El ausentismo es la ausencia intencional o habitual de un empleado del trabajo. Si bien los empleadores esperan que los trabajadores pierdan un determinado número de días de trabajo cada año, las ausencias excesivas pueden equivaler a una menor productividad y pueden tener un efecto importante en las finanzas de la empresa, la moral y otros factores. Este artículo analiza las causas del ausentismo, los costos de la pérdida de productividad y lo que los empleadores pueden hacer para reducir las tasas de ausentismo en el lugar de trabajo.

Causas del ausentismo

Las personas faltan al trabajo por diversas razones, muchas de las cuales son legítimas, pero otras no. Algunas de las causas comunes de ausentismo incluyen (pero no están limitadas a):

• Intimidación y acoso - Los empleados que son acosados ​​o acosados ​​por compañeros de trabajo y / o jefes tienen más probabilidades de llamar a un enfermo para evitar la situación.
• Agotamiento, estrés y baja moral - Las pesadas cargas de trabajo, las reuniones / presentaciones estresantes y la sensación de no ser apreciado pueden hacer que los empleados eviten ir a trabajar. El estrés personal (fuera del trabajo) puede provocar ausentismo.

• Cuidado de niños y adultos mayores - Los empleados pueden verse obligados a faltar al trabajo para quedarse en casa y cuidar a un niño / anciano cuando los arreglos normales han fracasado (por ejemplo, un cuidador enfermo o un día de nieve en la escuela) o si el dependiente está enfermo o herido.
• Depresión : según el Instituto Nacional de Salud Mental, la principal causa de ausentismo en los Estados Unidos es la depresión. La depresión puede conducir al abuso de sustancias si las personas recurren a las drogas o al alcohol para automedicarse su dolor o ansiedad.

• Desconexión - Los empleados que no están comprometidos con sus trabajos, compañeros de trabajo y / o la compañía tienen más probabilidades de perder el trabajo simplemente porque no tienen motivación para ir.
• Enfermedad : las lesiones, la enfermedad y las citas médicas son las razones más comunes de falta de trabajo (aunque no siempre la razón real). Como era de esperar, cada año durante la temporada de resfriados y gripe, hay un aumento dramático en las tasas de ausentismo tanto para los empleados a tiempo completo como para los empleados a tiempo parcial.
• Lesiones : los accidentes pueden ocurrir en el trabajo o fuera del trabajo, lo que resulta en ausencias. Además de las lesiones agudas, las lesiones crónicas, como los problemas de espalda y cuello, son una causa común de ausentismo.
• Búsqueda de empleo : los empleados pueden llamar a un enfermo para asistir a una entrevista de trabajo, visitar a un cazatalentos o trabajar en sus currículum vitae.
• Cambios parciales : llegar tarde, irse temprano y tomar descansos más largos de lo permitido se consideran formas de ausentismo y pueden afectar la productividad y la moral del lugar de trabajo.

Costos de pérdida de productividad

El índice de bienestar Gallup-Sharecare encuestó recientemente a 94,000 trabajadores en 14 ocupaciones importantes en la U.S. Del 77% de los trabajadores que cumplen con la definición de la encuesta de tener una condición de salud crónica (asma, cáncer, depresión, diabetes, ataque cardíaco, presión arterial alta, colesterol alto u obesidad), los costos anuales totales relacionados con la pérdida de productividad totalizaron $ 84 mil millones. Según la encuesta, los costos anuales asociados con el ausentismo varían según la industria, y la mayor pérdida ocurre en ocupaciones profesionales (excluyendo a las enfermeras, los médicos y los maestros); las 14 ocupaciones y los costos correspondientes de productividad perdida se muestran a continuación.

Costo anual de pérdida de productividad en las principales ocupaciones de EE. UU.

Ocupación	Costo anual de pérdida de productividad debido al ausentismo (en miles de millones)
Profesional (excluyendo enfermeras, médicos y docentes)	$ 24. 2
Gerentes / ejecutivos	$ 15. 7
trabajadores de servicio	$ 8. 5
Oficinista / oficina	$ 8. 1
Ventas	$ 6. 8
Maestros de escuela (K-12)	$ 5. 6
Enfermeras	$ 3. 6
Transporte	$ 3. 5
Fabricación / producción	$ 2. 8
Propietarios de empresas	$ 2. 0
Instalación / reparación	$ 1. 5
Construcción / minería	$ 1. 3
Médicos	$ 0. 25
Agricultores / silvicultores / pescadores	$ 0. 16

De acuerdo con "Ausentismo: The Bottom-Line Killer", una publicación de la compañía de soluciones de fuerza de trabajo circadiana, el ausentismo no programado cuesta aproximadamente $ 3, 600 por año por cada trabajador por hora y $ 2, 650 por año para los empleados asalariados. Los costos pueden atribuirse a muchos factores, entre los que se incluyen:

