelp", un cruce entre "ayuda" y "páginas amarillas". "

El año siguiente, Yelp lanzó una versión completamente nueva de su sitio, abandonando los correos electrónicos y permitiendo a los usuarios compartir sus reseñas directamente en el sitio. Yelp se destacó de inmediato por su énfasis en atraer consumidores y convertirlos en revisores. Otros sitios, como Citysearch y Angie's List, se centraron en atraer empresas. Parte de la estrategia de Yelp ha sido alentar a los revisores a través de los elogios de Yelp y de otros revisores. Como los ingresos de Yelp provienen de los ingresos publicitarios generados por el tráfico web, mientras más tráfico genere al fomentar más revisiones, más dinero aportará.

En el verano de 2006, Yelp atraía a más de un millón de usuarios al mes. En septiembre, el número había crecido a 1. 5 millones. Incluso cuando nuevos competidores, como Urbanspoon, ingresaron al mercado, la audiencia de Yelp creció casi un 125% entre mayo de 2006 y mayo de 2007.

Los años de crecimiento

Entre 2005 y 2008, el dinero de capital de riesgo continuó llegando con un total de $ 20 millones recaudados, elevando la valoración de Yelp a $ 200 millones. En el verano de 2008, Yelp y Urbanspoon presentaron aplicaciones de reserva para iPhone. En noviembre, Yelp tenía casi 16 millones de visitas mensuales únicas, y agregó 4 millones de críticas. En el mes anterior, Citysearch tuvo 14. 6 millones de visitantes únicos, manteniéndose competitivos con Yelp para compartir la audiencia.

A principios de 2009, Yelp fue golpeada con su primera demanda colectiva presentada por propietarios de empresas que afirmaron que Yelp se ofreció a eliminar las reseñas desfavorables a cambio de comprar anuncios. El tribunal rechazó la demanda, como lo hicieron las docenas de demandas a seguir. Más tarde ese año, Yelp rechazó una oferta de adquisición de $ 550 millones de Google.

En 2010, Yelp recaudó otros $ 100 millones en fondos de capital privado, aumentando su valorización a $ 475 millones. La audiencia de visitantes únicos de Yelp creció a 26 millones. En un esfuerzo por seguir el ritmo de Urbanspoon, que acababa de lanzar una aplicación de reserva, Yelp compró OpenTable, permitiendo a los usuarios de Yelp reservar reservas en la página de Yelp de un restaurante. Yelp finalmente compró la aplicación de reserva de Urbanspoon en 2013.

Los años Up y Down

En febrero de 2012, Yelp presentó ante la SEC su oferta pública inicial (IPO) para recaudar $ 100 millones con un precio de acción inicial de $ 12 a $ 14 . En su primer día de negociación en marzo, el precio de las acciones se disparó a $ 24. 58. En su primer informe público, Yelp mostró $ 27. 4 millones en revisión con una pérdida de $ 9. 83 millones para el trimestre. Más tarde ese año, Yelp compró Qype, su mayor competidor en Europa. Los sitios combinados tenían una audiencia de 93 millones de visitantes mensuales únicos.

En 2013, Yelp experimentó su primera gran ola de publicidad negativa cuando la Comisión Federal de Comercio (FTC) descubrió 700 quejas. La mayoría de las quejas alegaban que Yelp manipuló las revisiones al filtrar las críticas positivas, lo que hizo que pareciera que una empresa tenía críticas más negativas. Esto parece haber ocurrido en situaciones en las que la empresa no compró publicidad.

Yelp reportó su primer beneficio en el segundo trimestre de 2014, y continuó siendo rentable hasta principios de 2015 cuando inesperadamente informó una pérdida. Entre las expectativas de ganancias reducidas de la compañía y su anuncio de que no tenía planes de entretener ninguna oferta de adquisición, el precio de las acciones de Yelp cayó, llevando su valuación, que alcanzó un máximo de $ 5 mil millones en 2014, a $ 1. 8 mil millones.

El viaje de Yelp está cuesta arriba

El mercado publicitario local ha cambiado significativamente en los últimos 11 años. Yelp ha estado a la vanguardia de muchos cambios, pero también está siendo perseguido por innovadores ambiciosos, como Foursquare, y competidores extremadamente poderosos, como Google y Facebook. Hasta ahora, Yelp ha logrado mantenerse al menos un paso por delante. En el espacio de revisión local, Yelp ha estado por más tiempo y tiene una base más establecida de críticos leales. Su nombre se ha convertido en un verbo, que es una clara indicación de la fuerza de su marca. Puede ser solo cuestión de tiempo antes de que sea destronado, pero por ahora, Yelp sigue siendo el rey del espacio de revisión local.