Las soluciones de ERP son geniales, pero la implementación exitosa requiere de una cuidadosa reflexión, consideración y participación de todos los interesados. Este artículo analiza dos ejemplos de soluciones ERP de diferentes escenarios, escalas y requisitos. Los ejemplos cubiertos incluyen desafíos existentes, criterios de selección de soluciones implementadas y los beneficios obtenidos de los mismos.

Implementación de LG de HRMS

Cuando el gigante global - LG Electronics (LG) - que tiene 114 subsidiarias, más de 82,000 empleados en 40 países - intentó armonizar sus funciones de recursos humanos, los desafíos fueron de una escala igualmente gigante. Los altos costos de mantenimiento, los controles locales que carecían de transparencia, la toma de decisiones ineficiente, la infrautilización de recursos, los procesos manuales, etc. dificultaban que LG operara como una empresa global, que luego decidió tomar la ruta ERP.

Los desafíos para LG :

• Sistemas múltiples específicos de ubicación que conducen a informes poco claros de alto nivel, falta de utilización óptima de recursos
• Procesos específicos de ubicación que carecen de transparencia y necesidades de automatización para un informes globales
• Empleados desconectados, perspectivas limitadas, sin espacio para compartir información o mejores prácticas
• Recursos localizados limitados para aprendizaje y capacitación de empleados
• Retos con la toma de decisiones, con un impacto comercial significativo

Criterios de selección para soluciones ERP :

La familiaridad de LG con la tecnología Oracle debido al uso anterior de Oracle facilitó la finalización de una solución. Ofrecía alojamiento de datos de gran tamaño, migración sin interrupciones de datos antiguos, escalabilidad fácil, adición de múltiples módulos según sea necesario y acceso y control centralizados. LG contrató a Oracle Consulting para construir un único sistema centralizado que integra los módulos de recursos humanos de Oracle disponibles para un uso uniforme a nivel mundial, reemplazando así la dependencia del sistema específico de la ubicación.

Beneficios obtenidos:

La solución ERP, que incluía un centro de datos, un sistema de gestión del rendimiento, un portal para el personal y una aplicación de aprendizaje electrónico, permitió los siguientes beneficios para LG:

• Administración central de un solo sistema con mantenimiento mínimo costos
• Transparencia en los procesos de reclutamiento y evaluación de empleados que permitieron contratar, involucrar y recompensar el desempeño basado en las competencias correctas y el desempeño comprobado
• Informes en tiempo real para una administración más alta y seguimiento de metas y objetivos establecidos
• Toma de decisiones informada debido a los informes en tiempo real fácilmente disponibles
• Control centralizado de los procesos de recursos humanos, con flexibilidad a nivel regional para implementar cambios localizados
• Mejora de la eficiencia para las funciones y procesos de recursos humanos
• Ahorro de costos debido a no tener que mantener sistemas múltiples
• Fácil intercambio de las mejores prácticas entre los diversos centros
• Función de autoservicio de fácil acceso disponible para la autoayuda de los empleados
• Facilitación del aprendizaje fácil para el commo n tareas mediante el uso compartido de documentos y tutoriales en línea, lo que resulta en ahorros de tiempo y costos
• Mayor moral, productividad y compromiso de los empleados

Marco de tiempo :

Los beneficios seguramente se ven atractivos, pero no fue un paseo, dado el escala grande y distribuida de la implementación del sistema ERP.Con más de 5 años (2002-2006) en cinco fases planificadas con un objetivo claramente establecido, la solución ERP permitió a LG mitigar los desafíos planteados por los centros mundiales ampliamente extendidos, para sus requisitos del Sistema de Gestión de Recursos Humanos. En la actualidad, LG continúa beneficiándose con la solución ERP automática y continúa mejorando aún más según sea necesario.

Solución ERP Webhosted para bebidas energéticas Fuze:

Desafíos : las bebidas energéticas Fuze, que atraviesan una ruta de crecimiento rápido, descubrieron que sus sistemas existentes están obsoletos para satisfacer las crecientes necesidades comerciales. Las principales áreas de desafío identificadas fueron:

• Gestión de stocks e inventario en rápido crecimiento
• Planificación y gestión de producción combinada con demanda y suministro
• Necesidades de informes para la toma de decisiones financieras

Criterios de selección de soluciones ERP:

Fuze buscando una solución rentable y fácil de mantener, sin tener que lidiar con las molestias del mantenimiento de la computadora. Su proveedor de ERP (Pyramid Consulting) ofreció la solución Sage Accpac ERP, que estaba alojada completamente en la web y era un sistema comprobado para la industria manufacturera, con módulos específicos que satisfacían sus necesidades. Ofrecía automatización para la gestión de inventarios, líneas de producción e informes financieros en tiempo real sin mantenimiento en el sitio, lo que permite a Fuze concentrarse en su negocio principal en lugar de agregar gastos generales para el mantenimiento del sistema informático.

Beneficios logrados:

• Los módulos de automatización para el inventario aseguran controles oportunos para los productos que se agotan; combinado con la automatización de la gestión de pedidos, esto permitió un control total de la producción según la demanda
• Al estar en el espacio de las bebidas, la automatización garantizó informes oportunamente y planificación de acciones para stock que "pasó la fecha de caducidad" o "a punto de expirar".
• Informes basados ​​en entradas contables aseguraron la toma de decisiones oportunas basadas en datos en tiempo real
• Los informes de producción dieron como resultado un control total en las líneas de producción, según el estado de demanda y suministro
• compra, lo que resulta en una solución de bajo costo dentro del presupuesto esperado
• El alojamiento web también garantizó el acceso fácil y oportuno al sistema desde una variedad de dispositivos
• Hosting de computadora fuera del sitio garantizado costos significativamente bajos limitados a cargos anuales de mantenimiento
• Rápido y fácil instalación sin un largo período de instalación y sin costos de instalación
• El contrato asegura la participación y disponibilidad del proveedor para cualquier capacitación ad hoc, según sea necesario

Los resultados finales de los sistemas ERP son generalmente grandes proyectos con altos costos y diferentes plazos. Los estudios de casos de implementaciones de ERP exitosas permiten la selección cuidadosa de proveedores, sistemas y soluciones; una comprensión clara de las lagunas y objetivos existentes a cumplir; un compromiso suficiente y continuo del cliente con el proveedor, ya que los requisitos cambian dinámicamente durante la fase de implementación. Simplemente dejar la implementación al proveedor puede no ser la mejor idea. Trabajar con el proveedor en una función de asociación produce los mejores resultados.