Dirigir un negocio puede ser una ocupación peligrosa con muchos tipos diferentes de riesgo. Algunos de estos riesgos potenciales pueden destruir un negocio, mientras que otros pueden causar daños graves que pueden ser costosos y lentos de reparar. A pesar de los riesgos implícitos en hacer negocios, los CEO y / o los gerentes de administración de riesgos, sin importar el tamaño del negocio, desde el gigante pequeño hasta el corporativo, pueden prepararse para ellos si saben lo que son.

AD:

Si el riesgo se convierte en realidad, un negocio bien preparado puede moderar el impacto del riesgo. Las pérdidas en dólares, el tiempo perdido, la productividad y el impacto negativo en los clientes pueden reducirse al mínimo. (Para obtener más información, lea Determinación de riesgos y la pirámide de riesgos .)

Riesgos físicos
Los riesgos de construcción son el tipo más común de riesgo físico. El fuego o las explosiones son el riesgo más común para un edificio. Para gestionar este riesgo y el riesgo para los empleados, es importante hacer lo siguiente:

AD:

• Asegúrese de que todos los empleados conozcan la dirección exacta del edificio para dar al operador del 911 en caso de emergencia.
• Conozca la ubicación de todas las salidas.
• Instale alarmas de incendio y detectores de humo.
• Un sistema de rociadores brindará protección adicional a la planta física, el equipo, los documentos y, por supuesto, al personal.
• Informe a todos los empleados que, en caso de emergencia, su seguridad personal tiene prioridad sobre todo lo demás. Dígales que abandonen el edificio y que abandonen todos los documentos, equipos y productos relacionados con el trabajo.

AD:

Los derrames o accidentes de materiales peligrosos también ocurren con cierta regularidad. Entre los materiales peligrosos que se derraman o liberan con mayor frecuencia en la atmósfera de un lugar de trabajo se encuentran: ácido, gas, gases tóxicos, polvo o limaduras tóxicas y líquidos o desechos venenosos. Las unidades de materiales peligrosos del departamento de bomberos están preparadas para manejar este tipo de desastres. Sin embargo, las personas que trabajan con estos materiales deben estar debidamente equipadas y capacitadas para manejar estos materiales de manera segura.

Se debe crear e implementar un plan para manejar los efectos inmediatos de estos riesgos. Las agencias gubernamentales y los departamentos de bomberos locales pueden ayudar a adquirir información para prevenir estos accidentes y brindar consejos sobre cómo controlarlos y minimizar su daño si se producen. (Para obtener más información, consulte nuestro Introducción al tutorial de seguros .)

Riesgos de ubicación
Entre los peligros que enfrenta la ubicación de un negocio se encuentran incendios cercanos, daños por tormentas, inundaciones, huracanes o tornados, terremotos y otros desastres naturales. Los empleados deben estar familiarizados con las calles que conducen dentro y fuera del vecindario en todos los lados del lugar de trabajo. Mantenga suficiente combustible en sus vehículos para salir y alejarse del vecindario.

Riesgos humanos
El alcoholismo y el abuso de drogas son los principales riesgos para el personal de la fuerza de trabajo.Se debe instar a los empleados que sufren estas afecciones a buscar tratamiento, asesoramiento y rehabilitación si es necesario. Algunas pólizas de seguro pueden proporcionar una cobertura parcial por el costo del tratamiento.

Proteger contra la malversación de fondos, el robo y el fraude puede ser difícil, pero estos son delitos que ocurren con frecuencia en el lugar de trabajo. Un sistema de requisitos dobles de firma para cheques y verificación de facturas y cuentas por pagar puede ayudar a prevenir malversaciones y fraudes. Los procedimientos de contabilidad rigurosos pueden descubrir malversación o fraude. Una verificación exhaustiva de antecedentes antes de contratar personal puede descubrir ofensas anteriores en el pasado del solicitante. Si bien esto puede no ser necesariamente motivo para rechazar la contratación de un solicitante, la colocación para el nuevo empleado en una posición crítica en la que se usan dinero y equivalentes de efectivo puede no ser juiciosa.

La enfermedad entre la fuerza de trabajo es inevitable y siempre es un problema. Para evitar la pérdida de productividad, asigne y capacite al personal de respaldo para manejar el trabajo de los empleados críticos cuando están ausentes debido a una enfermedad.

Riesgos tecnológicos
El corte de energía es quizás el más común de los riesgos tecnológicos. Los generadores de energía auxiliares impulsados ​​por gas son un buen sistema de respaldo para proporcionar energía eléctrica para la iluminación y otras funciones hasta que se restaura la energía de la red pública. En las plantas de fabricación, varios generadores auxiliares grandes pueden mantener produciendo una fábrica hasta que se restablezca la energía de la red pública.

