Six Sigma es una metodología basada en datos que busca mejorar los procesos comerciales para entregar productos o servicios de alta calidad. Su propósito es reconocer y luego eliminar defectos de los procesos comerciales, como la fabricación. Six Sigma utiliza muchos programas de gestión de la calidad, como el análisis estadístico, para llevar a cabo su proceso. Los procesos Six Sigma se definen en pasos secuenciales y se siguen estrictamente. (Para la lectura relacionada, vea: Lean Six Sigma .)

Las certificaciones Six Sigma incluyen: Yellow Belt, Green Belt, Black Belt y Master Black Belt. Los cursos se pueden encontrar en línea, así como a través de instructores certificados. A diferencia de muchas otras certificaciones para otras profesiones, no existe un organismo de certificación estándar para Six Sigma. Diferentes asociaciones de calidad, como American Society for Quality (ASQ) y otros proveedores, ofrecen distintos servicios de certificación.

Los criterios para la certificación Green Belt y Black Belt varían de una organización a otra. Por ejemplo, una organización puede requerir solo la aprobación del examen para el certificado Green Belt, mientras que otra organización también puede requerir experiencia laboral. Las organizaciones del sector de servicios que ofrecen exámenes Six Sigma podrían alterar la estructura del curso debido a las diferentes necesidades de las aplicaciones de la organización. (Para obtener más información, consulte: ¿Cuál es la diferencia entre Lean Six Sigma y Six Sigma .)

En el nivel básico, los cursos del certificado Green Belt se basan en:

• una introducción de Six Sigma en una organización;
• una comprensión de los objetivos de la organización y el proyecto six sigma;
• conceptos y herramientas Lean;
• DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar).

DMAIC es el núcleo de todos los proyectos Six Sigma y, por lo tanto, el núcleo de todos los cursos de certificación Six Sigma. Los pasos se explican brevemente a continuación.

Definir

El propósito de este paso es definir y describir los componentes y límites del proceso; identificar propietarios, clientes y otras partes interesadas; definir y planificar el alcance y las métricas del proyecto; y define la dinámica y las herramientas del equipo.

Medir

Este paso implica identificar y medir la brecha entre el rendimiento actual y el rendimiento requerido. El proceso de medición también se evalúa para determinar qué tan precisa y precisa es.

Analizar

Esto es cuando las herramientas de análisis complejas, comúnmente el diagrama de hueso de pescado y el gráfico de pareto, se usan para determinar las causas de raíz para la eliminación. Las causas se enumeran y priorizan.

Mejorar

Después de identificar y analizar los problemas de raíz, se mejoran o se eliminan. Las soluciones están identificadas. Si las soluciones son obvias, se implementan de inmediato, de lo contrario se diseña un plan de implementación detallado.

Control

Después de implementar las soluciones, el propósito es mantenerlo. A veces, se documenta un plan de control.

Conclusión

Aquellos con certificación Green Belt normalmente trabajan bajo la supervisión de profesionales certificados por Black Belt o Master Black Belt. La certificación Green Belt es la más adecuada para los miembros del equipo de gestión de proyectos de nivel medio, el personal de gestión de operaciones, los consultores y los ingenieros. (Para la lectura relacionada, consulte: Total Quality Management .)