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Varios cambios han transformado las habilidades requeridas de la fuerza laboral moderna. La influencia del cambio tecnológico indudablemente ha cambiado algunas ocupaciones a la vez que reduce o elimina por completo otras. La integración de la tecnología informática en la práctica empresarial habitual ha cambiado la naturaleza de la mayoría de los puestos de trabajo y las industrias transformadas. El trabajo se realiza de manera diferente como resultado. Las principales influencias durante el siglo 20 fueron el advenimiento de la Segunda Guerra Mundial, el desarrollo de tecnologías computarizadas en entornos industriales y el mayor uso de computadoras en las oficinas comerciales para ayudar con las tareas cognitivas.

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La Segunda Guerra Mundial resultó en ganancias económicas sustanciales para muchos estadounidenses e impulsó el desarrollo de tecnologías computarizadas. El crecimiento económico impulsó los ingresos de los estadounidenses promedio y condujo directamente al aumento del consumismo que creó más empleos en fábricas. El esfuerzo de guerra de los EE. UU. Requirió una producción sustancial de bienes industriales y dio como resultado la contratación masiva y la capacitación de estadounidenses en habilidades duras de fábrica. Este trabajo fue en gran parte de rutina y no cognitivamente complejo, requiriendo el uso de habilidades que pudieran aprenderse en el trabajo y relacionadas con la operación de maquinaria básica y el ensamblaje de piezas. Estos trabajos demostraron destreza y precisión, premiando al personal calificado que aprendió a través de la práctica y adquirió las habilidades técnicas necesarias para el trabajo.

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El mayor desarrollo de las tecnologías informáticas en los años setenta y ochenta cambió el trabajo en las fábricas y contribuyó a la expansión de los trabajos de la industria de servicios. La industria vio la mejora de la tecnología informática como una oportunidad significativa para reducir los costos de las operaciones de fábrica mediante la incorporación de maquinaria más compleja. El nuevo equipo industrial redujo la complejidad del trabajo de fabricación y dio lugar a trabajos industriales que requerían menos habilidades industriales. Estos nuevos trabajos también requieren menos entrenamiento y habilidad. El pago por el trabajo industrial disminuyó a medida que las habilidades requeridas disminuyeron y la cantidad de puestos disponibles se redujo. La nueva tecnología hizo que los trabajadores restantes fueran más eficientes, lo que resultó en ahorros de costos significativos para la industria. Mientras que los trabajos industriales comenzaron a cambiar en la década de 1980, el aumento en la eficiencia económica contribuyó a una expansión de los empleos en la industria de servicios al consumidor, y el sector de servicios comenzó a dominar la economía. Las ocupaciones del sector de servicios incluyen muchas ventas, ventas y trabajos de servicio, que son creados y respaldados por el gasto del consumidor.

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Las posiciones profesionales comenzaron a aumentar drásticamente con el crecimiento del sector de servicios y comenzaron a apoyar nuevas ocupaciones relacionadas con la oficina.El crecimiento de la profesión legal, por ejemplo, llevó a una mayor necesidad de asistentes administrativos legales para proporcionar apoyo de oficina. La tecnología informática hizo que estos trabajadores fueran más eficientes y también requirió el dominio de nuevas habilidades blandas. Los nuevos empleos en el sector de servicios favorecieron las fuertes habilidades interpersonales y la familiaridad con la tecnología informática sobre las habilidades tradicionales de la industria con la maquinaria y producción de la fábrica. La fuerza de trabajo cambió en consecuencia, y la asistencia a la universidad aumentó dramáticamente entre los aspirantes a trabajadores. Las habilidades técnicas comenzaron a representar la capacidad de la computadora y ya no se refieren a la experiencia de producción.