• Salarios pagados a empleados ausentes
• Trabajadores de reemplazo de alto costo (pago de horas extras para otros empleados y / o trabajadores temporales)
• Costos administrativos de manejo del ausentismo

Otros los costos indirectos y los efectos del ausentismo incluyen:

• Mala calidad de productos / servicios como resultado de fatiga por sobretiempo o falta de personal
• Productividad reducida
• Exceso de tiempo del administrador (manejo de disciplina y encontrar reemplazos de empleados adecuados)
• Cuestiones de seguridad ( empleados mal entrenados que reemplazan a otros, se apresuran a ponerse al día después de llegar como reemplazo, etc.)
• Pobre moral entre los empleados que tienen que "completar" o hacer trabajo adicional para cubrir a los compañeros ausentes

Debate sobre enfermos obligatorios Días

Para abordar problemas como este, algunas compañías, ciudades y estados se han movido hacia una política obligatoria de licencia por enfermedad pagada, donde cada empleado recibe un número específico de días cada año para usar debido a una enfermedad o lesión.

Los que se oponen a la licencia obligatoria por enfermedad argumentan que, en última instancia, les costará a las empresas más dinero y provocará un aumento de los despidos. Además, los oponentes tienen preocupaciones de que los empleados usen todos sus días de enfermedad, lo necesiten o no. Los defensores de tal movimiento, sin embargo, argumentan que la ausencia por enfermedad tiene sentido desde el punto de vista económico, ya que ayudará a detener la propagación de enfermedades transmisibles en el lugar de trabajo, resultando en menos casos de ausentismo a largo plazo y que los empleados enfermos podrán recuperarse cuanto antes.

Los Centros para el Control de Enfermedades, por ejemplo, declaran que la licencia por enfermedad puede tener un impacto especialmente significativo en la industria de servicio de alimentos, donde se estima que los manipuladores de alimentos enfermos son responsables del 53% de los norovirus (una forma particularmente desagradable de estómago virus).En teoría, un manipulador de alimentos enfermo podría infectar a docenas o incluso a cientos de personas, lo que daría lugar a un gran número de ausencias que podrían haberse evitado si ese empleado simplemente se hubiera quedado en casa. Desafortunadamente, los trabajadores a menudo necesitan el dinero o están preocupados por ser despedidos por llamar enfermos, incluso si no reciben una compensación por las horas perdidas, por lo que van a trabajar incluso si saben que son contagiosos. (Para obtener más información, consulte El costo de contraer la gripe .)

Lo que los empleadores pueden hacer

El absentismo es un problema especialmente difícil de abordar, ya que existen excusas legítimas y deficientes para el trabajo perdido. y puede ser un desafío para los empleadores supervisar, controlar y reducir el ausentismo de manera efectiva. A menos que una compañía requiera una excusa escrita de un médico, por ejemplo, puede ser difícil determinar si un empleado está realmente enfermo cuando falta el trabajo. Al mismo tiempo, sin embargo, es importante que los empleadores consideren los costos adicionales asociados con un empleado enfermo que propaga una enfermedad que enferma a toda la división, o a muchos clientes.

En un esfuerzo por reducir el ausentismo, algunas compañías ofrecen incentivos para ir a trabajar, como tiempo libre ganado o loterías para los trabajadores que no tienen ausencias injustificadas dentro de un período determinado. Otras empresas podrían intentar un enfoque más proactivo, implementando políticas para enfocarse en las respuestas a las preocupaciones de salud de los empleados, que incluyen:

• Salud física
• Salud psicológica
• Equilibrio trabajo-hogar
• Salud ambiental
• Económico salud

La lógica de este enfoque es que los empleados más saludables y felices estarán más capacitados y motivados para ir a trabajar todos los días, lo que redundará en una mayor productividad y una moral más alta para los trabajadores individuales y para todo el equipo. Si bien estas estrategias de bienestar para los empleados pueden ser costosas de implementar y mantener, pueden tener un efecto neto positivo en el resultado final de una empresa, y eso es bueno para las empresas.

The Bottom Line

El ausentismo le cuesta a las empresas estadounidenses miles de millones de dólares cada año en productividad perdida, salarios, mala calidad de los productos / servicios y exceso de tiempo de gestión. Además, los empleados que se presentan a trabajar a menudo cargan con deberes y responsabilidades adicionales para reemplazar a los empleados ausentes, lo que puede generar sentimientos de frustración y una disminución de la moral.

Las ausencias ocasionales del trabajo son inevitables: las personas se enferman o lesionan, tienen que cuidar a los demás o necesitan tiempo durante el horario comercial para encargarse de sus asuntos personales. Son las ausencias habituales las más desafiantes para los empleadores, y eso puede tener el mayor efecto negativo en los compañeros de trabajo. Debido a que las jornadas de trabajo perdidas tienen un profundo efecto financiero en el resultado final de una empresa, es beneficioso para la mayoría de las empresas implementar estrategias para monitorear, reducir y responder equitativamente al ausentismo.