¿Te está acosando un cobrador de deudas, amenazándote o pidiéndote que pagues un dinero que crees que no debes? No tienes que aguantarlo. Usted tiene derechos según la Ley federal de prácticas justas de cobro de deudas (FDCPA), y no debe dudar en utilizarlos.

Esto es lo que necesita saber sobre cómo enfrentar a un cobrador de deudas, sus derechos de cobro de deudas y sus obligaciones cuando se trata de cobradores de deudas.

Cómo enfrentar a un recopilador de deudas

Los cobradores de deudas pueden ser desagradables. Eso no significa que deberías responder en especie. Pero esto es lo que puedes hacer.

No tiene obligación de responder sus llamadas o hablar con ellos por teléfono. Es mucho más difícil para un cobrador de deudas amenazarlo o acosarlo si se niega a comprometerse con él o ella.

La mejor manera de comunicarse con un cobrador de deudas es por escrito porque de lo contrario no tiene prueba de lo que le dijo al cobrador o de las promesas o amenazas que le hicieron. El uso de un correo certificado con un recibo de devolución le proporciona pruebas de que su carta fue entregada y le permite saber quién firmó para recibirla.

Si no desea que un cobrador de deudas lo contacte más, obtenga el nombre y la dirección la próxima vez que lo llame, luego envíe una carta indicándole que deje de comunicarse con usted. . Si tiene un abogado, puede decirle al cobrador que dirija todo contacto futuro a su abogado.

El cobrador aún podrá ponerse en contacto con usted para informarle que dejará de ponerse en contacto con usted y si el cobrador o el acreedor original lo está demandando, pero, de lo contrario, se supone que debe dejarlo en paz.

Sus derechos de cobro de deudas

Tiene muchos derechos cuando un cobrador quiere que pague una deuda.

• Tiene derecho a una declaración escrita de cuánto debe, a quién le debe y cómo pagarlo.
• Si el cobrador le pide que pague más de una deuda y usted determina que las deudas son legítimas y usted va a pagarlas, tiene derecho a determinar cómo se aplican sus pagos. Si desea hacer un pago de $ 100 en una deuda y un pago de $ 10 en la otra, el cobrador no puede decidir aplicar $ 55 a cada deuda. El cobrador tampoco puede aplicar ningún pago a una deuda que está disputando.
• Además, tiene derecho a no recibir llamadas de cobranza antes de las 8:00 a. metro. o después de las 9: 00 p. metro. , para no recibir un número excesivo de llamadas telefónicas y para prohibir que un coleccionista lo llame al trabajo.

Si cree que un cobrador de deudas ha violado sus derechos, puede denunciarlo ante el fiscal general de su estado, la Comisión Federal de Comercio y la Oficina de Protección Financiera del Consumidor. Si suficientes consumidores presentan quejas sobre el mismo cobrador, las autoridades podrían tomar medidas contra el cobrador.

También puede entablar una demanda contra un coleccionista abusivo, y el juez puede otorgarle una indemnización por prácticas ilegales de cobro de deudas. Sin embargo, incluso si un cobrador viola sus derechos y un juez falla a su favor, usted aún deberá la deuda si es legítima.

Sus obligaciones al lidiar con cobradores de deudas

Si bien las amenazas de los cobradores de deudas pueden ser falsas, no puede ignorarlas sin verificarlas porque las consecuencias de ignorar las acciones legítimas de cobro pueden ser graves. Esto es lo que debe hacer para protegerse en el proceso de cobranza y cumplir con su responsabilidad de pagar una deuda que realmente le debe.

• Debe responder a cualquier demanda colectiva presentada contra usted, independientemente de si cree que debe la deuda o no. El problema es que, si sufrió el abuso de un cobrador de deudas, es posible que no confíe en que cualquier aviso de demanda que reciba sea legítimo. El servidor del proceso debe darle un paquete de documentos que incluye una citación judicial y un aviso de queja. Puede consultar la información de contacto del tribunal en línea en el sitio web del tribunal y utilizar esa información para llamar al tribunal y verificar la citación. Si es legítimo, debe responder a la queja antes de la fecha límite. Para obtener más información, consulte Combatir contra los juicios de cobranza .
• Debe estar de acuerdo o en desacuerdo con cada acusación en la queja. Si no está de acuerdo, diga por qué. Por ejemplo, ¿se ha aprobado el estatuto de limitaciones o el cobrador no ha demostrado que usted debe la deuda? Los recursos legales gratuitos en línea pueden ayudarlo a aprender cómo responder.
• Si ignora la queja, pierde la demanda y gana el recaudador.
• Una vez que pierde una demanda, el cobrador puede tomar medidas más drásticas para obtener dinero de usted, como embargar su salario o colocar un embargo en su cuenta bancaria. Si eso sucede, se verá obligado a pagar la deuda porque su empleador tendrá que entregar parte de su cheque de pago al cobrador de deudas o su banco deberá entregar el saldo de su cuenta al cobrador.
• Además, si no se presenta a la fecha de su juicio, el juez podría emitir una orden de arresto.
• Si la corte lo multa y usted no paga la multa, usted también corre el riesgo de ser arrestado.

The Bottom Line

Cuando interactúa con un cobrador de deudas, necesita comprender sus derechos y obligaciones. Si no lo hace, podría sufrir acoso innecesario o cometer un error costoso. Para leer más, consulte 5 cosas que los colectores de deudas tienen prohibido hacer y Cómo funciona el negocio de agencias de cobranza de deudas .