Las computadoras pueden mantenerse en funcionamiento con baterías de respaldo de alto rendimiento. Las sobretensiones pueden ocurrir durante una tormenta de iluminación, o aleatoriamente, por lo que los sistemas informáticos deben estar equipados con dispositivos de protección contra sobretensiones para evitar la pérdida de documentos y la destrucción del equipo. Los sistemas de respaldo de datos en línea y fuera de línea deben usarse para proteger documentos críticos.

A pesar de que las fallas telefónicas y de telecomunicaciones son relativamente poco comunes, los gerentes de riesgos pueden considerar proporcionar teléfonos celulares de uso exclusivo para emergencias a personal cuyo uso del teléfono es crítico para sus negocios.

Priorizar el riesgo
Después de identificar los riesgos, deben priorizarse de acuerdo con su evaluación de su probabilidad.

Establezca una escala de probabilidad para los propósitos de la evaluación de riesgos. Por ejemplo, los riesgos pueden ser:

1. Muy probable que ocurra
2. Alguna posibilidad de ocurrencia
3. Pequeña posibilidad de ocurrencia
4. Muy poca probabilidad de ocurrencia

Otros riesgos deben priorizarse y administrarse de acuerdo con su probabilidad de ocurrir. Tablas actuariales: análisis estadísticos de la probabilidad de que se produzca cualquier riesgo, y el posible daño financiero resultante de la ocurrencia de esos riesgos, se puede acceder en línea y puede proporcionar una guía para priorizar el riesgo.

Gestión del riesgo
El seguro es una salvaguardia principal en la gestión del riesgo, y muchos riesgos son asegurables. El seguro contra incendios es una necesidad para cualquier empresa que ocupe un espacio físico, ya sea que sea propiedad directa o alquilada, y debe ser una prioridad. El seguro de responsabilidad civil del producto, como un ejemplo obvio, no es necesario en un negocio de servicios.

Algunos riesgos son indiscutiblemente de alta prioridad, como el riesgo de fraude o malversación si los empleados manejan dinero o realizan tareas contables en cuentas por pagar y por cobrar. Las compañías de seguros especializadas suscribirán un bono en efectivo para proporcionar cobertura financiera en caso de malversación, robo o fraude.

Al asegurar contra riesgos potenciales, nunca asuma el mejor de los casos. Incluso si los empleados han trabajado durante años sin problemas y su servicio ha sido ejemplar, el seguro contra el error del empleado puede ser una necesidad. El alcance de la cobertura del seguro contra lesiones dependerá de la naturaleza de su negocio. Una planta de fabricación pesada requerirá, por supuesto, una cobertura más amplia para los empleados. El seguro de responsabilidad civil del producto también es una necesidad.

Si una empresa depende en gran medida de datos computarizados (listas de clientes y datos contables, por ejemplo), la copia de seguridad exterior y la cobertura de seguro son obligatorias. Finalmente, la contratación de un consultor de gestión de riesgos puede ser un paso prudente en la prevención y gestión de riesgos. (Para obtener más información, lea Cobertura de seguro: una necesidad comercial .)

Prevención
El mejor seguro contra riesgos es la prevención. Evitar que se produzcan los numerosos riesgos en su empresa se logra mejor mediante la capacitación de los empleados, verificaciones de antecedentes, controles de seguridad, mantenimiento de equipos y mantenimiento de las instalaciones físicas. Se debe nombrar a un miembro del personal único y responsable con autoridad gerencial para manejar las responsabilidades de gestión de riesgos. También se puede formar un comité de gestión de riesgos con miembros asignados a tareas específicas, con el requisito de informar al gerente de riesgos.

El gerente de riesgos del comité debe formular planes para situaciones de emergencia como:

• Incendio
• Explosión
• Accidentes con materiales peligrosos o la ocurrencia de otras emergencias

Los empleados deben saber qué hacer y dónde para salir del edificio o del espacio de la oficina. Se debe desarrollar e implementar regularmente un plan para la inspección de seguridad de las instalaciones y equipos físicos, con la capacitación y educación del personal, cuando sea necesario. Se debe realizar una revisión periódica y rigurosa de todos los riesgos potenciales. Cualquier problema debe ser abordado inmediatamente. La cobertura del seguro también debe revisarse periódicamente y actualizarse o degradarse según lo requiera la necesidad.

Conclusión
Si bien los riesgos comerciales son abundantes y sus consecuencias pueden ser destructivas, existen formas y medios para asegurarlos, prevenirlos y minimizar su daño cuando ocurran. Finalmente, la contratación de un consultor de gestión de riesgos puede ser un paso prudente en la prevención y gestión de riesgos. (Para obtener más información, consulte La evolución de Enterprise Risk Management .)