Costco Wholesale Corp. (COST COSTCostco Wholesale Corp165. 05-0. 84% Created with Highstock 4. 2. 6 ) ha existido por casi 40 años. y ha transformado la forma en que los estadounidenses hacen sus compras de comestibles. Hoy en día, la tienda de depósito es uno de los minoristas más grandes del mundo con 663 tiendas en todo el mundo. ¿Por qué Costco tiene tanto éxito? Lo que diferencia a la compañía de sus competidores y por qué su beneficio es tan pequeño en comparación con Wal-Mart Stores Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 70-1. 09% Created with Highstock 4. 2. 6 )?

Membresías

El modelo comercial de Costco se llama modelo de negocio de suscripción: los clientes que desean comprar en la tienda deben comprar una membresía (actualmente $ 55 en EE. UU.) Con la promesa de precios más bajos para hacer para el costo inicial inicial. Costco no fue la primera compañía en implementar este modelo de negocio: los periódicos, los gimnasios y las compañías de telecomunicaciones también obtienen su dinero de las suscripciones.

Costco es diferente en que un cliente no se está suscribiendo por bienes, sino más bien por un servicio. El servicio que ofrece Costco es su capacidad de usar economías de escala para comprar a granel una gran cantidad de productos a precios bajos y luego transferir estos ahorros a sus clientes.

Debido a que un servicio es intangible, es necesario que haya un cierto nivel de confianza o percepción de que el servicio al que se está suscrito vale la pena el costo. Con las tasas de renovación del 91% de Costco en Estados Unidos y Canadá y el 87% de las tasas de renovación a nivel internacional, está claro que los clientes consideran que el servicio de reducción de precios vale la pena el costo de membresía. (Para obtener más información, consulte: Costco acaba de ampliar su ventaja aún más .)

Precios consistentemente bajos

Los miembros de Costco saben que la tienda de almacén tiene precios consistentemente más bajos en comparación con las tiendas de abarrotes tradicionales. Mientras que otras tiendas pueden ocasionalmente tener precios más bajos en sus líderes de pérdidas, Costco ha limitado permanentemente sus márgenes para garantizar que los miembros puedan justificar el pago de una membresía.

¿Qué son los márgenes limitados? Un margen limitado es un margen máximo de precio que tiene un artículo. Costco no publica sus límites máximos pero, al revisar los estados financieros de 2014 de la compañía, podemos ver que en los últimos cinco años, sus márgenes se han mantenido estables en alrededor de 10. 6%. Esto significa que por cada $ 100 que Costco gasta para comprar sus productos, los está vendiendo, en promedio, por $ 110. 60.

La palabra promedio es importante en esa explicación. Costco tiene su propia marca, Kirkland Signature, que hace sorprendentemente bien para una marca de tienda. Obviamente, esta etiqueta genera mayores ganancias ya que hay menos intermediarios involucrados y Costco puede cobrar un margen de ganancia más alto para compensar el menor costo de obtener los productos.Por lo tanto, el margen promedio de 10. 6% incluye los márgenes más altos en las marcas de Kirkland Signature, lo que significa que el producto de una marca comercial se venderá por un margen aún menor que el promedio de 10. 6%. Así es como Costco mantiene sus bajos precios: prácticamente no gana dinero vendiendo productos de marca. (Consulte también 3 Razones por las que Costco es una gran empresa .)

Líderes de pérdidas

Las tiendas de comestibles regulares lo harán como su estrategia de líder de pérdida: envíe un volante semanal con una venta increíble salpicada página principal - algo así como $ 1 por libra de arándanos - para atraer a los compradores a visitar y, mientras están allí, para comprar otros artículos con mayores márgenes. Por eso, en Acción de Gracias, el pavo cae a precios ridículamente baratos en todas las tiendas de abarrotes, porque las tiendas duplicaron los precios de las papas y la salsa de arándanos.

Costco no envía folletos semanales, sin embargo; en su lugar, usan publicidad de boca en boca y mantienen a los mismos líderes de pérdida semana tras semana. Los mayores líderes de pérdidas de Costco en Estados Unidos en este momento son el pollo asado, el combo de salchichas y refrescos y el gas. Un artículo de Bloomberg calculó que Costco gana solo $ 14 millones en ganancias al año por la venta de 70 millones de pollos.

Estas gallinas, ubicadas en las profundidades de la tienda junto con las frutas y verduras baratas, significan que los clientes tienen que caminar a través de una gran cantidad de mercancía para recoger una y, con suerte, conseguirán otros productos para hacer su viaje. a Costco que vale la pena.

Altos salarios

Costco es conocido por pagar altos salarios a sus empleados. En Estados Unidos, un trabajador de Costco gana, en promedio, alrededor de $ 21 por hora y recibe beneficios de salud, un amplio tiempo de vacaciones y un partido 401 (k). Por ilógico que parezca, los altos salarios de los empleados de Costco son parte de su plan de ahorro de costos. Con los empleados que ganan un salario decente, son más productivos y menos propensos a renunciar.

La rotación de empleados es un gran costo de negocios. Entre la escasez de personal y los costos asociados de encontrar y capacitar a nuevos empleados, puede costarle a una compañía entre un 40% y un 150% del salario anual de un empleado reemplazarlo. Al eliminar algunos de los incentivos que una persona tendría para dejar su trabajo, Costco puede reducir la rotación de empleados y ahorrar dinero.

Pocos SKU

Costco tiene una política de llevar una menor cantidad de productos que las tiendas de comestibles tradicionales. El beneficio de tener menos SKU (unidades de mantenimiento de existencias) es doble. Primero, tener menos productos para ordenar, rastrear y exhibir significa un ahorro de costos para Costco. El espacio de sus bodegas es limitado y está repleto de productos. Una selección de productos más grande daría lugar a almacenes más grandes y se necesitarían más horas hombre para organizar, enviar y negociar los precios de los productos.

La segunda razón por la cual Costco limita sus SKU es para aumentar su poder adquisitivo. Al tener un espacio comercial limitado, los proveedores deben ofertar por el espacio de la estantería de Costco para vender sus productos. Esta competencia reduce el precio y, dado que el proveedor sabe que la competencia entre las marcas será casi inexistente, los proveedores están dispuestos a darle un mejor precio a Costco para que sea la única marca de ketchup o pasta de dientes en la tienda.Este precio más bajo finalmente atrae a más consumidores que buscan comprar los productos por menos dinero de lo que gastarían en una tienda tradicional. (Véase también, ¿Cuánto vende una tienda Costco cada año? )

The Bottom Line

Los inversores y analistas que miran a Costco miran a una empresa que no obtiene grandes ganancias, pero vende productos como incendios forestales. ¿Cuántos minoristas obtienen la mayoría de sus ganancias vendiendo el derecho a comprar? ¿Cuántos minoristas limitan sus márgenes a un poco más del 10%, además de los líderes constantes en pérdidas que llevan a los clientes a la tienda? ¿Cuántos minoristas pagan a su personal, en promedio, más de $ 40 000 por año, más los beneficios? Costco ha descubierto que es conveniente para todo esto y, con el precio de las acciones y el número de tiendas en todo el mundo que continúan aumentando, está claro que los inversores y los consumidores aman Costco y su modelo de negocio único.