Las mejores formas de contactar a la Administración del Seguro Social

Las mejores formas de contactar a la Administración del Seguro Social

¿Sabía que más de 2, 700 reglas rigen sus beneficios de Seguridad Social? Para ayudar a quienes tienen que interpretar las reglas, hay miles de explicaciones en el Sistema Manual de Operaciones del Programa (POMS) de la agencia. Afortunadamente, es probable que una cantidad importante de esas reglas no se apliquen a usted, pero ¿cómo es posible que tenga la oportunidad de interpretar todas estas reglas por su cuenta? La respuesta fácil es ponerse en contacto con la oficina de la Seguridad Social. La respuesta no tan fácil es que debes saber a dónde ir y a quién preguntar. Afortunadamente, hay tres formas para comunicarse con la Administración del Seguro Social (SSA). (Para obtener más información, consulte 10 preguntas comunes sobre la seguridad social .)

En línea

A diferencia de otros sitios web del gobierno (le estamos mirando a usted, IRS), el sitio web de la Seguridad Social es fácil de usar, está escrito en inglés y ofrece casi todos los servicios. necesitas. Puede ver una lista de los servicios en línea que se ofrecen visitando la página "Lo que puede hacer en línea". Notará que puede solicitar beneficios, obtener una copia de su estado de cuenta, apelar una decisión de los funcionarios del Seguro Social y obtener estimaciones de sus beneficios futuros y los servicios de Medicare, entre otras cosas. Cada encabezado de esta página tiene un menú desplegable que lo señala en la dirección correcta en función de sus necesidades específicas.

Al igual que las oficinas de la SSA, el sitio web tiene ciertas horas de operación durante las cuales puede realizar negocios. A menos que intente solicitar beneficios entre la 1:00 a. metro. y 5:00 a. metro. De lunes a viernes, antes de las 5:00 a. metro. el sábado u 8: 00 a. metro. el domingo, las horas operacionales probablemente no lo afectarán. Para obtener más información, consulte Comprensión del sitio web de Seguridad Social y Uso del sitio web de Seguridad Social para obtener respuestas .

Teléfono

El sitio web es un gran lugar para comenzar, pero encontrar la información que está buscando no siempre es tan fácil como parece, por lo que su siguiente paso podría ser llamar. Como la Seguridad Social no publica los números de teléfono de las oficinas locales, debe llamar al número principal al 1-800-772-1213. Incluso si tiene el número de su oficina local, de todos modos quiere comenzar con el sistema automatizado de la SSA.

Si llama, puede realizar muchos servicios, incluso solicitar una carta de verificación de beneficios y / o una declaración de sus beneficios, preguntar sobre el estado de un reclamo, solicitar una tarjeta de reemplazo, encontrar la dirección de su oficina local y conducir algunos negocios relacionados con Medicare.

Si el sistema automatizado no es suficiente, puede hablar con un representante entre las horas de 7:00 a. metro. y 7: 00 p. metro. , De lunes a viernes. La Seguridad Social aconseja llamar el miércoles, el jueves o el viernes para reducir el tiempo de espera.

En persona

Si no puede resolver su problema o encuentra la información que necesita en el sitio web o por teléfono, puede ir a una de las oficinas de campo. Pero ten cuidado: probablemente no sea divertido. Puede programar una cita, aunque podría tomar semanas o más de un mes para obtenerla. Dirigirse a la oficina es una opción, pero es probable que espere más de un par de horas para que lo vean. Algunas oficinas informan líneas por la puerta.

También está el problema del personal. Debido a los recortes presupuestarios a la SSA, hay menos trabajadores para una cantidad cada vez mayor de solicitantes. Por lo tanto, no espere que examinen en profundidad su caso como lo haría un planificador financiero. Los empleados de SSA no solo están muy ocupados, no pueden ofrecer consejos sobre cómo maximizar sus beneficios. (Para obtener más información, consulte El riesgo de ofrecer consejos sobre seguridad social. )

Además, algunos expertos del Seguro Social recomiendan visitar varias oficinas de campo para asegurarse de que obtiene el máximo provecho de sus beneficios. Un trabajador puede malinterpretar las reglas y negarle los beneficios para los que es elegible, por lo que buscar múltiples estimaciones de beneficios puede ayudarlo a encontrar la mejor oferta, como comprar un auto nuevo. (Para obtener más información, consulte Consejos principales para maximizar la seguridad social .)

Conclusión

La mayoría de los expertos dicen que debe evitar la oficina del Seguro Social tanto como pueda. El sitio web le permite hacer casi todo, y si desea obtener buenos consejos sobre cómo maximizar sus beneficios, la oficina local de la Administración del Seguro Social no puede ayudarlo de todos modos. En cambio, prueba el sitio web de AARP, o SSAnalyze. También hay planificadores financieros y otros expertos en seguridad social que pueden ayudarlo a encontrar la mejor manera de estructurar sus beneficios.